国家开放大学电大专科广告调查与预测2023期末试题及答案（试卷号：2459）盗传必究一、不定项选择题【共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括( )。 A消费者对有关产品或服务的整体满意度 B消费者对产品或服务各个方面的满意度 C消费者生活方式和消费观念方面的信息 D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较 2-般来说，进行因果关系调查主要采用以下哪种方法？( )A二手资料的收集 B实验法C抽样调查 D其他定量调查方法 3在进行调查预算经费的管理中，一般来说最大的费用支出是( )。A.访员劳务费 B交通费用C问卷及相关资料的印刷费用 D受访者的礼品费 4在广告调查的实施管理过程中，督导员必须每天回收当天的问卷，并对回收的问卷进行一定比例的复查，复查的比例至少是样本量的( )。A. 10% B20%C30% D50% 5在市场研究中，常见的因变量有( )。A价格 B。销售量C包装 D市场满意度 6实验法不被经常使用的原因主要有( )。 A实验成本问题 B保密问题 C变量控制问题 D测试市场和总体市场之间的差异问题 7。以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有( )。A语句联想法 B完成技法C漫域测试法 D语意差别法 8留置式问卷调查的优点主要有( )。A问卷回收率高 B可以调查特殊阶层C节约时间和成本 D容易建立样本的基本资料 9电话调查法的缺点是( )。 A费用较高 B不易控制实施的质量 C调查成功率比较低 D抽样的总体与目标总体的一致性较低 10在抽样调查中，使用非随机抽样的优势在于( )。 A所需经费比随机抽样低 B能较好估计出抽样误差 C抽样结果便于推及总体 D实施起来比随机抽样用的时间少 11.某高校的学生会要调查该校在校生对学校广播站节目的评价，全校有3000名学生，400个宿舍，学生会从400个宿舍中抽取20个进行调查，这种抽样方法属于( )。A系统抽样 B分层抽样C整群抽样 D多级抽样12以下表述中，正确的是( )。A开放式问题常用于描述性研究B封闭式问题常用于描述性研究C开放式问题在探测研究阶段特别有用D封闭式问题在探测研究阶段特别有用13以下对于问卷设计的表述，错误的是( )。A同性质的问题要尽量集中在一起B所有问题的措辞要尽量客观C被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头D问卷开始的几个问题，要有一定的深度14在调查报告的序言部分，通常包括哪些内容？( )A封面 B目录或索引C摘要 D附录15网络媒体的特点包括( )。A信息传播的互动性 B广告投放具有针对性C广告效果可以精确测量 D广告形式新颖多样二、填空题（每空1分，共10分） 16市场调查按调查方法分类，有定量调查和定性调查两大类。 17调查研究方法可以分为三类：探索性调查、描述性调查和因果关系调查。 18在抽样调查中，一般来说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的部分调查对象被称作样本。 19调查人员在进行随机抽样设计时，必须遵循两个基本原则，即随机性原则和效果最佳原则。20从调查执行的方式来区分，问卷可分为面访问卷、邮寄问卷、电话调查问卷以及网络调查问卷。 21整体的数据分析工作分为两个环节：一是数据的准备；二是数据的统计分析 22在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、公众来源和经验来源。23狭义的广告效果评估主要是指广告发布后的效果调查，即事后广告活动效果调查，它集中在销售效果调查和心理效果调查两个方面。三、名词解释（每小题5分共15分） 24自变量：又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往往是价格、包装和广告等。 25抽样调查：是指从总体中抽取一定数量有代表性的样本进行调查。 26开放式问题：是一种应答者可自由回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行任何限制。四、简答题（每题10分，共20分）27根据广告调查进行的时间和要解决的具体问题，可将广告调查分为哪几类？答：根据广告调查进行的时间和要解决的具体问题，可将广告调查分为以下四类： (1)广告战略调查；（3分） (2)广告创意概念调查；（3分） (3)广告媒介调查；（2分） (4)广告效果调查。（2分）28如何评价一个调查方案的优劣？答：评价调查方案的优劣，可以从不同的角度出发： 首先是方案设计是否体现调查目的和要求；（3分） 其次是方案设计是否科学、完整和具备可操作性；（3分） 再次是方案设计能否保证调查质量；（2分） 最后是调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。（2分）五、论述题（25分）29. 在一份调查问卷中，措辞的好坏直接或间接影响调查的结果。试举例论述在问卷设计过程中，确定问题的措辞需注意哪些方面？ 答：1问卷措辞必须准确清楚，应当避免含糊不清的词语。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对“经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周35天”，使受访者对“经常”一词有基本一致的理解。（5分） 2使用普通词汇，尽量避免专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要适合受访者。（4分） 3避免问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精美吗？”这样的问题带有一定的诱导性，使受访者从一开始就带有偏见。（4分） 4应该考虑到受访者理解问题和回答问题的能力。首先，在某些场合，受访者可能对回答问题所需的信息一无所知；另外应考虑遗忘问题。例如，“您在电影院里看的最近一部电影名称是什么？主角是谁？”等，受访者一般记不住问题的正确答案，因此有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，“在过去的一星期里，您去过电影院看电影吗？”。（4分）5要考虑到问卷中敏感问题的提问。对于某些受访者可能不愿意给出真实的答案的问题，有两种处理方式，一是可以使用第三人称的方式询问，例如，“许多人的信用卡都透支，您知道是什么原因吗？”；另一种方式是在问题前声明这种行为或态度是很平常的，使受访者能以平 常的心态来讨论尴尬问题。例如，“许多人患有痔疮，您或您的家庭成员有这方面的问题吗”（4分）6问卷必须尽量简单、直接，避免使用冗长复杂的语句。过长的句子会让受访者感到不耐烦，而最终无法认真完成问卷。（4分） 评判提示：可依据以上要点进行评判，每个要点应举例进行论述，如果没有举出案例则应酌情扣分。如果考生能提出其他观点，并且言之有理，亦可给分。