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店长月度工作总结模板 时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月 份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来 工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下: 一、 x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 人员管理方面 1. 爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家, 建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自 己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每 位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能 让我感觉到大家已经有了:店就是自己的家,所做工作就 是自己的事业的思想认识。 x 月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏 产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围 绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春 夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员 工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个 人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚 力表现和我们以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思 想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事 就会拥有的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2. 导购专业技能的掌握 x 月份进行的体验式营销6 步法则的专题学习,在 提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每 日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用 实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购 小技巧,小心得共大家一起分享,从而使我们整体的导 购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在 培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些识别面料认识 其特性,争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动, 也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有 产品的面料、特性。 人员管理方面的不足: 在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安 排但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条 例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思 想,不能认识到违反规章制度的严重性。 货品管理方面 1. 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果 显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建 立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数 据来制定订货计划。 2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明 显。 盘点中我们成立的三个小组( 清点组、记录组、审核组) 以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点 误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都 有很大的提高 3. 强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很 多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确 度上也有很大进步。 货品管理的不足: 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应 该的错误。 二、 x 月份工作的进展情况 本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市 进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总 结: 货品管理方面 1. 春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新 品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏 季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的 基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货 工作已经完成结束。 2. 秋冬产品的验收和陈列 秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强 调清点数量的准确度和重要性,发现误差问题及时和仓库人 员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴 幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确 划分,在不同区域采取不同陈列方法,运用“两个统一” ( 统 一店堂陈列服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距) ,来 给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈列 出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 掌握秋冬产品知识方面 1. 熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价 格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确 介绍每款秋冬新品优点的语 语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们 的顾客。 2. 掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的 搭配效果,在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还 得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。 总结吸取八月份工作中的经验教训,时刻提醒自己需要 注意的几点,在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务 已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产 品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工 作。 综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经 验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行 简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
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