资源预览内容
第1页 / 共6页
第2页 / 共6页
第3页 / 共6页
第4页 / 共6页
第5页 / 共6页
第6页 / 共6页
亲,该文档总共6页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
县敬老院建设管理交流材料总结我县光荣院的发展经验,主要有如下三点。一、狠抓基础建设,上甲级规模目前光荣院于年6月开工,11月竣工,12月13日正式迁入使 用。占地面积4540.5平方米,建筑面积1714平方米,总投资450万 元。新建光荣院距仁爱医院200米,距县医院500米,距南山公园200 米,距万正商厦100米,选址科学,位置优越,老人就医、休闲、购 物都十分方便。而且独门独院,远离闹市,安全安静,环境幽雅,生 活舒适。楼前碧草成荫、绿树成行,楼内盆景芬芳、花香四溢,是一 所名副其实的集餐饮、住宿、医疗、休闲、娱乐、保健、养老于一体 的花园式甲级光荣院。新建光荣院完全按甲级光荣院的标准修建,建有 2人一间的标准 房间20间,共40个床位,现赡养托老休养人员20人,其中优抚对象 18人,含参加过解放战争的8人,参加过抗美援朝战争的7人,退役 义务兵3人;社会白费寄养人员2人。最高年龄89岁,最低年龄55 岁,老人平均年龄81.2岁。楼梯左侧全部配备不锈钢扶手,暖气上配 有暖气罩;楼内设有棋牌活动室一间,健身房一间,配有跑步机、棋 牌及高清液晶大彩电;楼内配有高标准的厨房、餐厅。厨具一律不锈 钢制作、白动化设备,配有餐具消毒柜一个,八层餐具放置柜一个, 保鲜大冰柜一台,厨房还配置了蔬菜架、米面架,蔬菜、调料、米面 等食用物品分类摆放得整整齐齐;楼内另有医务室、饮水间等服务设 施;老人房间室内配有沙发、数字电视、卫生间、太阳能洗浴、报警 呼叫机等高档设备;老人房间贴有所住院民简历和院民规约,为 每位老人建立好健康档案;老人房间、办公室、会议室、健身房全部 拥有牡丹、茉莉等鲜花盆景。室外建有美观的铁艺围栏,配有适合老 年人健身活动的体育器材,还设有躺椅可供老人们休息和日光浴。室 内健身房设备、棋牌活动室、室外活动器材都做到及时维修、更新, 尽量满足老人们的活动娱乐需求。光荣院配备工作人员6名,其中院长一名,会计、出纳、卫生员 兼服务人员3名,专业炊事员2名。设有党支部,有党员5名,其中 院民党员4名,院长兼党支部书记。二、狠抓科学管理,上一流水平一抓制度管理。建院以来,不断规范和完善规章制度,进一步强 化内部管理,切实为老人创造温馨舒适的生活环境。先后制定和完善 了院民规约、院长职责、财务民主理财制度、服务员 职责、卫生制度、卫生员职责、后勤管理制度、伙 食委员会管理制度、炊事员职责、室内外健身活动及器材管 理制度等十项规章制度,并按时组织工作人员认真学习、落实,制 度全部上墙。做到用制度约束人、用制度管理人、用制度规范人。二 抓服务人员管理。一是思想境界上抓提高,我们经常组织工作人员学 习兄弟光荣院先进的服务管理经验,牢固树立“优质服务、院民至 上”的服务宗旨,树立“老人就是父母”的服务意识,培养“替天下 儿女尽孝、帮千家万户分忧、为和谐社会添彩”的高尚情操,结合学 习实践科学发展观和开展“创先争优”暨“提升能力、提升标准、提 升效率”活动,进一步强化工作人员乐业奉献意识,发扬我国尊老敬 老的优良传统。通过开展“我为老人洗洗澡”、“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列活动,切实提高了工作人员的思想境界。二是业 务能力上抓提高,为了不断提高餐饮质量,我们不断地对炊事人员进 行烹饪技术培训,并要求他们白学食谱,争取在烹饪技术上精益求 精;对卫生医护人员,要求她们掌握必备的护理技术,做好卫生保洁 工作,提高服务水平。三是具体工作上抓提高,要求所有服务人员树 立“追求品质、注重细节”的工作理念。认认真真做好每一项常规工 作,每天擦好墙角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好厨房的卫生, 洗好老人的床单被褥内衣外衣、做好房间的通风消毒、防控流感病毒 的传播,力求保质保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人员每天早 晚至少进老人房间各问候一次,看看老人是否全部在公寓,是否有身 体不适或有需要帮忙等情况,真正像亲生儿女一样做到了晨省昏定。 三抓院民特色管理。选举成立院民委员会及伙食委员会,达到老人民 主白治管理;设立光荣榜,介绍每一位老人的英雄事迹,让他们时刻 产生荣誉感,白励励人,见贤思齐,培养高尚的道德情操;建立学习 制度,定期组织老人读报纸,看电视,学习时事政治,关心国家大 事;组织老人到县城、公园观光,让老人体味家乡飞速发展的新变 化;经常组织象棋、麻将、健身等娱乐活动,丰富老人的文化生活。三、狠抓精细服务,上优质档次在服务方面,全体服务人员全面贯彻“以人为本”的核心理念, 坚持“优质服务、院民至上”的服务宗旨,树立“老人就是父母”的 服务意识。以“一切为了院民、为了院民一切、为了一切院民”作为 工作的出发点和落脚点。借鉴并推广了北京房山光荣院“四勤、四 多、三个一点”的服务模式。即要求工作人员做到“眼勤、嘴勤、腿 勤、手勤;多看老人有什么困难,多想老人需要什么样的服务,多听 老人的心声,多做老人高兴满意的事;把老人的事情想得远一点,深 一点,全面一点” ,千方百计地为老人服好务。我们做到了四管齐 下。日常生活。全体院民由光荣院统一定做草绿色军用服装两套、老 人鞋两双,每年春节前从头到脚全部更新,换季衣物统一另添。服务 人员一周为老人们清洗一次内衣,十天洗一次外衣,半个月清洗一次 床单、被罩;由工作人员帮助老人们一周洗一次澡,耐心为老人们调 水、搓背;定期请理发师来院中为老人们精心理发。对生活白理有困 难的老人我们更是始终精心护理,不厌烦、不懈怠。比如段文山老人 患有轻微的老年痴呆症,出去就找不到白己的宿舍。我院服务人员对 他格外关照,发现不来食堂吃饭,就主动盛好送至床前,有空就带他 出来转转,休闲完再送回宿舍,经常帮他买日用品。医疗保健。为每 个老人建好医疗档案,定期为老人们进行体检。老人们偶染小病由服 务人员请医生来院诊治,开方配药后在医务室调养、治疗;严重病症 者确保第一时间送到定点医院(县医院)治疗,上下车、上下楼全是 服务人员细心搀扶、背送。切实做到“小病不出院,大病不耽搁”。 平时服务人员耐心教老人使用健身器材,帮助老人锻炼身体,一起健 身,增强免疫力。饮食。由全体院民共同讨论、协商,成立伙食管理 委员会,科学安排饮食,确定出每日营养食谱,并公布上墙,如没有 特殊情况炊事人员不得随意更改,饭菜荤素搭配得当、干稀合理、粗 细调配、咸甜适中,力求每日食谱不重样。开饭时间完全按照老人们 的消化规律,科学地满足了所有老人们的饮食需求。遇到老人生日或 重大节日由工作人员组织会餐,病号伙食由卫生员安排,通知餐务人 员送到床头。每天由炊事人员负责陪同两位伙食管理委员会的老人上 街买菜,购菜的种类、数量、价格都由老人说了算。精神抚慰。为了 帮助老人们幸福地安度晚年,工作人员只要有空儿就和老人们亲切地 唠唠家常、问问冷暖,虚心接纳老人们的意见和建议,耐心地倾听老 人的唠叨,还经常联系社区文艺队来我院为老人表演文艺节目,送来 欢乐,尽最大努力给老人们带来精神抚慰。一枝一叶总关情,点点滴 滴献功臣。我们的优质服务就体现在日常生活中帮助老人缝缝补补、 洗洗涮涮、聊天解闷儿上,体现在热心、耐心、尽心照顾老人的吃喝 拉撒、休闲娱乐中,虽琐碎平淡但我们尽心尽责、兢兢业业;虽平常 但我们做到了不平凡。做好光荣院工作是在完成一项高尚的事业,任重道远。相信有各 级领导始终如一的支持与鼓励,有各兄弟民政局、光荣院不断提供可 以学习的先进服务经验,有全院工作人员一如既往的尽心尽责,我们 会再接再厉,继续以热情、真诚、优质的服务换取老人的理解和微 笑,让院民感到“不是亲人,胜似亲人”,真正以优质的服务为老人 打造一所宜居、宜养、宜乐的幸福家园。尽管我们一直在努力,但相信还会存在这样那样的不足,与国家 先进地区及我市各兄弟光荣院相比,还有一定差距。真诚地希望各位 领导、同志们留下宝贵意见和建议,以便我们更好地为革命功臣服好 务。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号