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2020年个人年终工作总结精品【多篇】 不知不觉,又一年即将结束了,大家要及时做好年终工作总结,积累经验,不断提升自己的工作能力。下面是给大家带来的20_年个人年终工作总结优秀范文【五篇】,以供大家参考,我们共同阅读吧! 20_年,我酒店人事部,在酒店 _正确 _下,坚持“以人为本”重要思想为指导,深入贯彻总在20_年度酒店工作报告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。 在20_年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了_地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业四年来的基本经验,进一步阐明了在人事管理中,资源 _、生存竞争中“以人为本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。 _总的报告结束后,我部配合总办认真 _了各部门进行了学习,帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式,在原原本本学习、初步领会的基础上,我部 _召开了小型的学习交流会,共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。,人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神,为全面完成19年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。 _是社会精神文明建设的重要组成部分,而加强酒店员工的人事政策的宣传,是提高管理人员、普通员工的竞争意识,对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展,具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比,使酒店有更为广阔的发展前景,这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前,酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。 有的人从逻辑上指出它的矛盾性,认为只有一个,而不可能有两个,也许在形式逻辑中,它违背了逻辑法则。两个的并列,说明我们酒店对经营、管理的不同视角,从酒店的服务对象而言,当然以顾客的需求为对象,它是位的,从管理而言,摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富,只有员工,以“员工”才有可能造就“顾客”,员工是基础,顾客是员工的展现,是员工造就的成果。 在这一年里,我们广作宣传,倡导“顾客、员工”的并列存在,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,大限度地激发员工潜能,一个有能做的事,决不让两人去完成,充分利用了“宁缺勿滥”的原则,使酒店员工队伍越来越齐整,员工素质有了大幅度的提高。在用人方面,我部广开贤路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人这种现象,在今年里,这种用人方式得到了 _的杜绝,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感。 在这一年里,我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系,倡导“后勤为前勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务”,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导“客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人”等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使“顾客、员工”达到了质的统一。 为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品再提高工程”“工作效率再提高工程”,这三大工程在酒店 _重视、全体员工积极参与下,取得了较好的成效。 礼节礼貌是酒店服务质量的核心,一家酒店缺乏先进完善的设备,固然不能成为一流的酒店,但如果有现代的设备而不能提供 _服务,那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设,在设备条件相同情况下,服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素,而酒店要提高服务质量,就不能不讲究礼节礼貌。 辞旧岁,迎新春,过去的20_年是忙碌而又充实的一年,也是加入公司从陌生到熟悉的一年,一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习着、成长着。详细内容请看下文酒店人力资源个人年终总结。 1)年初、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2)在公司总经理的 _下,与总裁办配合,对公司各项管理制度进行了 _。 3)规范了人力资源部工作流程,、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。 4)在公司总经理的 _下,按公司的实际情况,对公司的定员、定编进行了核定。 5)根据公司架构的改变,修改各部门管理架构图。 因部门内部分工,年初的招聘、培训工作是由盛燕负责,后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除,接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题,如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了,并 _了_月的一次招聘活动。 20_年_月_加入公司,将招聘、培训工作转出,并与之进行积极配合,使工作顺利交接。_月底_,再次接手招聘工作,了_交接的营业员资料,与各招聘公司、猎头公司进行 _, _并对公司的招聘渠道进行了选择。 _月接手招聘工作后,其余为商户要求太高,不到合适的人,或商户给出的待遇低无人愿意去。 1)公司,设计了360考评表,涉及的部门有:财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用,不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。 2)根据公司_月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。 3)_月了公司绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次的汇总。 我从今年的年初就进入了_物业公司工作,如今马上临近过年了,一年的时间也马上就要结束了,也就意味我刚好在这工作满了一年的时间,在这一年里,我尽快的跟上了大 _的步伐,不断的提高自身的物业工作管理水平,虚心求教,花费了比别人更多的时间去 _这份工作,现如今我已经完全我适应了这工作,并能够自主的去寻找小区内存在的缺陷,现在我将我这一年的工作做个总结: 由于我也是年初加入的这个行业,可以说是一窍不通,但是我丝毫没想过放弃,我既然选择了这个行业,我就要想办法尽快的适应这份工作,首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动,效仿他们的工作方式,不懂的地方我就请教,我会每个人都问一遍,毕竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法,我再从中选择适合自己的就行,下班之后我也不闲着,我在网上看那些物业人员的培训视频,外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍,我逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉,一切开始在我眼前清晰起来,我慢慢的找到了自己的定位,明确了自己今年的发展重心与方向。 我的工作主要有点中转站的意识,负责转达 _对我们下达 _,如果电梯里面被困人员了,第一时间也是 _的我们,客户出入遇到问题了也是找我们,我们算是物业最基层人员的 _层,我随机应变的能力决不能差,我每天要处理的事情多的很,在这一年中我处理了多起事故,比如上半年_栋居民住房楼因电梯故障,发生了三次电梯困人事故,但是均在三分钟之内得到解决,我也把这个事情向上级反映了,经过一段时间的检修后,从来未发生类似的事情了,一旦遇到事故,迅速处理是关键,以免造成居民的慌乱心理。 由于我的工作经验还是太少了,真的比不上那些以及在这工作好几年的同事,他们在遇到问题后的解决方案至少有三套,几乎都不会遇到解决不了的问题,我还要学习的地方还是太多了,比如两家业主之间的矛盾问题,我就不知道从何下手,居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象,我至今还没找到解决办法。 在来年我一定要做到,做好每一节业主的走访工作,记录他们觉得当前小区物业存在的不足,他们的 _才是最直观的,他们 _我们是一定要听取的,监控系统设备我认为可以进行一次全面升级,小区内部还是存在着不少的视野盲区。 20_年即将逝去,这是我步入_公司一年以来,在公司 _的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况汇报如下: 跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受 _的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。 工作之余,我努力知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切 _国家、省及其他各大煤炭_,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。 将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的情况下,及时与 _沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突 _况,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。 要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取 _和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。 总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬 _、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在 _的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望 _和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来_公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。 时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20_年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现将一年的工作总结如下: 学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过 _和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。 无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论 _实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参 _作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论 _实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活
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