旗开得胜 读万卷书 行万里路 1 敬业精神与优秀员工培训 在经济社会中，每个人要想获得成功或得到他人的尊重，就必须对自己所从事的职业、 对自己的工作保持敬仰之心，视职业、工作为天职。 在海尔，敬业精神是最重要的企业文化。张瑞敏强调： “把每一件简单的事情做好就不 简单，把每一件平凡的事情做好就不平凡。 ” 然而，在工作中，我们却经常听到一些消极的声音，例如： “公司又不是我的，将来怎样与我有什么关系。 ” “上班对我来说，就是当一天和尚撞一天钟。 ” “工作差不多就行了，何必那么较真呢？” 毋庸置疑，这些都是企业员工不敬业的典型表现。他们不知道敬业是人类的天职，是荣 誉的象征，也是每个员工成长和成功的基本要素。 在美国标准石油公司，有一位名叫阿基勃特的小职员。每次远行住旅馆时，总会在自己 签名的下方写上“每桶四美元的标准石油” ，而且在书信及收据上也不例外，签了名后，总 不忘写上那几个字。公司董事长洛克菲勒知道此事后，大为感叹： “没想到竟有如此敬业的 员工，我要见见他。 ”洛克菲勒卸任后，阿基勃特便成为了该公司的第二任董事长。 作为一名企业员工，只有具备敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才 能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。而对一个企业来说，员工的敬业精神将决 定这家企业的竞争力，在企业里，员工敬业精神越强，工作效率就越高，企业的发展也就越 迅速。 ( ), 本书立足于本土文化和现实环境，从员工的角度出发，在阐述敬业精神内涵的基础上， 主要针对当前员工敬业精神不佳的状况进行深入分析， 旨在帮助员工找出敬业精神缺失的根 旗开得胜 读万卷书 行万里路 2 本原因，抓住问题的关键，并为此提出态度就是竞争力，用生命去执行，超越雇佣关系，点 燃激情、 成就卓越等勉励员工敬业的口号。 可以说， 这是一本非常实用的敬业精神励志手册。 敬业精神是时代的呼唤， 是社会竞争和发展的需要。 敬业精神能够让每一位员工具有最 佳的精神状态，并将他们的潜能发挥到极致。在工作中，每个人都要不以位卑而消沉，不以 责小而松懈，不以薪少而放任，而应时时敬业，事事敬业，让敬业精神永存心中。 其实， 有些事情本来还可以做得更好的。 而做与不做的差距就在于你是否具备敬业精神。 第一章 为什么需要有敬业精神 敬业精神是一种优秀的品质 敬业精神是一种优秀的职业品质，是职场人士的基本价值观和信条。 在经济社会中，每个人要想获得成功或得到他人的尊重，就必须对自己所从事的职业、 对自己的工作保持敬仰之心，视职业、工作为天职。可以说，敬业精神是职业精神的首要内 涵，是职业道德的集中体现。 不管在哪里，都会有许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这 些人总是对原有工作充满了抱怨、不满和仇视。不是怪环境条件不够好，就是怪老板有眼无 珠，不识才。总之，牢骚一大堆，埋怨满天飞。殊不知，问题的关键就是他们吹毛求疵的恶 习使他们丢失了敬业精神这种宝贵的职业品质， 从而使自己发展的道路越走越窄。 他们与公 司格格不入，矛盾重重，只好被迫离开。 旗开得胜 读万卷书 行万里路 3 具备敬业精神的员工之所以受欢迎， 是因为他们认识到敬业精神是一种优秀的职业品质。 这样的员工会为企业的发展做出真正的贡献， 当然， 他们自己也会因此从工作中获得无穷的 乐趣和收益。 应该说，一个人做到一时敬业很容易，但要做到在工作中始终如一，将敬业精神当作自 己的一种职业品质却是难能可贵的。 我们可以看看下面这两则故事： 有个老木匠已经 60 多岁了，一天，他告诉老板，说自己要退休，回家与妻子儿女享受 天伦之乐。老板舍不得木匠，再三挽留，而此时木匠决心已定、不为所动，老板只能答应。 最后老板问他是否可以帮忙再建一座房子，老木匠答应了。 在盖房过程中，老木匠的心已不在工作上。用料也不那么严格，做出来的活也全无往日 的水准，可以说，他的敬业精神已不复存在。老板看在眼里、记在心里，但没有说什么，只 是在房子建好后，把钥匙交给了老木匠。 “这是你的房子， ”老板说， “我送给你的礼物。 ”老 木匠愣住了， 他已记不清自己这一生盖了多少好房子， 没想到最后却为自己建了这样一座粗 制滥造的房子。 究其原因， 就是因为老木匠没有把敬业精神当作一种优秀的职业品质坚持到 底。 另一个故事是：在中国古代，一个铜锣铺里的工匠师傅已年近 70 岁了，但每天还坚持 掌锤。每到锣心的时候，老工匠就会使足力气打下最后的一锤。 原来，锣心的一锤与周边的锤法都不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤 才是定音的， 或清脆悠扬， 或雄浑洪亮， 都因这一锤而定。 这一锤打好了， 就是好锣。 否则， 这只锣就报废了。因为不论多么优质的铜料，不论剪裁的尺寸多么合理，也不论一开始打了 多少锤， 这都不是最重要的， 最后关头那恰到好处的重要一锤， 才是一只锣制造成功的关键。 所以，做任何事情都要善始善终。因为前面做得再好，也可能会由于最后的不坚持而导 致功亏一篑、前功尽弃。 国外的一项调查显示： 如今学历资格已经不是公司招聘员工首先考虑的条件。 大多数雇 旗开得胜 读万卷书 行万里路 4 主认为，员工的敬业精神是他们最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无 疑问，在现代社会，敬业精神已被视为企业遴选人才时的重要标准。 搜狐公司总裁张朝阳说： “我们公司聘人的标准是敬业精神。敬业精神是个比较感性的 概念，但是实行起来，就可以明显地感觉出来，因为是否把工作当作自己生活中一件重要的 事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看出来的，我们需要的就是这样 具备敬业精神的员工。 ” 曾经有人问爱迪生成功的秘诀是什么，爱迪生回答说： “我为了解决一个问题，会持续 不断地努力，投入全部的精力和体力而不感觉疲倦，这就是我成功的秘诀。 ” 由此我们看到，这些优秀企业和杰出人士的成功秘诀就是敬业精神。 20 世纪 50 年代初，有一位叫柯林的年轻人，每天很早就到卡车司机联合会大楼找零 工做。后来，一家百氏可乐工厂需要人手去擦洗工厂车间的地板，其他人没有一个应征的， 但柯林去了。因为在他看来，不管做什么，只要你努力了，总会有人注意的。所以他打定主 意，要做最好的抹地工人。 有一次，有人打碎了 50 箱汽水，弄得满地都是黏乎乎的泡沫。他很生气，但还是忍着 性子把地板抹干净了。恰好他的这一举动被公司领导看到了，第二年他便被调往装瓶部，第 三年就升为了副工头。 许多年后， 全世界的目光都凝注在他的身上美国前国务卿柯林卢瑟鲍威尔。 他在 自己的回忆录中写道： “一切工作都是光荣的，只要永远尽最大的努力去做每一件事情，你 一定会有所成就的。 ” 敬业精神是现代社会所倡导的职业品质之一， 也是所有企业和员工生存和发展所必需的 潜在动力源。任何一个企业的发展都需要具有敬业精神的员工，同样，任何一个员工在企业 中要想得到发展也离不开敬业精神。 作为职场人士， 我们没有理由不去理解什么是敬业精神、 怎样去敬业的问题。 懂得敬业、 能够敬业是一个人在职场中提升自己、拓展事业的前提，敬业精神所表现出来的积极主动、 认真负责、一丝不苟的工作态度，是职场人士所应当而且必须具备的品质，它是获得最佳工 旗开得胜 读万卷书 行万里路 5 作业绩的有力保障。 敬业精神源自对工作的信仰 卡耐基说： “热爱人类，拥抱人类是我的信仰。 ”巴顿将军说： “我离不开战场，那里有 我的信仰。 ”而我们则应该说： “努力工作，那是我们的信仰！ ” 人为什么要工作？可能每个人都会有不同的答案，对于基督徒来说，答案就在圣经中。 上帝创造人类之后，要他们管理其他的受造物，这是上帝赐给人类的工作。在圣经里，圣保 罗说：人不工作就没有饭吃。我们由此可以清楚地知道，工作本来就是上帝的旨意，工作就 是人类的天职。 信仰上帝的基督徒会尽职尽责地努力工作， 因为他们知道上帝在看着他们， 他们必须以 敬畏之心去对待工作。如果我们明白这个道理，我们就会对工作敬业，对自己负责。 社会是人的集合，没有人就不称其为社会；而人也是社会性的人，所以必须工作。在社 会中，人和人的相互作用是以社会为前提发生的。 当欧洲处在信仰时代时， 一个城市要建筑一个教堂， 石匠、 瓦匠、 木匠、 雕刻家、 画家、 建筑家全都来了，他们拿出最好的技能献给上帝。一个教堂是这样，一个组织、一个社会乃 至整个世界也是这样，个人必须拿出最好的表现奉献给生命。 一天，有个乞丐遇到了上帝，他请求上帝满足他三个愿望，上帝答应了他。 乞丐的第一个愿望就是要变成一位有钱人，上帝立刻满足了他。成为有钱人后，乞丐又 希望自己能年轻 40 岁，上帝挥挥手，老乞丐就变成了 20 多岁的小伙子。 乞丐兴奋极了，接着又向上帝提出第三个愿望：一辈子不要工作。上帝又答应了他。但 是这次乞丐立刻又变回了原来的他一个整天绻在街角、 又老又脏的乞丐。 乞丐很是不解 地问： “这是为什么？我为何又一无所有了？” 上帝说： “工作是我能给你的最大祝福了。 想一想， 如果你什么都不做， 整天无所事事， 旗开得胜 读万卷书 行万里路 6 那将是多么可怕！只有不断投入工作，才有生命的活力。现在你居然把我给你的最大恩赐都 扔掉了，当然就像以前那样一无所有了。 ” 你可能不会像乞丐那样一贫如洗，那样渴望成为有钱的闲人，但不可否认的是，每个人 都或多或少地有过希望能过上不劳而获的安逸生活的欲望， 可以说， 这种想法的本质就是蔑 视劳动，忽视了工作是生命的重要历程。 工作是上天赋予每个人的使命， 是人类幸福和欢乐的源泉， 它和所有有价值的事情一样， 值得我们用一颗真诚的心去对待。 人们对工作的信仰是敬业精神的源头。 只有敬畏自己的工 作，信仰自己的工作，你才会觉得自己的工作具有神圣感和使命感，你才能真正理解工作的 价值和生命的意义。 诺贝尔经济学奖得主布堪纳是一位美式足球的铁杆球迷。他从不错过每年 1 月间的季 后赛。可是原本一场 60 分钟的比赛，由于犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停等 等，这样要耗费很多时间。 花这么长的时间在电视机前看比赛，布堪纳感到太浪费时间了，甚至产生了罪恶感。然 而，球赛却又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。 于是他从后院搬了两大桶核桃到客厅，一边看电视一边敲核桃，同时还在不停地思考： 为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感？为什么自己这么一会儿没工作就心里觉得不 塌实？ 最后，布堪纳在不断地敲核桃的过程中悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人 有好处，而且对其他人也有好处，如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己的损失 之外，别人也享受不到他从事劳动带来的“交易价值” 。 对于工作， 人们的认识通常有不同的层次， 如果一个人只是将工作视为烦琐事件的集合 体，那么他对于上帝和人类都是失职的，而如果一个人以一种尊敬、虔诚的心对待工作，那 么他就已经具备敬业精神。 敬业精神是每一个普通的个体都应该具备的。要知道，一个人一旦没有了敬业精神，他 就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就会有对工作失去崇敬之心。 旗开得胜 读万卷书 行万里路 7 20 世纪最伟大的科学家爱因斯坦在“我的信仰”里明确地指出人是为劳动而生的，他 认为，人只有把自己奉献给工作才是有意义的。要实现自我价值，要实现人生的理想，我们 就应当把工作当成自己的信仰，就应当具备敬业精神。 把工作当作生命的信仰，你才能真正认识到工作是什么，工作为什么，工作干什么；把 工作当作生命的信仰，你才会不甘平庸、不甘落后，你才敢在逆境中拼搏，在奋斗中成功； 把工作当作生命的信仰，你的生活才会过得更充实，你的人格才会变得更完美，你的生命才 会变得更有意义！ 敬业精神是责任的延续 美国独立企业联盟主席杰克法里斯曾讲起他少年时的一