洗衣营业领班职务说明书岗位描述洗衣营业领班岗位名称：洗衣营业领班直接上级：洗衣房经理本职工作：负责洗衣日常营业工作工作责任：1. 负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务合理调配人员，安排工作。2. 保证准确和高效率的洗衣收送服务，快件服务必须在客人要 求的时间内收取和送交。3. 认真处理客人提出的特别要求和投诉,并向直接上级汇报。4. 实施员工培训计划，负责新员工的培训，考核员工工作，严格 检查员工的劳动纪律，礼节礼貌，仪表仪容，发现违纪现象及 时纠正。5. 每天主持班前班后讲评,按时参加洗衣房例会。6. 正确传达上级指示。7. 制定直接下级的岗位描述，并界定其的工作。8. 向下级员工布置工作任务。9. 受理下级员工汇报的合理化建议，按照程序处理。10. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行11. 及时对下级工作中的争议做裁决。12. 定期向直接上级述职。13. 关心下级员工的思想、工作、生活。素质要求：