人事行政部 2015 年度工作总结及 2016 年工作计划人事行政部 2015 年度工作总结及 2016 年工作计划 2015 年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，紧 紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注重发挥部门承上启下、协调各方的中心 枢纽作用，在为公司各部门输送人才、做好服务的前提下，坚持履行人事行政部 的各项职能，加强人力资源、行政工作的管理和执行力度，为公司各部门提供有 力后勤保障。现将 2015 年的工作情况汇报如下： 第一部分 2015 年工作总结及工作亮点第一部分 2015 年工作总结及工作亮点 一、人力资源管理方面：一、人力资源管理方面： 人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作，是企业利润价值创造的源 泉和发展的基础。在 2015 年，随着公司新项目的拓展，员工的招聘、稳定和激励 都成为了人力资源工作的重点。在 2015 年，人事管理工作紧随着公司发展，细 化了部门内部分工及专人专职，积极进行人事管理工作的建立、健全和完善。 1、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。 2015 年由于物价上涨等原因，使人力资源管理工作面临员工跳槽频繁，招 聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约人力成本的 前提下，积极拓展招聘渠道，较为合理地配置人力资源，将人事招聘与配置工作 做到满足需求，使人尽其才，才尽其用。 为了保证公司运营所需人才的及时到位，人事行政部采取多元化招聘手段 进行人员招募，自6月份开始，共计参加现场招聘会12场。公司现有招聘信息发 布网站 4 个，日常联系合作的人才网站 7 个，同时，我们还采取了内部员工引荐 的方式和行业、人力资源 QQ 群的平台进行招聘渠道的拓宽。 2015 年人事行政部累积收到/搜索有效应聘资料 350 余份、面试人员 202 人 次，各部门/项目入职员工 187 人，其中管理人员 18 人，基本满足公司对人才的 需求。为了使公司人员招聘与配置有据可依，年中，人事行政部对公司各部门编 制人数进行了梳理和明确，公司目前人员编制及实际在职人员情况如下表： 序 号 部 门 职位 编 制 人 数 实际 人数 实 际与 编制 比 部 门编 制人 数 部 门实 际人 数 部 门实际 与编制 比 总经理110 总 部总经理21- 76-1 助理1 品质部 经理 110 人事行 政部经理 110 行政主 管 110 财务主 管 110 主任110 主任助 理 110 客服主 管 110 管理员220 会务员220 4 8 4 3 -5 厨师110 保洁主 管 110 保洁员 1 4 13 - 1 机电主 管 10 - 1 机电领 班 022 机电员41 - 3 保安领 班 220 保安员 1 8 16 - 2 主任110 客服主110 4 5 3 8 -7 管 客服员21 - 1 厨师110 保洁主 管 10 - 1 保洁领 班 011 保洁员 1 4 11 - 3 绿化员110 机电主 管 110 机电员220 验房整 改员 110 保安主110 管 保安领 班 220 保安员 1 7 14 - 3 主任110 客服主 管 110 客服员110 厨师110 保安主 管 110 保安领 班 220 保安员880 机电主000 1 7 1 7 0 管 机电员220 主任110 客服员110 厨师110 保安主 管 110 保安领 班 341 保安员 1 6 15 - 1 绿化员110 机电主 管 110 机电员220 2 7 2 7 0 主任11022-2 副主任110 厨师110 客服主 管 110 客服员220 保安主 管 10 - 1 保安领 班 220 保安员 1 7 14 - 3 机电主 管 110 机电员341 97 合计 1 74158 1 73 1 58 -1 5 为了规范员工招聘、入职等流程，人事行政部对人员招聘步骤进行了整理 和细化，从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员入职前 的背景调查等，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。另外，为了及时 了解项目人员动态，人事行政部与各项目明确固定的时间，将人员的入、离、调 职等的异动情况及时报送，以做到心中有数，便于及时对项目人员进行补充和 调配。 2、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。 企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，而且能够满足员工实现自我 价值的心理需要，使其更积极主动地完成工作目标，为企业创造更多的效益。对 于员工培训，公司一直非常重视。今年，公司各项目从工作开展实际需要出发， 定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、公司制度、在岗知识、操作技 能等的培训，共计完成培训课时 200 余个。另外，本着提高管理人员综合管理能 力的目的，公司人事行政部组织管理层人员进行了做企业的主人、收费管理、 考勤管理、品质运行文件、员工手册、财务制度等培训，培训的形式也呈多样化， 授课式、探讨式、实操式，在一定程度上调动了学员的积极性和参与度。 3、加强员工关系管理，提高员工认同感、凝聚力。、加强员工关系管理，提高员工认同感、凝聚力。 上半年，公司各项目劳动合同签订不及时、甚至未签订的情况仍然存在。为 了进一步明确用工双方的权利和义务，避免出现劳动纠纷，我部有针对性的通知 各项目补签，并再次明确签订的标准和要求，现公司劳动合同签订率达 100%。 另 外，对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问题，人事行政部积极了解情况， 给予员工解释和解答，避免劳动争议，树立公司良好形象。 4、薪酬与福利 为了满足公司战略发展的要求，配合组织结构调整，完善内部分配机制，提 高企业竞争力，更好的激励员工，公司上半年对原有的薪酬体系进行了调整。此 次调资本着逐级别上升的原则，基层以上管理人员的工资在原有的基础上提高 了 10%。同时，为了进一步激励员工，使员工的薪酬与可量化业绩挂钩，公司对 基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制度，并对绩效工资比例进行了提 高，更大程度地将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中。公司推行的 绩效考核系统包括财务指标、运营及品质管理指标、制度、团队建设和企业文化 以及任务绩效几个方面的内容，每项考核指标均有直接归口部门通过数据收集 和分析，客观地给予分数。比如财务指标，财务部通过各项目收费完成率、多种 经营、成本控制和历史欠费率四个方面的实际和目标完成比计算出分数；品质部 通过每次品质月检和夜查等情况，对项目管理运行的各个方面的指标进行统计， 做为每个季度考核分项指标的数据来源；人事行政部通过对各项目员工培训、流 失率、员工谈心等人力资源数据进行比对分析给出分数。总的来讲，绩效考核各 项指标分数的来源有凭有据，受人为控制因素较小，在一定层面上保证考核是 公平公正开展的。 2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福 利，积极落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了 年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截 止 12 月，公司缴纳社保人员共计 137 人。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋 节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作积极性。 3）组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及 管理人员进行了奖励。 4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织多项文 化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”、“圣诞 晚会”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。 二、行政管理方面：二、行政管理方面： 行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车 辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理 一些外部公关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作 。 1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。 1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如办公用品管理制度、 工服管理制度、员工产假管理制度、公司印章管理制度、车辆管理制度 等，细化管理细节并明确责任，加强执行力度。 2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管理，规 范流程并严格控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立 专门的办公用品领用人员、对各部门使用办公用品进行控制和监督，对打印机、 传真机等办公设备的进行专人维护。 3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了公司印章管理制度， 指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给 公司带来严重的影响，降低公司风险。2015 年下半年启用 OA 办公系统后，无纸 化的办公让许多工作更方便更快捷，提高了工作效率。 2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。 1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自 2015 年 5 月车辆管理和物业管理 归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆 统一安排、统一调配、统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行， 并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了车辆管理制度，建立车辆专人专车 负责制，保证了车辆调度、管理、维修、年检和保养工作，确保公司领导和员工 正常工作用车。截止目前公司公务车辆 x 保养费用 x 元，使用油量金额：x 元，总 油耗：x 升。 3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖的等基 础服务工作及时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正 常办公。 3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制，为销售 做好服务支持。 4）2015 年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目 奖励资金 126 万，下半年获得市级 “守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、 市工信委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企 业声誉并树立了企业的良好形象。 第二部分第二部分 2016 年工作规划及工作建议年工作规划及工作建议 一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。 2014年，我部将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺 岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好 人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调 配工作。 二、努力搭建合理的薪酬福利体系。二、努力搭建合理的薪酬福利体系。 对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成 效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所 以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。 1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业绩、员工 素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善 绩效考核政策，加强计划与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、 重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决 策依据。 2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作者，建立 员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强 烈的归属感。 3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主 人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 三、搭建内训机制，完善培训体系。三、搭建内训机制，完善培训体系。 尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因 此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责 任。给员工成长的空间和