1,积极的人际关系,Page 2,一、大学生成长与发展的助力器 良好的人际交往能力 （一）和谐的人际氛围有助于大学生顺利完成学业 （二）人际交往促进大学生社会化进程 （三）人际交往有助于大学生自我意识的提高,积极的人际关系,Page 3,一、大学生成长与发展的助力器 良好的人际交往能力 （四）人际交往有利于大学生维持身心健康 （五）人际交往有助于大学生个性发展与完善 （六）良好的人际关系成就大学生未来的事业,积极的人际关系,Page 4,一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷,故事：天堂与地狱的区别,Page 5,联合国教科文组织对大学的学习，大学的生活，提出必须的“四会”： learn to be 学会做人 learn to do 学会做事 learn to be with others 学会与他人相处 learn to how to learn 学会如何学习,积极的人际关系,Page 6,二、如何增强人际吸引力 （一）优化形象，完善第一印象 一个人给他人留下的第一印象，往往会成为他人以后对其的基本印象,一回生，二回熟，三回成朋友,以貌取人,积极的人际关系,Page 7,二、如何增强人际吸引力 （二）主动交往，提高熟悉程度,亲戚越走越亲，朋友越走越近,多看效应,日亲日近，日疏日远,积极的人际关系,Page 8,二、如何增强人际吸引力 （三）寻找共性，赢得人际共鸣,物以类聚，人以群分,老乡见老乡， 两眼泪汪汪。,积极的人际关系,Page 9,二、如何增强人际吸引力 （四）展示才智，引起敬佩之感,腹有诗书气自华,名人效应,积极的人际关系,Page 10,二、如何增强人际吸引力 （五）涵养个性，拥有持久魅力 1.真诚,积极的人际关系,Page 11,二、如何增强人际吸引力 （五）涵养个性，拥有持久魅力 2.自信,积极的人际关系,Page 12,二、如何增强人际吸引力 （五）涵养个性，拥有持久魅力 3.幽默,积极的人际关系,Page 13,三、如何提升人际交往技巧 （一）学习沟通，掌握语言艺术 1.称呼得体 2.注意礼貌 3.尊重对方,积极的人际关系,Page 14,三、如何提升人际交往技巧 （一）学习沟通，掌握语言艺术 4.优化对方讲话环境 5.适当提问 6.排除干扰因素,积极的人际关系,Page 15,三、如何提升人际交往技巧 （二）关心需要，走进对方心灵 人际交往的过程实质上是交往双方寻求需要满足的过程,己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施与人,积极的人际关系,Page 16,三、如何提升人际交往技巧 （三）由衷赞美，拨动情感之弦 “人生中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。” 每个人都有其不足，每个人也都有其所长。用心发现他人细微的长处真诚赞美，就能增添对方的幸福感、自我价值感、自信心。 赞扬能够释放出一个人身上的能量，调动人的积极性,积极的人际关系,Page 17,三、如何提升人际交往技巧 （三）由衷赞美，拨动情感之弦,赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境中的人以务求成功的决心。,积极的人际关系,Page 18,三、如何提升人际交往技巧 （四）善于倾听，关注对方所思 有人说:为什么上天只给我们 一个嘴巴，却有两只耳朵，就是 要我们少说多听。 善于倾听，显示了对对方 人格的尊重、观点的重视，是赢 得友谊的诀窍之一,积极的人际关系,Page 19,倾听的两点基本要求： 注意力集中，主动反馈,积极的人际关系,Page 20,三、如何提升人际交往技巧 （五）消除误会，化干戈为玉帛,积极主动地及时化解矛盾,积极的人际关系,Page 21,三、如何提升人际交往技巧 （六）善于包容，求同存异,泰山不让土壤，故能成其大；江河不择细流，故能成其深。,积极的人际关系,Page 22,四、积累社会资本 （一）社会资本的概念 实际或潜在资源的集合，这些资源与由相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。 个人通过社会联系摄取稀缺资源并由此获益的能力。这里指的稀缺资源包括权力、地位、财富、资金、学识、机会、信息等等,积极的人际关系,Page 23,四、积累社会资本 （二）如何在大学中积累社会资本 1.增加自己曝光的渠道 2.发现自己的“优势” 3.建立守信用的形象,积极的人际关系,Page 24,四、积累社会资本 （二）如何在大学中积累社会资本 4.增加自己被利用的价值 5.零存整取建立“关系网” 6.社会资本的经营与整合,积极的人际关系,Page 25,自我训练 沟通地图 东提问 南倾听 西欣赏 北建议,积极的人际关系,Page 26,自我训练 沟通地图 提问： 提问题要有诀窍：封闭式问题vs开放式的问题 倾听： 在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。 要学会理性的善感,积极的人际关系,Page 27,自我训练 沟通地图 欣赏： 在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。 建议： 沟通的目的是达成意见或行为的共识,积极的人际关系,Page 28,自我训练 沟通地图正确使用指南针： 第一步对以前成绩的肯定（赞扬） 第二步这次事情如果这样做会有更好的结果（良性改进意见） 第三步我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色（对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力） 第四步需要我的帮助随时告诉我（告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的,积极的人际关系,Page 29,课后思考题： 1.人际交往对大学生有什么意义？ 2.日常生活中，你采用哪些方法来增强自己的人际吸引力？ 3.你在人际交往技巧方面存在哪些优势和弱势？打算怎样改进？ 4.你是怎样理解“社会资本”这一概念的,积极的人际关系,Page 30,谢 谢