职场接听电话的礼仪技巧介绍 在工作中总避免不了接听领导的、客户的或者同事的电话，那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢?职场礼仪接听电话礼仪有哪些?下面我为大家整理了职场接听电话的礼仪技巧，希望大家能够喜欢。 职场接听电话礼仪 1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。 2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。 3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。 4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。 5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。 职场拨打电话的礼仪 1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。 2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是3分钟原则。 3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。 在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说：现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。 职场接听电话的礼仪技巧 当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说：我非常对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了，我必须走了。这类话。 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说：TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以说：现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。 另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说：现在打电话合适吗?或你有时间聊吗?如果更多的人采用这种方式，对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。推荐阅读：接听电话的礼仪规范职场如何接听电话的礼仪技巧接听电话的规范语言礼仪办公室接听电话和打电话礼仪常识前台接听电话的礼仪接听电话基本礼仪第 3 页 / 总页数 3 页