,CONTENTS,录, 活动策略 现场规划 现场流程 执行保障,Brief Introduction Sales Center Arrangement Event Plan Details of security,活动概述,01,活动概述 【活动主题】：幸福南庭盛大开盘 【活动时间】：1月 【活动地点】：桃花岛酒店 【活动对象】：交定客户 【活动人数】：超过500人（确定开盘前半个月将对客户进行再次梳理） 【活动元素】：开盘仪式|文艺演出|现场互动,现场规划,02,桃花岛酒店,外场分氛围平布局图,桥头导视桁架,酒店停车场导视,酒店外场氛围装饰,酒店外场欢迎展板,四季厅外场主题展板,现场平布局图,四季厅序厅签到处,活动主舞台,选房区示意图,选房区示意图,外场布置：第二等候区等候席,等候席500张靠背椅（酒店方可提供）,外场布置：签到区,由工作人员对客户资料进行审核，发放认购流程，签约流程等资料，然后进入第一等候区。,活动公示区,在第二等待区设置活动流程及须知公示。让客户再次熟悉选房流程。,认购流程公示,认购须知公示,签约流程公示,外场布置：现场导视,现场导视采木工制作T板，凸显项目品质（签到处、第等候区、销控区、财务区、 审核区、签约区各个）。,现场流程,03,签到暖场 8:00-9:00 礼仪迎宾 客户签到 暖场表演,开场 9:00-9:10 开场表演 主持人开场白,开盘仪式 9:10-9:18 领导致辞 开盘仪式,选房/互动/ 演绎 9:18- 唱号选房 现场演绎 现场互动,活动流程阶段划分,时间推进表 Time plan,开场倒计时,开场灯光秀,开场节目 - 盛世花开舞蹈秀（9:00-9:05）,盛世花开取材于春晚舞蹈花开盛世，大气、喜庆、祥和，寓意良好的发展势头，是最适合开盘、揭幕等活动的开场表演之一。,主持人开场白（9:05-9:10）,主持人登场，介绍本次活动信息，介绍到场嘉宾，邀请嘉宾上台致辞。,领导致辞（9:10-9:15）,邀请项目领导致欢迎及感谢辞，并进行简短的项目推介及优惠政策。,启动仪式（9:15-9:18）, 启动仪式采取视频启动，屏幕画面做成红色幕布形式，主持邀请启动嘉宾上台，嘉宾将掌放在屏幕指定位置，, 屏幕上的红色幕布落下后，屏幕闪出项宣传形象及logo以及活动主画,喊号入场（9:18- ）, 主持人现场进行唱号 每次5组客户进入售楼部进行选房，5组客户在等候区等候进入选房,节目推荐,小丑全程暖场： 小丑魔术、小丑杂耍、小丑气球、小丑高跷、小丑滑冰、小丑送花！,小丑互动 -（魔术、气球、杂耍、高跷）,舞蹈表演,时尚舞队 专业美女舞队编排演绎精彩舞蹈,互动魔术表演,专业魔术表演，表演风格幽默风趣，华丽的手法配合音乐加上欢快的台风，愉悦热烈的现场观众互动与神奇的魔术完美结合，呈现完美的视觉盛宴。,狗狗萌宠秀,正值狗年新春即将到来之际，携手专业训狗表演团队为现场观众带来一场别开生面的狗狗萌宠表演。,执行保障,04,选房流程,客 户 身 份 确 认,签 到 / 领 取 资 料,进 入 第一等候 区 等 候,摇 号 / 进 入第二 等 候 区,选 房,财 务 区 交 款,签 订 认 购 书,审 核 区 资 料 复 核,结 束 离 场,客户入场动线图,客户选房动线图,客户入场人员点位图,工作人员,保安20人,1、门口处安保2人：负责门客户入场时的秩序维护。 2、初审核区保安2人：负责对现场签到秩序维护。同时对客户的随身物品进行视检查，若发现有疑行迹的及时拒止。 3、内场门口保安2人：负责客户门口秩序维护。同时引导就坐方向。 4/5、门口处保安2人：提示客户从中间门口进入。 6、内场观众区保安2人：负责维护客户就坐次序。 7/8、应急出口保安3人：负责维护区域内客户就坐次序及应急出口次序维护。 9、第二等待区保安2人：负责维护等待区次序。,1,2,3,4,5,6,7,8,9,客户入场时安保责任说明,工作人员,保安20人,客户选房人员点位图,客户选房时安保责任说明,1、门口处安保3人：负责开盘时客户次序维护。 2、选房区出口2人：负责出口处次序维护，同时负责给客户的认购卡打孔记录。 3、选房区保安6人：负责选房区内次序维护，及安全保卫工作。 4、第二等待区2人：负责第二等待区次序维护。 5/6、内场应急出口保安2人：负责维护客户就坐次序。及处置应急突发事件的疏散通道维护。 7、负责第一等待区的客户次序维护。,1,2,3,4,5,6,7,安保员管理,专业安保公司受过特殊训练安保员； 活动前天到达现场，熟悉会场环境及各通道、出位置、站位地点； 活动前天参加培训，主要熟悉会议流程、详细了解岗位职务； 活动当天提前到场做最后的准备； 服务期间，将机调静状态，不得接、听电话； 活动结束后，有序离场； 主要负责现场秩序维护；,客户问题处理, 现场设置问题客户咨询处，处理现场可能出现客户咨询；, 现场各区域若出现问题纠纷客户，由各区域总负责及时了解情况并安抚客户情绪；（若客户情绪异,常激动，则需隔离处理）, 处理客户问题时先以安抚情绪为主，防事态扩化； 若为滋、事者则安排安保员协助处理并隔离。,突发事件处理案,一、现场人流控制,1.我们将安排专门的路线指引标识物，于安排不同群体的流流动和疏导； 2.规划有效的群路线，避免群的冲突与阻碍。 二、领导的安全保卫,1.配备专门的作员负责领导进场的带领；,2.与领导专门的安保作员进沟通，确保领导的动和停留的区域内没有任何闲杂等的出现。 三、现场物料安全维护,1.专专门区域专责负责活动物料的安装以及活动现场执、拆卸，实专对接制度； 2.严格按照相关的安全法规、守则进现场的施； 3.安装前实物料场检查，确保物料的质量与安全性。,一、消防操作规范：,活动前对场地进安全检查，确保万失。,消防保卫员要熟悉附近情况，知道电闸箱、消防栓、灭器位置并会使灭器。 做到随时进安全监督，严防灾苗头，保护设施。 坚持服从指挥部的指挥，发现问题及时处理并报告。 做好停车场地车辆管理和维护门前秩序。,场内禁烟，禁携带易、易爆等危险品内。,活动期间由保卫员现场负责保卫作，并有作员在现场巡回检查。 会同公安部门做好活动的安全保卫作。 严防突发事件发，确保活动顺利进。 舞台两侧备灭器及保安。,消防应急预案,二、遇火情时，主持人紧急处理台词 紧急处理主持姓名： 联系式：,紧急情播台词：,请家注意，现场演出因突发事故暂停！ 请家按照作员的指引，有序疏散撤离。,在快速撤离时请不要拥挤，注意、弱、病、残障、孕妇及您边的童。,（控制局有序撤离，严禁喊“着了”，以免造成不必要的混乱。保持冷静，只有现场总指挥授权，,作员才可向“119”报警。） 如有烟雾，主持将播提醒：,通道内烟雾较，物掩住2，伏地体可以较少的吸燃烧烟。,消防应急预案,（1）医疗预案：,设定键拨号，活动前了解距离现场最近的120急求中心，救护车响应时间为：5分钟 （2）活动前相关培训 A：作员培训,为了保证活动成功举办，本公司负责活动的相关培训。,有关作员的培训内容涉及：活动内容、活动流程、现场配合。 B:其他员培训,其他员的培训内容包括：礼仪姐、服务、保安、摄影摄像师等培训。,其他应急预案,