南陵昌元印刷有限公司销售部培训计划汤伟第一步：了解对于市场的了解、对于企业的了解、对于行业的了解、对于同事之间的了解。定与月日 8 时，在举办南陵昌元印刷有限公司第一次销售部会议。参加人员：徐总及销售部全体人员。主持人：汤伟（兼）流程安排： 1、主持人宣布会议开始。2、主持人对南陵市场、昌元印刷基本情况进行汇报。3、徐总发言。4、销售部全体人员进行各自自我介绍。5、汤伟对销售部销售计划进行宣读。工作计划进行安排。第二步：团队现代企业的营销已不能靠单打独斗的个人英雄主义，更要强调发挥团队的精神，建立群体营销意识，及时满足顾客需求，提升销售工作效率。团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策，组成战术小组达到共同目的，我们每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。团队意识是一种主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。”团队意识的功能和作用1、团队意识表现为企业这个整体的一种集体力，即1+12 的结合力，或叫“系统效应”。2、团队意识表现为企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”， 真正把自己看成是企业的一部分。3、归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。4、安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时， 这种团队意识便成一种安全感意识。团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合与爆发。作为团队成员，不要因为身处团队之中就抹杀了自己的个性特质。记住，团队制度的建立是为了更好的发挥成员的才能，只要你不逾矩，那你就完全可以随心所欲。“八仙过海，各显神通”地开展你的工作。强调团队合作，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。一个企业就象一部机器，机器的正常运转需要每个部件的相互配合，缺一不可，否则， 就会影响到整个企业的效率，使整个团队处于瘫痪状态。团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性第三步：执行力世界首富比尔 盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力 。IBM 总裁 鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的行力 及优秀的领导能力。执美国百货连锁店 “沃尔玛（ wal mart ）总”裁罗伯森 沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力 起了不可估量的作用。企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地；并且员工没有积极性，低级错误反复发生 ?执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流；而企业管理者整天却忙于“救火”？执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大；贯彻就出现问题，各部门各自为政占山为王？执行力流失！为什么付出比计划多了10 倍，结果却不到计划收益的1/10 ，部署的计划得不到收益？执行力黑洞！为什么企业陷入反授权，管理倒挂的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？执行力危机！甚至连中国最优秀的企业联想集团，也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。联想在 1999 年进行 ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮 ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”员工执行不力对企业的影响有多大，于此已算是耸人听闻。把信送给加西亚颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我们宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道 自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要 求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干 扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。执行力就是指员工按质按量完成自己的工作和任务。然而工作的效率和成绩却往往与有良好的心态和信念分不开。拿破仑希尔指出：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”成功往往不是能与不能，而是做与不做。不做就永远不可能成功，要做就要怀着积极的心态。确定明确的目标，选择正确的方法，采取快速的行动， 尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明：心态正确，将一通百通；心态不对，则将一事无成。因此，我们在具体工作实践中必须随时调整自己的心态，保持旺盛的斗志和充沛的精力，为企业的发展，为实现自我价值最大化来培养积极的心态。这就要求：（ 1）言行举止效仿你希望成为的人，并以此为目标，逐渐塑造自己。（ 2）用美好的感觉、信心与目标去影响别人，积累自己的积极的心态和经验，并将这种美好的感觉传达给别人，帮助周围的人获得积极的心态。（ 3）心存感激，有积极的心态的人常怀感激之心，感激生活， 感激朋友。（ 4）学会微笑，微笑是一种令人愉悦的表情，面对微笑的人，你会感觉到自信和友好，微笑能为你打开友谊之门，帮助你建立良好的人际关系。（ 5）放弃琐碎的小事， 琐碎的小事容易使人偏离重要目标，不要因为小事而使周围的人不愉快。（ 6）培养奉献的精神：一个积极心态的人所能做的最大的贡献就是给予。总之，注意培养积极的心态，抑制消极心态，并将积极的心态融入潜意识中，以此指导自己的态度与行为，促使我们形成强大的执行力，帮助我们实现既定的目标。提高团队执行力要素：1、完善的培训：对项目要有深刻的认识，只有深入的了解，才能全体领会， 提高凝聚力。2、明确的目标/ 任务：完善的推广计划，告诉他们我们的工作任务是什么， 为什么要这样做。3、岗位描述：给每一个人一个做事的标准，每一条标准都可以量化工作任务， 任务要达到什么样的效果。4、跟进 / 控制：在任务过程中及时发现问题，及时帮助伙伴解决问题，同时进行管理约束。5、激励执行者：对于活动执行效果好的伙伴，会有一定的激励，精神和物质并行。第四步：企业与员工的关系一、什么是企业企业就是一个从事经济活动的经济实体。其通过各项合法的经营活动、管理制度去追求与实现企业的最终目的（利润）利益。但是它是靠谁去从事其经营活动与实现利益，那只有靠我们大家全体员工！二、什么是企业价值什么是价值？价值是某件物品所内涵的东西。那么企业的价值不仅仅是企业的硬件，更重要的是企业的软件企业全体员工的（劳动）服务。企业通过硬软件的有机整合/运作，尤其是软件（员工）去体现，实现企业的价值。因此，企业的价值与全体员工的努力是密不可分的。三、员工在企业中的价值人的价值体现在两个方面：一方面是物质的价值（工资、报酬等）；另一方面在精神的价值（成就 / 荣誉感）。员工在为企业创造利益的同时也是在实现自身价值。通过为企业、客人提供服务，让客人得到优质的服务与精神的享受，同时我们也得到了物质（工资、报酬）的享受，更重要的是得到了客人/ 企业的认同，给予我们精神的享受，体现我们的人生价值。四、企业存在的意义一方面企业通过自身的发展，带给社会经济繁荣与稳定；另一方面企业的存在会给劳动者提供更多的就业机会，让更多的就业者通过企业提供的平台，使就业者自身有更多的选择、提高与发展；再一方面企业的存在通过其经营活动，国家会增加更大的财政收入。因此企业的存在不但是企业本身，更重要的是企业通过我们全体的努力付出，使企业不断壮大、发展。同时我们在企业这条大船上也会随着企业的壮大而水涨船高不断增加收入。反之，企业破产，我们就意味着面临失业。失业将会带给我们什么样的影响，我想大家都很清楚了。当然，有某些人会说：企业破产关我什么事，我可以东家不打打西家不愁找不到工作。我们作为一个职业人都希望有一份安定的工作，才有一个安定的生活，你说对吗？五、企业利益与福利及企业利益的重要性企业的利益实质上就是我们员工的利益，大家试想一下，一个企业如果没有（利润） 利益哪来员工的工资与福利，带薪休假，奖金及工作机会，学习、提升机会等等。所谓企业的利益与福利都是靠全体员工去努力创造实现的。作为企业：它提供了员工个人发展（就业）平台与机会给员工，而作为员工，你如何在这个平台上去发挥展示自身的能力，创造实现企业的价值与自身的人生价值。首先要正确认识企业利益与个人利益的关系，我们都知道这么一个道理：没有大家哪有小家。因此，只 要我们努力去为企业创造利益，那么，才会有我们个人的利益。试想一下，企业没有利益， 它用什么发工资？更谈不上福利了，因此企业的利益与我们员工的利益是分不开的（尤其 是老员工），只有企业创造了利益，才能给我们员工更多的利益与福利。因而企业利益的重要性在于全体员工与企业的切身关系，即企业利益就是全体员工利 益，没有企业的利益，哪来员工利益,没有员工利益又谈何创造企业利益！也就是说，企业与员工的关系就是鱼水/ 恋爱关系。