精品文章中医院服务承诺书太康县中医院主要职责是为全县城乡居民提供医疗、保健、康复等服务。现向社会作出如下承诺：一、公共服务承诺（一）坚决拒收各种形式的“红包”，更不向患者索要“红包”。（二）坚决拒收开单提成费、药品临床促销费和各种形式的药品回扣。（三）坚决做到不搭车开药，不乱检查。（四）坚决做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。（五）坚决做到文明用语，热情服务，态度和蔼，不训斥和刁难病人。（六）坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权，知情权和隐私权。（七）坚持患者住院“一日清单制”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。（八）坚持做到收费项目公开，收费标准公开，办事程序公开。（九）坚持做到首问负责，首办责任制，限时办结制。（十）实行无假日医院，节假日各临床科室正常接诊。（十一）提高服务意识，积极开展创新服务，主动了解病人的困难和需求，想方设法为病人排忧解难。（十二）全院各级各类人员对病人就诊、询问或来访，要态度热情，正确引导。（十三）全院职工要做到文明礼貌，真诚待人，仪表端庄，佩戴胸卡。（十四）开展与病人交朋友活动，加强与病人的联系。对出院病人，医护人员热情相送，赠送联系名片，做好院后服务和病情随访工作。（十五）急诊科要坚持“绿卡”制，对急、危病人先抢救治疗，后收费，严禁不做抢救处理就进行医技检查。（十六）医技科医生要主动向病人介绍检查前的准备，要及时为临床提供可靠的辅助诊断，准确及时地发送检查报告。（十七）导诊台护士要主动服务，热情服务，耐心解答病人的询问，帮助重病人就医。（十八）救护车司机要做到24小时在岗，随叫随到，及时出诊。（十九）接诊医生、护士要行动迅速，及时出诊，出诊时保证抢救用品齐全，治疗准确及时，回院后安排妥当。（二十）各窗口科室要开展“微笑服务”，主动给病人解释相关问题，认真、及时回答患者咨询。二、违诺责任（一）对一般违诺者，进行批评教育，责令停职检查，继续学习承诺内容和标准，经考核合格后上岗，在停职检查和再学习期间停发工资奖金。本年度不得参加评先，连续出现二次违诺现象者待岗。（二）对严重违诺造成严重后果和不良影响的，按照关于医疗卫生人员违反职业道德行为的处罚规定，进行严肃处理。构成医疗事故的按照医疗事故处理条例处理。（三）对违诺科室给予通报批评，视情节轻重按照医疗机构管理条例及相关法律、法规进行处理。投诉举报电话：0394-6810091太康县中医院公开承诺书 内容仅供参考