招聘管理制度文件编号版本/版次A/0页码第 14 页 共 29 页1、目的为规范员工招聘、甄选及录用工作，保证用人单位的需求，公司内部人力资源合理配置，特制定本规定。2、适用范围本规定适用于公司经理级以下管理人员、后勤人员和生产操作工的招聘与录用管理。3、招聘录用原则3.1公平、公正、公开的原则：招聘过程中严格考核，保证应聘者最终素质评定的准确性；最适者录用。3.2德才兼备的原则。3.3任人唯贤、人职匹配的原则。3.4计划原则：以公司战略发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括确定招聘计划，以岗位聘任标准、员工胜任力模型定招聘人员类型、条件、素质等要求。3.5有效渠道及分析原则：即对所需人才适用的招聘渠道及招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果。3.6内部招聘与外部招聘相结合原则：以外部招聘为主内部招聘为辅。3.7人才储备原则：建立日常人才储备渠道及储备人才库，且外部招聘优先在所建储备人才库中选拔。3.8人事回避原则：直系亲属关系不得在同一部门。4、职责4.1总经理：负责公司年度人力资源规划及各部门人员统筹配置的审批，以及各部门人员增补、编外增补的审批。4.2人事行政部：负责公司及各部门人员人员增补的审核、招聘方案的拟订、实施与监控。招聘录用审批过程，对应聘人综合素质的基本要求的审定及具体评定。4.3用人部门及相关部门配合人事部门：提出用人需求，负责甄选人员的专业面试、录用决策。5、人员编制与审批程序5.1在工作中，由于员工正常流动、变动、生产经营情况（职能）发生变化，需要增补人员的，用人部门必须提交人员增补申请表，提出招聘申请。人事行政部审核后报公司总经理批准；人事行政部实施招聘工作。5.2、以上工作须按以下程序进行：1.增补编制内的人员1.用人部门：填写人员增补申请表，由部门负责人/主管领导审核。2.人事行政部：依据部门编制进行审查后报公司总经理审核批准。经理级（含）以上人员的补员申请另需报总部人力资源部审批。3.人事行政部：申请手续完备后负责招聘。2.增补编制外的人员1.用人部门：填写人员增补申请表，标注为“扩大编制”，详细列明增编理由，并由部门负责人/主管领导审核。2.人事行政部：对部门扩大编制的需求进行审查、分析，签署意见后报公司总经理审核。3、申请手续完备后，由公司人事行政部统一负责招聘。6、招聘流程6.1提出招聘申请：用人部门根据人员编制和工作需要确定招聘时间、拟定招聘要求（包括主要职责描述即拟招聘岗岗位描述中最主要的部分）、提出招聘申请，下属公司需委托集团总部招聘的，由其总经理批准后送集团人力资源部；集团总部增加人员由集团总裁批准后送集团人力资源部。6.2制定招聘计划6.2.1人员增补需求经过审核确认后，人力资源部根据岗位特点须制订相应招聘计划，其内容包括：6.2.2招聘用人部门、岗位、人数；6.2.3岗位职能描述；6.2.4招聘对象任职资格条件要求；6.2.5明确招聘岗位的薪酬福利标准范围；6.2.6招聘工作开展时间及方式；6.2.7招聘渠道或媒体；6.2.8招聘信息发布时间；6.2.9招聘工作人员及职责分工；6.2.10不同岗位人才的考试、考核或测评方式方法及安排；6.2.11不同岗位人员的面试、复试程序和方式方法；6.2.12面试、复试工作安排，面试、复试小组人员名单；6.2.13招聘工作费用预算；6.2.14体检安排及体检要求；6.2.15具体上岗时间。6.3发布招聘信息。人事行政部根据招聘对象和招聘数量的不同，选择不同的信息发布时间、方式、渠道与范围。6.3.1招聘方式招聘方式可以分为内部招聘和外部招聘两种，招聘员工一般采取面向社会公开招聘的方式。为充分利用公司内部人力资源，员工可以根据自身和空缺岗位情况申请应聘。6.3.2招聘渠道适合中高级技术、管理岗位的招聘渠道有：员工（或熟人）推荐、猎头公司、高级人才招聘会、媒体招聘、内部选拔。一般员工的招聘渠道有：人才招聘会、媒体招聘、学校招聘会、自我推荐、公司员工（或熟人）推荐、劳务市场。6.4筛选、面试：6.4.1应聘者资格初审。应聘人员资格要求如下：6.4.1.1基本要求6.4.1.1.1符合应聘岗位说明书任职资格要求；6.4.1.1.2具备独立民事行为能力；6.4.1.1.3身心健康，积极向上，具有较强的学习能力；6.4.1.1.4思想品德端正，有较强的责任心；6.4.1.1.5与同部门员工无亲属关系；6.4.1.1.6符合当地有关政策规定。6.4.1.2文化、经验要求6.4.1.2.1应聘部门经理级及以上（含，下同）管理岗位人员或技术负责人，一般应具备大学本科（含同等学历）或以上学历和三年以上相同岗位工作经验，或者专科毕业并具有丰富的相关工作经验；应聘公司中层以上管理岗位人员，一般应具备专科或以上学历和五年以上相关工作经验。6.4.1.3年龄要求应聘中层以上管理、技术岗位人员年龄一般在45周岁以下，其他管理或技术人员一般在35岁以下，经验丰富的顾问和特聘人员年龄可适当放宽。6.4.1.4其他条件可以参照岗位说明书的任职资格要求。6.4.2人事行政部依据岗位要求对应聘人员提供的信息（资料）进行分析、评价及初步筛选（也可由用人部门自行进行初选），并将符合要求的求职人员资料移交给用人单位（部门），用人单位确定面试人员名单，人事行政部通知合格者参加初试。内部人员应聘：由应聘者提出申请。公司内部人员参加应聘的须经所在部门领导同意，方可填写应聘人员登记表；公司外部应聘人员应聘时除填写应聘人员登记表外，还须递交要求的本人相关资料。6.4.3人事行政部负责对应聘人员简历进行筛选，同时根据不同岗位组织相关人员，通过面试、考核(指考试、测试或实践考核)等方法，运用科学的手段对初选合格者进行全面评价。6.4.3.1面试（初试和复试）6.4.3.1.1面试小组成员要求面试考官的选择是面试成败的关键，一位面试考官的工作能力，个性特征及各个方面的素质将直接影响面试的质量。面试过程中，考官对应聘者的评价是确定录用与否的重要参考。有关资料表明，合格的面试考官应具备以下十项基本特征。面试考官基本要求1良好的个人形象的修养；2具备相关的专业知识；3丰富的社会工作经念；4良好的认识能力；5善于把握人际关系；6掌握一定的面试技巧；7能有效控制面试的进程；8能公正客观的评价应聘者；9掌握相关的评价技术；10了解组织状况及职位要求；6.4.3.1.2面试主要目标和内容：了解应聘者的背景情况：通过审视应聘者各人简历家庭背景，健康状况，受培训经历等提出相关的问题，以了解有无特殊情况而至影响工作成绩及工作态度；征询应聘者过去的工作经历及更换工作的原因等方面的情况，深入了解应聘者过去的工作学习及成长的状况，更换工作的理由，个人工作心态与应聘本工作的目的；对应聘者的一般能力和工作能力进行评估：（1）应聘者的个人条件必须满足工作的最低要求；（2）在上述条件下，各项能力素质适合公司岗位需求，因此，对应聘者的能力评估应该是广泛的，而不仅仅是局限在与工作相关的知识技能上；了解应聘者的行为特征和兴趣爱好：从中了解应聘者的亲和力及活动性的强弱，这对其适应力和组织能力的了解有帮助，从而对其应聘工作的适宜性方面进行评价；了解应聘者的求职动机和其他方面的需要：有关求职动机征询是面试的一项主要内容，必须考虑到未来工作是否能满足应聘者各方面的需求；向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的选择提供准确与全面的参考信息；必要时，与应聘者共同讨论有关薪金，福利，待遇方面的问题；准备回答应聘者的各类问题。6.4.3.1.3面试提问方式封闭式提问：这种提问方式只要求应聘者做出简单的回答。这些问题只需用简单的“是”或“否”来回答。至多加一句简单的说明。开放式提问：这是种鼓励应聘者自由发挥的提问方式。面试者可以通过应聘者的长篇论述去考察他的语言表达能力，思维的逻辑性以及解决问题的能力。假设式提问是虚拟的：是为了深入了解应聘者的心理活动和应变能力，如：你现在的工作很不错，如果是我，我会在原单位工作，你的意见呢？ 连串式提问：主要考察应聘者的应变能力，思维能力和情绪稳定性，在连串式提问下，应聘者会感受到一种压力，这正是提问者的目的之一，如：我想问三个问题。你最大的长处是什么？你最大的短处是什么？你认为什么样的工作最适合你。压迫式提问：这种提问方式带有某种挑战性，目的在与创造压力情景，观察应聘者的反映，如：这项工作压力大，困难多，你受得了吗？引导式提问：征询应聘者的某些意向，需求或提一些较为肯定的回答，如：涉及薪水，福利，待遇和工作安排等提问适宜采取此类提问方式。6.4.4面试组织者及考官应严格组织进行面试，以确保录用到合格的人才。6.4.5需安排笔试或操作考核的，由用人部门确定考核内容，考核由人事行政部组织，用人部门参与。考核结束后由用人部门对结果进行综合评分。6.4.6集团总部人员和公司经理以上岗位面试由集团人力资源部组织。6.4.7重要岗位人员招录都应进行复试，按照面试管理规定执行。6.4.8对应聘者的评价。6.5录用审批6.5.1公司部门经理岗位以下人员由用人部门根据综合考核结果并听取其他考官建议的基础上提出录用意见（填写人员录用审批表）交公司人事行政部，人事行政部审核后报公司总经理批准。6.5.2公司部门经理级及以上人员由公司总经理和集团人力资源部审核后，执行董事或总裁批准。公司总经理或集团部门经理级以上岗位人员由集团总裁确定候选人交董事会批准。6.5.3内部员工应聘未被录用的，退还原部门。6.6入职报到6.6.1被录用的人员经体检，身体健康的，由人事行政部通知其报到，在报到的当天由人事行政部负责与其签订劳动合同。6.6.2被录用人员如在规定的报到日后的3天内未报到的，可取消其录用资格，特殊情况延期的，应在批准的延期报到日前报到。考勤记录（计薪）从员工正式报到之日起开始。在集团总部录用报到后派往公司的员工考勤记录（计薪）以员工在总部报到日作为起始日。6.6.3新员工报到时须填写员工履历表。下属公司被录用人员的员工履历表及相关应聘资料由所属公司人事部门保管，被录用的总部人员和下属公司部门经理岗位以上人员的员工履历表及相关应聘资料，集团人力资源部应予以保存。6.6.4被录用人员应按照有关规定进行岗前培训，录取人数较多时应集中进行培训，录用个别人员时可由用人部门进行培训。6.6.5集团总部录用的新员工办理入职手续后，持集团人力资源部出具的介绍信，到用人部门（公司）报到。6.6.6入职资格审核：人事行政部负责入职人员的资格审核。应聘人员报名时须提交的资料：6.6.6.1有工作经验人员须提交6.6.6.1.1本人身份证、毕业证或学历证明、职称/资格证、上岗操作证或技术等级证及其它相关证件的原件及复印件（原件审核后退还本人）；6.6.6.1.2可以证明本人工作经历、业绩、成果及培训等的资料；6.6.6.1.3与原单位解除或终止劳动合同的证明材料、待业证、失业证明等；6.6.6.1.4本人近期一寸免冠照片两张，个人亲笔签名的书面应聘登记表1份。6.6.6.2应届毕业生须提交6.6.6.2.1毕业生就业推荐表；6.6.6.2.2在校期间成绩表及其他资格（证书）证明；6.6.6.2.3自我推荐资料；6.6.6.2.4学历（学位）证书；6.6.6.2.5个人亲笔签名的书面应聘登记表1份。