待人处事的基本技巧 如欲采蜜，勿蹴蜂房：人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己；善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。 与人相处的大秘密：人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性” ；天底下只有一种方法促使他人去做事，那就是想别人所想。 要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么：成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事情须兼顾你和对方的不同角度；天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得；能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。使人喜欢你的六种途径 做到这一点你就处处受人欢迎：凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大困难，并且大伤害到其他人；只有真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外；如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情那些需要量花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事 给人良好的第一印象的简单方法：微笑也不能欺骗他人；如果你希望别人很高兴见到你；世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实在效的办法，那就是控制你的思想；多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多。 若不如此，你就会碰到麻烦：记忆姓名的能力在事业与交际上是非常重要的；人们极重视他们的名字，因而他们竭力设法使之延续；多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心，他们给自己找借口：他们太忙。 成为一位良好交谈者的简单办法：如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人；始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服；如果你要知道如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个最好的办法决不静听别人说话，不断地谈论你自己 如何使人感兴趣；与人沟通的诀窍是；谈论他人最以为贵的事情 如何使人即刻喜欢你：人类行为有个极为重要的法则时时让别人感到重要；差不多你所遇见的每一个都自以为在某些地方比你优秀，所有，要打动他们内心的最好办法，就是巧妙地表现你衷心地认为很重要；与他从谈谈自己，他们会愿意听上好几个钟头。使人信服你的十二种方式不要非得赢得争论：我们绝不可能对任何人无论其智力的高低用口头的争斗改变他的思想；“不要辩论”！真正的推销术，不是辩论，也不要类似于辩论，人类的思想不是通过辩论就可以改变的；如果你辩论、争强、反对、你或许有时获得胜利，但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。如何避免与人敌对：如果你过于直率地指出别人的错误，再好的观点也不会让人接受，甚至于会受到很大的伤害一样；你可以利用眼神、音调、或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力。如果你做错了，当即承认：假如我们知道自己遭受责备时先发制药厂人，自己责备自己，这们岂不是比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误观点进行辩护而且是多数愚蠢的人都会这样做他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到解决比你所期望和更多给他人一滴甜蜜：人的思想不易改变，你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善，一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇，如果你想赢得人心，首先要让人相信你是最真诚的朋友，那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性让对方开口说“是”：懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复；如何让对方一开始就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的；当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强调而且不停地强调你所同意的事；“是”的反应是很简单的技术，却为大多数人所忽略。处理抱怨的管用的方法：很多人为了让别人的意见同自己保持一致，他们往往采用一种错误的策略：说话太多：当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感，但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒；不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你。如何得到他人的合作：没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。解除疑虑的有效办法：对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因，在与人会谈以前，如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，我情愿在那人办公室的人行道上踱上两小时，而不愿走进他的办公室。每个人需要什么：人类普遍地追求同情，为真实的或想象的不幸而感到“自怜” ，这差不多是人类的一种共同习惯。人人喜欢的动机：我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释，因此，如果我们想改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机。电影和电视中做得到，你为何做不到：真理需要我们使之更生动，更有趣，更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术，没别的办法管用时，试试这个：激发他人产生一种向上的精神一种确实有效的办法：要做成事情的办法，是激起竞争，当然不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。