八月份营业员工作总结,八月份营业员个人工作总结范文酷热的八月已经过去,九月份会凉爽一点了,想必营业额也会好一些.不过还是先对八月份的营业工作进行一个总结吧.下面是由整理的营业员八月份工作总结,欢迎阅读. 【营业员八月份工作总结一】 本人自参加工作以来一直以 服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志 为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作,学习任务,并取得了一定的成绩.在领导的指导,关心下,在同事们的帮助支持,密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将八月份的工作情况总结如下: 1,紧紧围绕工作重点,认真学习和执行相关医药法规. 不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务. 2.自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一. 工作中,严格按照药品管理法的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假,冒,伪,劣药品进入本店.同时,做好毒,麻,剧等特殊药品的管理,确保用药安全有效,防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度,先后制定了药品质量管理制度,药品保管制度药品发放工作制度等管理制度,使药品管理趋于制度化,规范化,避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作.以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平. 本人自参加工作以来,在各领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高.工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高. 在工作期间,认真学习药品管理法,经营管理制度,产品质量法,商品质量养护等相关法规,积极参加药品监督,管理局组织开办的岗位培训.以安全有效用药作为自己的职业道德要求.全心全意为人民服务,以礼待人.热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全,有效,稳定的药品而不断努力. 由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者. 当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询.并了解患者的身体状况,为患者提供安全,有效,廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味,功效,用途,用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用.配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识. 在工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,业务知识不够全面,有些工作还不够熟练.在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己承担的各项工作. 【营业员八月份工作总结二】 不知不觉我已经在公司工作快一个月了,在工作中我深刻的体会到营业厅是公司的窗口.在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费,办理业务等工作外,在接待用户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉等也发挥着重要作用. 这个月来,我在各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务.工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态.不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力.工作中,热情服务,做到以诚相待,以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖. 在工作中,我本着对 客户服务满意100 的服务理念,热情的,真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的,实实在在的享受我们优质,高效的服务.随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号,换卡.我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任.为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国的品牌优势,网络优势,信誉优势,积极的推销新业务. 有一些客户在我耐心,细致的解释下,保留了原号码,满意的走了.但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来.我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢.每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨: 追求客户满意服务 ,我用真心,真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁. 自来到公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功. 在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福. 新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以 从严,从细,从实 的标准要求自己,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为公司的辉煌而努力.努力成长为新时代优秀职工.成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写公司的灿烂和辉煌! 【营业员八月份工作总结三】 流年似水,光阴如箭,辉煌灿烂的八月弹指间就将过去,转眼又到了总结的时候.回首我们营业部一个月来走过的历程,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获 一个月来,我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和 重要思想为指导,全面学习贯彻党的大精神,结合工作实际,解放思想,更新观念,面对各种困难和不利因素,凭借优异的服务和辛勤的努力. 八月份,我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下, 紧紧围绕市公司 一通三畅 的战略要求和经营发展目标,积极主动开拓市场,挖掘市场潜力.从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神,本着立足于早,抢占市场的经营思路 在一个月里,我在领导,部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 1,思想政治表现,品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸,杂志,书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责. 2,专业知识,工作能力和具体工作. 3,工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成. 4,工作质量成绩,效益和贡献.,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步, 总结一个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进.在新的一个月里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展做出更大更多的贡献. 回顾一个月来的工作,我在思想上,学习上,工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强.今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习,勤奋工作,做一名合格的营业人员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献. 【营业员八月份工作总结四】 工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼.回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼.过去的一个月中,在领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一个月来的工作小结如下: 营业厅是公司的窗口.在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费,办理业务等工作外,在接待用户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉等也发挥着重要作用. 这一个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务.工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态.不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力.工作中,热情服务,做到以诚相待,以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任. 在这么多天的工作中必然存在这一定的问题,主要有一下几点: 一.业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢.这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因.在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能 二.对于宁波方言应进一步加强掌握 虽然在宁波度过了好多年,但由于自己学习宁波话的意识不够,加之朋友,亲戚多为讲普通话者,结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难.在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视. 三.有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象.有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下.我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量.在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排. 点击下一页继续阅读营业员九月份工作总结