见习店长见习总结 在这 20 天的学习实践中, 学到了什么 ?见习以有 20 天了 , 学到的东西很多 . 首先认真学习到TH 的文化 :. 经营理念 : 全 球同步 . 品质为先 . 快速创新国际管理. 服务理念 : 微笑 . 诚信 . 品质 . 创新 . 企业精神 : 以人为本同创共赢TH 的产品形象 : 时 尚/ 个性/ 超前 TH是以生活馆概念, 专业从事时尚服饰终端服 务的企业 . 让 TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一人员 店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2 导 购员在工作的仪容仪表与行为规范3 在销售的接待流程员工 处理顾客退换货语言标准4 导购员待机时间的姿势5 搭配能 力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6 销售盈利技巧 收银员工作职责及流程2 播麦收银员的结账管理会员卡 的办理的流程 店铺尚存不足之处 员工对顾客的热情度不够，应加强2 迎宾工程没有到及 时到位 3 个人销售目标业绩的明确性4 对员工，工作责任及 态度的明确性5 员工的工作流程服务标准性6 收银员工作流 程和卖场气氛活维护 二卖场 货架管理 商品陈列标准 门店卫生 安全管理 卖场气氛维护 活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 陈列，高墙及模特更进速度不够。2 商品搭配能力提高 3 环保及时更进 三主推激励货 货品的补货上货日期更进2 货品的上货金额和调整的因 素 3 次品的处理方式和上架后的贷品维护4 库存滞销品的的 主推激励方案5 调拔的流程 店铺尚存不足之处 货品的补货上货的速度慢2 商品的维护及次品处理3 加 强滞销的主推4 精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑 及断底 四客 重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我 店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚 相结合符合顾客需求2 当店店长开月会解说分析商品流行趋 势给员工在以推广3 为消费者提供最富价值的产品和服务 五总结 门店五要素：商圈精耕；1 店员如何管理2 提高素质和 沟通方法 3 总结一套管理方案4 对细节的认真意识5 滞销品 的主推激励方法 销售管理 店长周报表。及月报表 以上是全部在金峰店学习内容。