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换位思考是构建和谐医患关系的基础当今网络时代,点击进入网上论坛,发现凡是有关医院的话题总是会有很多人跟贴,人气旺盛,而其中又以批评医院及医生者居多,即使有人发言客观公正评述事实,其观点也被湮灭在一片讨伐声和谩骂声中。近些年来,人们对医疗服务的满意度每况愈下,医患之间信任缺失,医患关系不和谐此起彼伏,究其原因是多方面的,其中既有患方的偏颇苛求,也不乏医方的冷漠麻木,但如果双方能站在对方的立场上,换位思考问题,必将为构建和谐医患关系打下良好基础。古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言:“医生有三件法宝,第一是语言,第二是药物,第三是手术刀。 ”时下,随着 电视剧心术的热播,剧中提及的西方医生特鲁多的墓志铭:“有时,去治愈;常常,去帮助; 总是,去安慰。”也随即被医 务界热传 。这些,都表明了安慰、鼓励性的 语言在医学服务中的重要性。患者因病来医院求医,本来生理、心理上就承受着极大的压力,自然是希望能得到医护人员真心、耐心、细心的关怀与治疗,哪怕是一个微笑,一个关怀的眼神,一句安慰鼓励的话语,对病人来说,都是心灵的慰藉。然而,遗憾的是,有些医护人员是如此吝啬自己的言语和表情,说话爱理不理,脸上没有一丝笑容,言语间用词欠妥当,丝毫不顾及患者的感受。换位思考一下,换作你是患者或患者家属,碰到如此医护人员,心里又是如何感想呢?如果再稍有医疗技术上的问题,患者的不满情绪累积爆发,更大的医患矛盾由此而产生,这恐怕是某些医护人员当初所想像不到的吧。有目共睹,很多医术精湛的专家,对待患者平易可亲,把患者当亲人,处处为患者着想,事事为病人解难,淡泊名利,甘于奉献,没有高高在上的傲气,用自己的言行诠释着医学人文精神,这也是应该值得当今年轻医护人员好好学习的。救死扶伤是医生的天职,但同样医生也是凡人,并不是拥有超能力的神仙。现在患者对医生的期望值过高,也容易导致医患矛盾的出现。作为患者,自然是企盼医生妙手回春、药到病除,希望花费少量的金钱换来疾病的痊愈,这也是人之常情,可以理解。不可否认,是有极少数个别的医生的不良行为影响了整体医护人员的形象,但凡事必须一分为二,不能以偏概全地看待问题。受某些舆论导向影响,导致社会上很多人认为医院都是黑店,只要进了医院就一定会挨宰,因而有些患者对于医生建议的必要的辅助检查自认为没有必要,主观认为是医生出于自身利益驱使而让患者花冤枉钱。试想,如果换作你是医生,在这个法律意识渐强、越来越多的人知道用法律来维护自身权益的社会,在没有做必要的检查前就下结论,你能做到胸有成竹吗?恐怕是谁也不能保证的吧?医生不会拿患者的生命开玩笑,更不会拿自己的职业生涯开玩笑。事实上,绝大多数的医护人员承担着常人难以想象的超负荷的工作与压力,顾不上休息,顾不上家庭,把整个身心都扑在了事业上,而社会、患者的不理解,甚至误解,也影响了医患关系的和谐发展。“如乐之和,无所不谐。 ”医患和谐,是人们共同的美好愿望,也是建设和谐社会的必然要求,需要从各方面进行努力。只要医生理解病人,病人尊重医生,强化医患沟通,多些换位思考,相信医患和谐的春天就离我们不远了。
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