职场成功谋略,主讲 杨文星,人生和职场经验的分享,水的哲学,水，很普通，很普通，我们天天见它，天天用它。但伟大出自平凡。水不仅是万物的起源，活力的象征，它也是人类的老师，它的许多特点值得每个人思考、学习和效法。 水，永远坚持自己的原则和方向，不管遇到什么样的困难和挫折，它会始终朝一个方向发展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。 水，在坚持原则的前提下，灵活变通，形式多样。水，随形而存，以势而发，在前进的道路上，遇到阻碍，它会巧妙地绕开，迂回过去；在常温下，它是液体；在高温下，它会成为气体；在低温下，它又会成为固体；在圆的容器中，它会是圆的；在方的容器中，它又会是方的。但自己的性质依然不变。,水的哲学,水，具有很强的包容性，而且勇于超越自我。善于与别的事物合作，借助别的事物的优势，产生新的、更高级的事物。与水果合作，它会成为甜美的饮料；与粮食合作，它会成为甘冽的美酒；与茶叶合作，它又会成为醇香的茶水；与草药合作，它会成为治病的良药。 水，无孔不入，具有极强的渗透力。只要有点空隙，哪怕是很小的一点空隙，它也会钻进去，不会放过任何机会。,水的哲学,水，意志坚强，百折不挠。只要它认准一个目标，它会不断努力，坚持不懈，不达目的，誓不罢休。它会一滴一滴，不停地冲击，直到石头被滴穿出一个洞口。 水，逐步发展，厚积薄发。它一步一步，积攒力量。从点点滴滴，到汪洋大海，从涓涓细流，到排山倒海，势不可挡。 水，以变以生。生命在于运动，水在于流动。没有运动和变化的是死水和腐水，不但没有活力和发展，而且去侵蚀生命。流水不腐，户枢不蠹。水必须以变求生，只有在不断地运动和变化，它才能显示出无限的活力，迸发出勃勃的生机。,人生的一切都是自作自受,昨天、今天和明天,今天的成败是由昨天造成的。 明天的成败是由今天造成的。,要看长远,重要的不是你今天干什么，重要的是你三年以后在哪里,重要的不是你今天有什么,重要的是你未来能得到什么,辛勤的双脚一定要走在正确的路上,人生三步曲,先成人 后成才 再成功,如何获得晋升,设计 努力 素质 业绩 人际关系 信任 晋升,决定晋升的主要因素,事业如鱼，交际是水,没有最好，只有适合,选择了一个企业，就是选择了一种生活 选择了一条道路，就是选择了一种结果,第一单元：职业生涯设计,多高的墙多深的基，职业发展的关键在前五年。,成功经理人的运动轨迹,根据调查结果显示：成功经理人81% 7的人的职业生涯呈现出这样的轨迹：前24年在基层职位，第5-6年担任主管，第79年出任经理或高级经理，第1012年当总监或副总，第1320年做总裁。,金鼎达管理顾问有限公司,什么是职业生涯设计,职业生涯亦即事业生涯，是指一个人一生连续担负的工作职业和职务的发展道路。一个人的事业究竟应向哪个方向发展，他的一生要稳定从事哪种职业类型，扮演何种职业角色，都可以在此之前作出设想和规划，这就是职业生涯设计。,职业生涯设计的步骤,了解自我 分析环境 职业分析 目标设定 制订计划 修订检查,衡外情，量己力,先需要，后爱好 先可能，后愿望,晋升的主要障碍,性格缺陷 学识不够 技能不足 业绩一般 人脉不佳,职业生涯设计的步骤的第五步制订计划,学习计划 工作计划 交往计划 保健计划,职业生涯设计的步骤的第五步制订计划,分阶段操作 目标清晰、具体 数字化、时间化,自我成长的两条路,所有的成功只有两条路。,精益求精 大胆创新,精益求精,精益求精就是在现有的岗位上，做和别人一样的工作，但做得比谁都好，成为你那个岗位、那个工种、那个行业的高手和专家。只有高手和专家才能成为受尊敬和获得高薪的人。 高度的责任心。高标准，严要求，即使是最简单最熟练、每天从事的工作也能一丝不苟，而且能做到专业水平。 勤学苦练，掌握一技之长。,大胆创新,大胆创新就是在现在的岗位上，做和别人不一样的事情，或是以不同的方式做事，使自己超过绝大多数人。 只有创新,才能突破,才能超越,才能有更大的成就。,注意机会成本,机会成本就是做某一件事情而不能做另一件事情所付出的成本。 人的精力和资源是有限的，所以，你只能选择回报最大，同时自己也能做到的目标。,设计好自己的职业生涯,你的职业目标是什么？ 你的职业目标的回报值是不是最理想的？ 你的职业生涯的成本是多大？ 你的职业通路是哪几条？哪一条是最经济的？ 未来可能存在的风险有哪些？ 你的职业目标需要哪些知识、技能和条件 和未来的需要相比，你还欠缺什么？ 影响你的职业目标实现最重要的是什么人？ 你的具体计划是什么？,第二单元：人际关系和沟通技巧,职场成功的加速度,有的人可能在一夜之间青云直上，有的人可能会因为一件事情的成功步步高升。他所获得的成就远远超过他多年的努力，其实，这不仅仅是什么运气。成功没有偶然。这是他多年努力的结果，是他获得了别人的支持和认可，这就是职场的加速度。,职场成功的公式,正确的选择+综合素质+优秀的业绩+良好的声誉+广泛的人际关系+一定的机会=加速度+不断的学习 更大的成功,事业是鱼，交际是水,现代社会讲的是专业分工，讲的是协作配合。每一个人都必须依靠别人的支持与帮助才能成就自我。 一个人的成功不在于他自己有多少资源，而在于他能调动和使用多少别人的资源。 因此，广泛的人际关系就成为职场成功的关键.,人际关系的构成,领导的信任 同事的支持 下级的尊敬 朋友的帮助 高手的指导 家人的鼓励,主要的人际关系,上 司 秘 书 特 助 同 事 主 管 下 属 大 众 红 人,良好人际关系的秘诀,常联系 多沟通 要分享 助人乐 守信誉 保形象 舍面子 永随和,坚持原则，避免错误成功交际的十大原则,1、有所交有所不交。识别益友与损友 2、有所为有所不为 3、既要坚持原则，又要灵活变通。大原则不变，小原则请随。 4、在一般情况下，只要不是重要的原则问题，尽量不要和别人发生无谓的冲突。 5、与人为善，助人为乐,6、诚为本，信誉为根 7、 洞察人性，投其所好 8、 理解对方，包容大度 9、广交朋友，汲取营养 10、不断学习，提升自我,人为什么要掌握沟通技巧,1、 使自己保持身心健康 2、 使自己获得知识和信息 3、 使自己的工作更加顺利 4、 使自己获得支持与合作 5、 使自己的家庭生活幸福,向别人学什么,A、 激情 B、 智慧 C、 经验 D、 知识 E、 方法 F、 形象,识别友与害有所交有所不交,环境造成人。人际环境也是一种重要的环境。 人不能没有朋友，也不能交错朋友。如果没有朋友，你就会孤独；如果交错朋友，你就可能对自己的事业、工作、学习生活带来很大的不良影响。,交什么样的朋友,能提供信息的、 能提供建议的 能提供知识的 能提供经验的,能提供激励的 能提供快乐的 能提供轻松的 能提供忠告的,哪些人不能交往,心胸狭窄的人 嫉妒心强的人 言而无信的人 虚伪欺诈的人,自私自利的人 染有恶习的人 不学无术的人 不负责任的人,精心管理 打造交际网络,自我分析 目标确定 对象分类 资料记录 定期整理 经常联系 承诺兑现 结构优化,洞察人性，投其所好,有效的沟通必须基于七大人性 1、 人最关心的永远是自己。 2、 人最想表现的永远是自己 3、 人人都希望得到别人的关心和重视 4、 人人都希望自己被别人肯定。 5、 人人都希望得到别人的赞美。 6、 人人都喜欢新奇的事物。 7、 人人都对与自己利益有关的事情感兴趣,如何投其所好,第一、设法满足对方的需要和感情，以此为前提， 争取对方的好感与合作 第二、不同的人，在不同的场景下，采取不同的沟通策略。 第三、树立良好的第一印象 第四、设计对方感兴趣的话题 第五、法改正自身的不良习惯和行为，以最大限度地减少别人对自己的反感 第六、对各种各样的人性要了解和熟悉,树立良好的第一印象,自信而不张扬 热情而不失礼 稳重而不呆板 谦虚而不自卑 幽默而不轻浮,与人相处的30个方法,1、如果发生什么问题，首先想是不是自己错了。 2、让自己适应环境。 3、大方一点。 4、低调一点。 5、嘴要甜。,与人相处的30个方法,6、永远不得意忘形。 7、有礼貌。 8、少说多做。 9、学会感激。 10、踏实一点，手高眼低。,与人相处的30个方法,11、遵守时间，原谅别人迟到。 12、永远守信。 13、尽量不要借钱，借了就要还。 14、不要推脱责任。 15、宁可给钱，不要钱。,与人相处的30个方法,16、不背后议论人。 17、努力不与别人发生公开的冲突。 18、尽量帮助别人，也要让对方知道你帮助了他。 19、说话不要太实在。 20、对事不对人。,与人相处的30个方法,21、经常检讨自己。 22、保持忍耐。 23、新到一个环境，不要卷入任何一个圈内。 24、包括平常心和乐观的心态。 25、尽量不要在公司内部发生感情关系。,与人相处的30个方法,26、巧妙地赞美上级。 27、尊重长者。 28、好心不一定有好报，看开点。 29、待上以敬，待下以惠。 30、管理部门或带团队时，有过自己背，有功给下级。当众表扬，私下批评。,什么是沟通,沟通是指人与人之间传递和接收具有某种意义的符号化的信息过程。因此，沟通必然是人与人之间的信息交换和相互理解 。,沟通要以正确的理念为先导,沟通理念就是你的沟通目标、原则、方针。 理念决定方式，方式决定效果 如果你的沟通理念不正确，那么你即使是有再好的口才，也不会有良好的沟通效果。,正确的沟通理念,1、 沟通以喜爱为前提， 2、 沟通以信任为基点， 3、 沟通以说服为核心， 4、 沟通以合作为目标， 5、 真诚和灵活相结合， 6、 自信和谦虚相配合,影响沟通效果的因素主要有：,沟通者的沟通理念 沟通者的性格倾向 沟通者的沟通习惯 沟通者的综合素质 沟通者的地位影响 沟通者的沟通技巧 沟通时的环境气氛 沟通对象具体情况,沉默是金在无形中征服对方,我们的大部分人都习惯于自己说，让别人听，也有不少人喜欢在别人面前表现自己，其实，交际无非是两个目的。一是双方互相了解，二是要让对方喜欢和信任自己，而不是 对方看自己的表演。一般人真正喜欢的是自己，最想表现的是自己。沉默是金，雄辩是银。,沉默的艺术,第一、 控制自我表现的欲望 第二、控制自己想插话和打断别人谈话的欲望。 第三、控制自己早下结论的冲动 第四、保持耐心 第五、尽量让对方有表现自我的兴奋和满足 第六、以积极的沉默刺激和引导对方的情感 第七、不说不该说的话,哪些话不能说,1、说了没用的话。 2、容易误会的话。 3、揭人之短的话。 4、不合时宜的话。 5、贬低别人的话。 6、让人败兴的话。 7、低级庸俗的话。 8、 居高临下的话。 9、教育（教训）别人的话。 10、 不负责任的话。 11、 过分亲密的话。 12、 没有把握的话。 13、 打断别人的话。 14、 炫耀自己的话。 15、 没有礼貌的话。 16、 带有成见的话。 17、 让人厌烦的话。,倾听的艺术,1、倾听时，注视说话人 2、靠近说话者，身份前倾，专心致志地听 3、不要打断说话者的话题 4、巧妙、恰如其分的提问,倾听的技巧,停止交談 开放心灵-同理心 避免情绪影响,不要打岔 注视反应,表現兴趣 注意肢体語言,言外之意 作笔记写下重点 对关键字的正面回应 停止交談,巧妙赞美，无形制胜,第一，永远与人为善 第二， 善于观察和发现对方的长处、特点、进步、成绩。 第三，及时给予赞美 第四，要让对方感到自己很重要，而且你认可他。 第五，赞美要真诚 第六，赞美要自然 第七， 赞美要具体、要实在，不宜过分的夸张，要有的放矢 第八， 赞美要巧妙和别致 第九， 赞美要习惯,确认要点，总结成果,在沟通中对重要的内容要进行确认 在沟通中对双方认可的事情要确认 上级给下级下达重要指示要确认 下级在接受重要指令时要确认 在沟通中要对阶段性沟通的成果进行总结和确认,确认不能怕麻烦,确认是为了减少下达（接受）指令时的错误。 确认是正确执行的第一前提。 确认是为了减少沟通时的误会。 确认是为了强化和巩固沟通的结果。 多说几句，多问一次，可能会减少错误 误会和麻烦。 所以，确认是一种