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信息系统的定义:信息系统是一个人工系统,由人、计算机硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确的收集、加工、存储、传输、提供决策所需的信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的基本功能:1.信息的收集:信息系统的主要任务是把分散在组织内外各处的数据或信息收集并记录下来,整理成信息系统要求的格式和形式,作为信息系统的输入。2.信息的存储:信息的存储要考虑到存储量、存储介质、存储格式、存储方式、存储结构、存储时间和安全保密等问题。3.信息的传输:为了收集和使用信息,需要把信息从一个子系统传送到另一个子系统,或者从一个部门传送到另一个部门,其实质是数据通信。4.信息的加工:数据经过加工以后才能成为信息。5.信息的输出:信息系统的目的是为管理人员提供信息。信息系统的作用:1、增加市场份额:公司利用信息系统帮助策划产品的促销等。2、增加收入:公司利益信息系统创建一个全自动、标准化的收款系统,缩短了收款周期。3、降低成本:公司运用信息系统查看详细的经营数据,从中发现降低成本的机会。4、提高对顾客的服务水平:商场应用信息系统,可以获得顾客的各种有益建议,从而提高对顾客的服务水平。信息系统的发展的历程:1、电子数据处理系统单项数据处理阶段、综合数据处理阶段2、管理信息系统 3、决策支持系统信息系统开发方法的类型:按照时间过程分类:1、生命周期法(任何系统都有一个产生、发展、成熟、消亡(更新)的过程,这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将信息系统开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与运行维护等阶段。) :优点是整个开发过程阶段和步骤清楚,每一阶段和步骤都有明确的成果,这些成果以可行性报告、系统分析说明书、系统设计说明书等形式表现出来,并作为下一阶段工作的依据。在每个阶段和步骤中,整个项目可以划分为许多组成部分,各部分可各独自的开展工作,且各部分的工作必须按要求到期完成,这有利于整个项目的管理与控制。缺点是难以准确定义用户需求;开发周期长,难以适应环境的变化;系统开发成本高,效率低。 2、原型法(开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后,由开发者在短期内开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易应用软件的基本框架,先运行这个原型,再不断修改、改进、扩展原型、使之逐步完善,直至形成一个相对稳定的系统。):优点是原型法的开发过程是一个循环往复的反馈过程,符合用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律,可确保用户要求得到较好的满足。原型法很具体,使用户能够很快的接触和使用系统,容易被不熟悉计算机应用的用户所接受,提高积极性。原型法开发周期短,使用灵活,对于管理体制和组织结构不稳定、有变化的系统比较合适。缺点是对于一个大的系统如果不经过系统分析进行整体划分,想要直接用屏幕来一个一个的模拟是很困难的;对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块,原型法很难构造出模型来供人评价;对于基础管理不善、信息处理过程混乱的问题,使用有一定的困难。 按照系统分析要素分类:1、面向处理方法 2、面向数据方法 3、面向对象方法(1.客观世界中的任何事物都是对象;2.对象之间有抽象与具体、一般与特殊、整体与部分等几种关系,这些关系构成对象的结构;3.把一组具有相同结构、操作和约束条件的对象成为“类”;4.对象之间可以互送消息。):优点:分析、设计中的对象和软件中的对象具有一致性;实现软件复用,简单程序设计;系统易于维护、开发周期缩短。 缺点:不适用大系统的开发JACKSON方法优点:此方法简单,适合规模不大的系统,建立了问题的数据结构之后,可直接推导出相应的程序结构 缺点:不适合大系统,当输入数据域输结构出数据结构不相同且无对应关系的适合,难以应用。信息系统开发方式:1自行开发 2委托开发 3合作开发 4购买(租用)软件包系统开发的项目管理:1资源保2进度保证3审核批准4进度和费用统5知识产权保护信息系统规划的目标:根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新、明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统规划的任务:1制定信息系统的发展战略 2制定信息系统的总体方案,安排项目开发计划 3制定系统建设的资源分配计划信息系统规划的内容:1、信息系统总目标、子目标与信息系统构架 2、现有资源分析 3、预测未来信息技术的发展 4、子计划 5、信息系统计划的更新信息系统规划的原则:1支持企业的总目标2从整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的要求 3摆脱信息系统对组织结构的依从性 4使系统结构有良好的整体性 5便于实施策略类型与信息系统规划的关系策略型 有明确的管理原则,公司规划与信息系统规划相结合,强调信息系统活动的均衡运作工厂型 高级管理者参与较少,由公司整体计划导引信息系统,信息部门应有详细作业规划与系统容量规划支援型 高级管理者不参与,有公司计划指引扭转型 有明确的管理原则,公司规划与信息系统规划相结合,强调信息系统活动的均衡运作信息系统规划方法:1.战略目标转移法2.企业系统规划3.关键成功因素4.价值链分析法信息系统分析的主要活动:1.系统初步调查;2可行性研究;3.详细调查;4新系统逻辑模型的提出。可行性研究的内容:1,技术可行性 2,经济可行性 3,社会可行性。详细调查的方法:1,开调查会;2,访问;3,发调查表;4,收集资料;5,参加业务实践。组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。组织/业务关系图反映组织内部各部分之间的联系程度,组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作。业务流程图分析是在业务功能的基础上将其细化,利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。UC矩阵原则:1.原则上每一个列只能有一个C;2.每一列至少有一个U,如果没有U,则一定是调查数据或建立U/C矩阵时有误;3.U/C矩阵中不能出现空行或空列。数据字典的各类条目:数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。系统分析报告的内容:1,引言;2,项目概述;3,实施计划。系统分析阶段的成果就是系统分析报告系统设计的方法与工具:1结构化设计方法2控制结构图3.HIPO技术程序流程图5.N-S图系统总体结构设计原则:1,分解-协调原则;2,自顶向下原则;3,模块化原则;4,信息隐藏、抽象的原则;5,一致性原则;6,明确性原则。模块(间)耦合方式:1,非直接耦合;2,数据耦合;3,标记耦合;4,控制耦合;5,外部耦合;6,公共耦合;7,内容耦合。模块(内)内聚方式:1,偶然内聚;2,逻辑内聚;3,时间内聚;4,过程内聚;5,通信内聚;6,顺序内聚;7,功能内聚。控制结构图用来描述软件系统的组织结构及相互关系,它既反映了整个系统的结构,也反映了模块间的联系。 HIPO 层次化输入处理输出技术是利用HIPO图来表达系统的输入、处理和输出功能,且按层次绘制模块的一种工具。系统设计说明书的内容:1.引言;2.模块设计;3.代码设计;4.输入设计;5.输出设计;6.数据库设计;7.网络设计;8.安全保密设计;9.实施方案说明。系统实施的步骤:1.按总体设计方案购置并安装计算机系统和网络系统;2.建立数据库系统;3.应用程序的编写与测试;4.系统试运行和人员培训;5.整理文档和系统切换。程序设计语言的发展历史:1.第一代机器语言;2.第二代汇编语言;3.第三代高级程序设计语言;4.第四代语言系统测试的步骤:1.拟定测试计划(软件测试过程与整个系统开发过程基本上是平行进行的)2.编制测试大纲(软件测试大纲是软件测试的依据);3.设计和生成测试用例;4.实施测试(软件测试的实施的由一系列的测试周期组成的);5.生成测试分析报告。系统测试方法:1,黑盒法(等价分类法、边界值分析法、因果图法);2,白盒法(基本路径测试、逻辑覆盖测试);3,静态分析;4,人工测试。系统切换的主要方式:系统切换是新旧系统的更替,是系统调试和检验工作的延续1,直接切换;2,并行切换;3,试点后切换;4,逐步切换。信息系统维护的分类:1,按时间顺序分为系统试运行维护阶段和日常维护阶段;2,按系统功能分为硬件系统维护、应用软件系统维护和数据维护;3,按维护的目的分为完善性维护、改正性维护、适应性维护和预防性维护。应用软件维护的分类:1.改正性维护(改正性维护是在软件运行过程中,为弥补系统性能上的缺陷或改正软件的错误,在系统发生异常或故障时进行的)2.适应性维护(是为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统进行的调查和修改)3.完善性维护(是为了扩充软件的功能或满足用户对系统提出的新的性能要求,提高原有软件的可维护性而对软件开展的修改和再开发活动)信息系统评价内容:1.系统的技术效果;2.系统的管理效果;3.系统的经济效果。德尔菲法的基本原理:采用函询的调查方式就评价的问题分别向有关领域的专家提问,而后将他们回答的意见综合、整理、归纳。再匿名反馈给各个专家,再次征求意见,然后再加以综合、反馈。这样经过多次反复循环,最后得到一个比较趋于一致的、较为可靠的建议或预测评价结果。德尔菲法的主要特点:1.匿名性;2.反馈性;3.统计性。信息系统对管理职能的支持归根到底是对决策的支持项目管理的定义:是在项目活动中应用一系列知识、技能、工具和技术,以满足或超过项目干系人对项目的要求和期望。项目管理的基本要素:项目、干系人、资源、目标和需求。企业的经营管理过程:计划、执行、控制。项目管理过程:启动、计划、执行、控制、收尾。
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