（人力资源规划） 结构化面 试题库资本之翼 （人力资源规划） 结构化面 试题库资本之翼 第十集资本之翼第十集资本之翼 资本不仅是企业的腾飞之翼， 也是大家共同致富的翅膀。 故事梗概故事梗概 华深高科是一家主营科技产品的上市公司，利润稳步增长，然而 做房地产起家的大股东对此强烈不满，认为业绩增长太慢。为寻求业 绩提速，总经理周立邦请秦济帮忙约见黑钻。 黑钻总顾问杰克阳指出问题根本。周立邦顿觉受益非浅，请黑钻 帮助做赢利模式咨询。 资本之翼项目进展顺利，华深利润飞迅增 长，股东相当满意。此时，收购企业的文化冲突显现出来。杰克阳点 明了解决之道。 华深大股东，神秘人物陈可夫约见杰克阳。谈到周立邦在居成房 地产并购决策失误，提出引咎辞职一事，表示他正在考虑换将，而且 有了合适的人选。杰克阳以高尔夫球练习为例，启发陈可夫做最好的 教练。 周立邦留任，工作愈加出色，华深陈可夫将董事会主席的职位让 出。华深向新的目标挺进。 华深高科公司总部会议室华深高科公司总部会议室 华深高科总经理周立邦面色凝重 “前三次季报，大股东没有一次满意，昨天出来的年报，他们更 是表示了强烈的不满，认为业绩增长太慢。所以今天，我们讨论的主 题就是如何让华深的业绩提速。 ” 财务总监林琳皱了皱眉， “最近三年， 华深的利润平均增长了 12%， 主营业务利润平均增长达 24%，作为一家上市公司，应该说，这样的 业绩已经相当不错了。 ” 副总经理嵇胜也苦笑着摇头， “快慢是一种主观感觉，大股东过去 做房地产，每年速度的增长都在 200%以上，比起我们现在的情况，当 然是不解渴了。可我们华深的主营业务是做科技产品，不能用房地产 作参照系。按业内标准，前年我们的移动型 DNA 检验仪获得了国家科 技成果一等奖，到今年，产品已经占到国内市场份额的 90%以上，我 看，速度已经够快了。 ” 周立邦轻轻点了点头， “的确。我也认为是不慢，但是问题是，能 不能更快？” 林琳想了想，提出建议：“周总，这两年我们已经绞尽脑汁了， 能不能听听外脑的意见？” 嵇胜没等林琳说完，立刻摆手反对：“那些学院派都是纸上谈兵， 战略是什么， 赢利为什么， 说得头头是道， 最后你还是不知道怎么做。 ” 林琳笑着放下手中的笔，望向周立邦， “纸上谈兵，我先生秦济以 前也这么说，可现在他的态度大有转变，常和我说起，有一家黑钻管 理顾问公司水平相当高，我们不妨见面谈一谈。 ” 周立邦沉思了一下，点头敲定：“老秦服的人不多，他要认为是 高人，那就差不多了，就请老秦帮忙约一下黑钻。 ” 黑钻总部，黑钻厅黑钻总部，黑钻厅 黑钻顾问公司战略专家杰克阳、财务专家管金泰与华深高科总经 理周立邦、副总经理嵇胜会面。 简单介绍了华深的情况后，周立邦单刀直入： “企业经营得不错，股东还不满意，问题出在哪里？” 杰克阳答道：“满意度不是一个客观标准，而是一种主观感受， 与期望值有关： 期望值高于结果，必然会不满意。 期望值等于结果，会感到满意； 期望值低于结果，感到超值满意； （插图 10-1，期望值与满意度） 可以肯定地说，华深大股东的期望值远远高于经营者的成果，是 这样吧？” 周立邦点头称是。 “那怎么办呢？”嵇胜问道。 “解决这类的思路有三个”财务专家管金泰接口。 第一，降低大股东期望值。 第二，提升经营业绩。 第三，双管齐下。在降低期望值的同时，提升业绩。 ” （插图 10-2，股东问题解决思路） “管顾问说得相当清楚， 我们当然是第三个办法， 问题是如何” 嵇胜提高了声音。 “问题是如何降，如何升？对吧？”金泰笑了 “先说这个降支持源自理解，理解源自沟通。你们是怎么样 和大股东沟通的呢？” “工作定时通报，年报定期分析。大股东在这方面对我们还是非 常信任的。 ”周立邦接口。 金泰又问：“在分析中，公司经营业绩分析和市场竞争背景分析 各占多少比重？ “主要是公司业绩状况分析，市场分析是经营班子的事。大股东 只要业绩。 ”嵇胜有些无奈。 “没有经营背景分析，业绩分析就失去了意义。 ”一旁的杰克阳摇 了摇头： “一部蒸气机，你怎么评价它是先进还是落后呢？要看背景。如 果把它放在中世纪的马车之中，那么它就是先进的；但是，如果把它 话在波音 747 机场上，它就是落后的标准了。这两年，在市场逐步走 向规范的前提下，房地产业的总体利润率也只有 20%。暴利时代已经 过去，你们的股东是不是认同这一点呢？” （插图 10-3，经营背景决定经营意义） 周立邦和嵇胜都没有说话。 杰克阳接着说道：“所以，股东也需要教育，对于一个股份制企 业的经营班子来说，能够自我学习成长，仅算及格，善于帮助股东一 起成长，才够优秀。应该把学习和成长列为与股东的共修课。要不然， 尽管你的业绩不断提升，而你的股东水平不提高的话，你的经营环境 只会恶化。你看，哈药集团的刘存周，28 年奋斗，把哈药带到如日中 天的境界，最后的结果怎么样呢黯然出局。 ” 听了杰克阳的一席话，周立邦茅塞顿开。他急不可耐地问道 ： “那 么第二个问题，怎么提升业绩呢？ 金泰没有马上回答，而是反问： “华深的主营收入来源是什么？” 嵇胜坦言：“M1-DNA 检测仪，H6 警用测谎仪，这两种产品占了收 入的 70。 而且都在以 20%以上的速度增长。 是我们最大的效益增长点。 ” 金泰与杰克阳相视而笑：“能在天上飞，为什么在地上爬？” “什么意思？”嵇胜不解。 杰克阳解释：“靠产品增值，一步一个脚印，这叫在地上爬；靠 资本裂变，以几何速度增长，这叫在天上飞。华深高科是一家上市公 司，已经具备了资本经营的条件，但可惜，我们的赢利模式，还停留 在产品经营的阶段。 ” （插图 10-4，由爬行到飞行） “上市公司的老总，关注的只是产品，那仅够一个厂长；关 注的只是技术，那仅够一个总工 ； 关注资本市场，进入资本经营时代， 企业家就进入了另一种境界。 ” “不必拘泥于任何传统经验的束缚，什么行业有利可图，资 源又支持，理论上就可以进入；为了产生良好的现金流，可以不断地 买、卖企业。为什么杰克韦尔奇被称为商业魔术师？就在于他善于 资本经营。我们经常看到：烟草巨头进军制药、物流领域；钢铁集团 宣称要转型高科技；家电巨头悄悄地向金融业渗透；即便是以电脑起 家的集团公司也开始进军房地产。 ” 金泰在白板上演示：“7 年间，思科以 90 亿美元发展到 5550 亿美元市值，超越微软，成为全球市值最高的公司，它的秘密武器是 什么呢？不是买卖产品， 而是买卖公司。 1995 年以来， 它先后投入 400 多亿美元，收购了 70 多家企业。所以思科的 CEO 钱伯斯有世界并 购第一人之称。 ” “与我们同一年上市的广华高科，通过兼并重组，实现了每 年增长 200%的目标，而我注意到，华深的并购业务只有一项，资金也 只有 1500 万人民币。这种情况下，每年增长百分之十几，就已经是 很吃力了。 ” 杰克阳接过金泰的话题：“这说明什么？建企业不如控股企业。 研发产品不如控制股权，开发高利产品，只是积累之术，激活存量资 本才是成长之道。所以说，上市公司老总，不做资本经营，就是不务 正业！” 周立邦和嵇胜都有同样的感觉，杰克阳的话，一针见血，感觉很 微妙，开始是痛，继而是爽。 南海渔港南海渔港 华深高科总经理周立邦做东，宴请华彩物业公司董事长秦济，林 琳、嵇胜作陪。 “老秦啊，这次华深能遇到高人，真要多谢你！”寒喧之后，周 立邦一边为秦济倒酒，一边感慨。 “感谢不敢当，黑钻帮了我不少忙，林琳把黑钻引荐给你们，这 其实也是机缘。 ”秦济笑着推辞。 “本来我们也是想试试看，所以上周我们和黑钻的阳先生碰了一 次面，没想到，一谈之下，真是受益不浅。这几天我们一直在考虑， 想请黑钻做赢利模式方面的咨询，不过听说黑钻最近两个月的案子已 经排满了，我们这边又很急，既然你和黑钻很熟，能不能请你出面， 和黑钻商量一下？”周立邦拜托秦济。 “请黑钻，这是好事！出面牵个线，我当然没问题。 ”秦济爽快地 答应， “不过，这段时间我们华彩正好也在和黑钻接触，准备做物业 顾问模式的咨询，我也是请阳先生看在老客户的关系上好不容易才插 进去，你们华深嘛，恐怕还要先等一等。 ” 周立邦笑了，向秦济身旁的林琳使了个眼色。 “哎呀， 老秦， 你就别推辞了” 林琳赶忙为秦济倒满了酒 ： “你 们华彩现在发展的不错，做咨询是锦上添花，不急在一时，我们华深 现在可是病急求医，咨询是雪中送炭，你就不能让一让，给我们救救 急？” “这个”秦济没想到太太会来这一手，一时间不知道说什么 好， “我回去想想吧。 ” “你自己春风得意，总不能看着老婆失业了吧？”看到秦济还是 犹豫，林琳更进一步，笑着埋怨。 “老秦，你就帮帮忙”周立邦和嵇胜一同举起酒杯。 “唉！那好吧！看来今天真是鸿门宴哪” 秦济苦笑着点头，一饮而尽。 一年后，黑钻总部一年后，黑钻总部 金泰通报一年来资本之翼项目进展情况 “5 个购并重组项目， 涉及房地产、 商业、 物流三个行业、 金额达 51 亿，特别是依托东部港口的“华深物流中心大厦” ，已经有 56 家运输 企业，32 家货代企业，20 多家相关机构如中国海事代理、商务代 理合计共 100 多家踊跃租购。在项目实施 11 个月内实现了利润 330%增长的速度。股东相当满意。 ” “现在的问题是管理跟不上去。收购企业的文化冲突显现出 来。 ” “这是自然的事情。 ”杰克阳对此早有准备 “解决这个问题，要注意到两点： 第一，建立适合企业发展的成长性文化。在收购多家公司中成长 的公司，文化的冲击非常剧烈，华深文化的核心价值观不能变，但是 在融合不同类型的被收购公司的文化时，要提升宽容度，要吸收新文 化。 第二，保持高素质的管理队伍。收购企业的最大资源是人才资源， 一般企业被收购后，50左右的核心人才会流失。而在思科，这一比 例只有 7。我们应该控制在 20%以下。 （插图 10-5，购并-管理-文化并行） 人力资源的建设，由亚弥接盘。 ”华深物流中心大厦华深物流中心大厦 周立邦邀请黑钻人力资源专家岳亚弥参加华深集团高层会议，讨 论新建物流大厦总经理人选。 候选人有两个： 一个具有开拓精神，是华深公司企管部经理鲁能。一个人际关系 很好，是新并购的四方物流公司副总程实。 经过讨论，大家倾向于鲁能。周立邦征求岳亚弥的意见。 岳亚弥认为程实更加合适。原因有三： “第一，更熟悉物流行业的客户；第二，更擅长管理和服务；第 三，有利于同并购企业文化的融合。 ” 对此，周立邦表示赞同。 汤泉高尔夫球会汤泉高尔夫球会 华深大股东，陈可夫约见杰克阳。 下午四点，阳光柔和，陈可夫身着蓝色的高尔夫球衫，刚刚打完 一局，兴致正浓。 陈可夫是华深的大股东， 持有华深 50%以上的股份， 但他行事低调， 一直在国外定居，很少回国，从不在华深公开露面，除了总经理周立 邦外，就连副总嵇胜和财务总监林琳都极少见到他。他的巨额资产从 何而来不为人知，关晴调查到，这是一个有着海外关系和政治背景的 神秘人物。 从见面开始，陈可夫一直没有摘下深色墨镜，这一点，印证了关 晴的情报。 “阳先生，您大概已经知道了，周立邦在居成房地产并购决策失 误，已经提出引咎辞职。我正在考虑换将，而且有了合适的人选。我 想听听您的意思。 ”一边说，陈可夫一边挥杆，击出一只漂亮的高吊 球。 杰克阳赞道：“陈先生的球一直都打得这么好吗？” “当然不是喽。 ”陈可夫笑答：“高尔夫不是项简单的运动，到今 天这个程度，我练了很久。可以说，我现在的大部分时间，都花在了 练球上面。 ” “有时间就够了吗？”杰克阳问。 “肯定不够。 ”陈可夫很认真地说：“要花时间和心思，不过，最 重要的还是要有好的教练。 ” “哦？”杰克阳等待下文。 “开始的那两年，我请了一个大牌的高尔夫球手。他的球打得相 当好，可是，一个好的球手不一定就是个好的教练。每次练球，他都 给我挑一大堆的毛病，不是说我挥杆的资势不对，就是说力道掌握得 不好，还说我天生不适合这种运动。结果，学了两年，越打越糟糕， 我也越来越厌烦打球，最后