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五讲四评三服务督查工作方案为确保“五讲四评三服务”活动沿着正确方向扎 实开展,取得实效,结合关于在全县卫生系统开展 “五讲四评三服务”活动的实施方案,经局党委研 究通过,制定本督查方案。一、督查内容各医疗卫生单位、局机关各股室“五讲四评三服 务”活动进展情况。针对“五讲四评三服务”活动安排表和文件中所 列重点活动内容、进度进行调研。各单位领导重视情况,职工参与度、配合度和活 动相关资料整理存档情况。二、督查组成员组长:成员:三、督查方式统一督查与分组督查相结合。督查组将按照活动 进度,定期对所有医疗卫生单位进行统一督查;各具 体工作责任人可按照安排表分工,自行安排时间,对 具体工作进展情况进行督查。定期督查与随机督查相结合。按照活动安排表所 列重大活动时间和具体工作任务开展时间,督查组将 对各医疗卫生单位进行定期督查;针对各项具体工作 任务,督查组和相关负责人还将不定期到各医疗卫生 单位进行随机督查。明察与暗访相结合。明察主要采取听汇报、看资 料、调查问卷和座谈交流的方式,主要检查活动任务 进展情况。暗访主要采取实地察看、走访群众、现场 巡视等方式,掌握各单位工作作风、日常工作进展和 重点活动开展情况,暗访事先不发通知。一般督查与重点督查相结合。一般督查,主要督 查活动方案中所提的基本要求、基本任务;重点督查, 主要督查活动进行到某一阶段时重要工作任务的完成 情况和进展情况,以及各项年度重点工作的开展情况。实行督查通报制度。每次督查结束后,督查组要 将督查结果及时反馈给局党委,并形成督查通报,在 卫生进行公示,督促各单位将存在问题迅速整改,确 保活动取得预期效果。四、督导原则实事求是原则。督查组到各医疗卫生单位要以资 料和事实为依据,及时了解各单位活动进展情况,客 观记录督查结果,对存在的问题和检查结果,要及时 反馈给局党委和各医疗卫生单位,实事求是,杜绝弄虚作假。突出重点原则。紧紧围绕“五讲四评三服务”活 动实施方案中的重要工作部署和重点工作安排开展督 查工作。厉行节约原则。督查组到各医疗卫生单位督查时, 要尽量在用餐时间赶回,到距离较远的单位督查时如 需用餐,要用工作餐,坚决不给各单位增加负担。注重实效原则。督查工作要注重实效,督查的目 的是为了落实工作,要把注重实效、强化落实作为督 查工作的出发点和落脚点,及时将督查结果整理反馈 给各医疗卫生单位,各单位要及时拿出整改方案,有 效解决存在问题,努力使督查事项落到实处,防止走 过场、搞形式。五、督导要求提高认识,高度重视。各医疗卫生单位要充分认 识开展“五讲四评三服务”活动的重要意义,按照活 动方案安排,扎实、有效地开展各项重点工作,并按 照方案要求填写活动台账,做好图文资料存档,落实 好各项迎查准备工作。扎实开展,实事求是。督查组开展工作时,各单 位要积极配合,实事求是,所提供的资料要符合实际, 需要纸质存档的文字资料不得提供电子版,需要照片 证明的活动要保留好纸质照片以备检查;进行座谈和 实地考察时,要如实反映情况,不得虚报、谎报;各 单位在活动开展过程中遇到问题要及时反映,以便及 时调整计划,确保活动顺利开展。认真履职,严格把关。督查组要认真履行督查职 责,严格按照要求,对各单位开展活动情况进行全方 位的督查督办。既要掌握活动开展的总体情况,发现 典型,挖掘经验,更要充分发扬敢抓敢管、较真碰硬 的精神,勇于发现问题、善于分析问题、敢于指出问 题,并及时向被督查单位提出科学合理的意见建议, 限期整改,切实增强督查工作的针对性、指导性和实 效性。
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