龙阁装饰工程有限公司组织架构及岗位职责2013 年 6 月（第一版）前 言为打造一流的龙阁装饰工程有限公司的品牌形象，规范公司内部管理行为、健全公司各项体制建设，营造公司更竞争力的发展空间，以最快实现公司第一个五年计划，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订系列章程，各项章程作为指导龙阁员工管理的理论依据和行为准则，除经公司股东层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习，并主动应用到工作和生活中去。愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！该系列章程共分八部分，为企业文化篇 、 薪资架构及考核标准篇 、 组织架构及岗位职责篇、 企业制度篇 、 管理流程篇 、 工程管理篇 、 服务规范手篇 、 实用表格篇 、 合同篇 。各篇根据各自内容特点，以不同量化组材。本册为组织架构及岗位职责篇 ，为方便使用者查找，本手册按公司现有组织架构加以补充、完善，帮助员工的自我定位与管理，实现企业的战略目标。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。目 录前 言目 录一、组织架构图1、龙阁集团组织架构2、龙阁装饰工程有限公司组织架构3、龙阁装饰工程有限公司人员架构二、部门职能说明、岗位构架图、岗位职责、岗位晋升说明书（一） 、总经理办公室1.总经办1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核（二） 、后勤中心1、人事培训部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、行政部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、网络部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核（三） 、财务中心1、财务部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核（四） 、运营中心1、工程部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、预算部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、信息部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核4、业务部4.1 部门职责4.2 部门组织架构4.3 岗位职责及晋升考核（五） 、客户服务中心1、设计部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、市场推广部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、客服部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核1、组织构架图1、龙阁集团组织构架2、龙阁装饰工程有限公司组织构架3、龙阁装饰工程有限公司人员构架二、部门职能说明、岗位构架图、岗位职责、岗位晋升说明书（一） 、总经理办公室1.总经办1.1 部门职责A.项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作。B.法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害。C.对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。D.重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证。E.企业文化教案设和内部刊物：规划和监督组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。F.建立公司内部的薪酬体系、考核体系，统筹员工工资发放、费用报销的协管工作,保障员工工资发放、费用报销等支持工作。G.公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。H.各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。I.公司的宏观管理和发展规划审核工作：公司成立、注册和前期运营管理的组织，公司运营过程中的重大行政、人事和重大发展规划的宏观管理工作。J.公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。K.重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的“公司全面的预警机制” ，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。L.负责各种接待工作。1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核（2） 、后勤中心A.负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。B.根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、工作总结、人力资源规划报告和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。C.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；组织安排公司会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。D.负责公司来往信函、文件、档案资料的管理工作；负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。E.负责办公设施、办公用品的管理，负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。F.负责公司总务工作，做好后勤保障。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作。G.根据公司战略规划和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作，做好员工培训工作，建设企业文化，做好员工激励工作，建立并维护员工绩效考评体系、员工薪酬、福利体系。1、人事培训部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、行政部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、网络部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核（三） 、财务中心1、财务部1.1 部门职责按照公司财务的精神具体组织本公司财务工作，在总经理的领导下处理本公司财务工作，监督本公司的财务运行及物流运行情况，与银行、税务事宜的处理。1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核（4） 、运营中心A.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性，推进公司中、长期发展规划。B.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案；参与公司与合作单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件；C.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。D.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越；E.负责销售计划的执行，评估项目整体销售策划方案的效果和负责每月销售情况的总结工作；F.根据本公司承接项目，确定项目施工计划，明确各阶段考核标准及施工费用预算，测评施工项目成果，监督、检查、考核施工项目流程，管控施工进度情况；G.按施工计划时间节点完成阶段施工报告与施工项目总结。1、工程部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、预算部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、信息部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核4、业务部4.1 部门职责4.2 部门组织架构4.3 岗位职责及晋升考核（5） 、客户服务中心A.协助运营部组织开展市场分析，拟定并执行市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案；B.更进公司 CIS 体系建设，完善内部企业文化建设与对外的品牌打造；C.协助运营部完成公司施工项目的方案设计，监督考评项目演示文档及设计思想讲解文案，参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案；D.与运营部紧密配合通过良好、及时、全方位的服务，努力提高客户满意度，适时对公司客户满意度进行调查，提出针对性解决办法；E.维护各合作单位关系，建立客户数据档案，规范化收集整理项目资料；F.分析研究公司产品市场的数据资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持。1、设计部1.1 部门职责1.2 部门组织架构1.3 岗位职责及晋升考核2、市场推广部2.1 部门职责2.2 部门组织架构2.3 岗位职责及晋升考核3、客服部3.1 部门职责3.2 部门组织架构3.3 岗位职责及晋升考核