诺基亚的“绿色办公链”不仅指绿色环保的办公环境，还包括OHS部门在员工中所推行的“大EAP”概念。身处诺基亚位于亦庄经济开发区的新办公大楼——“诺基亚中国园”的一层大厅，仿佛可以闻见窗外的青草味儿。这句话不夸张，因为该办公大楼的建筑外壳由两层玻璃墙构成，两道透明玻璃中间的空气能够自行调整温度，配合中央空调，让室内温度不受室外温度变化的影响，并有效减少空调耗电，是一种“会呼吸的玻璃幕墙”。“白天坐在这里可以晒太阳，晚 坐在这里可以 。”这 于 的 ，可以由可 大 度 自 的透明楼 ，这种透明楼 可 保办公楼内“ 间 可以 阳”。在这里， 厅 身 一。 一currency1“的fi不fl 。中 N味的， 够的”，可以 。2007的，诺基亚中国 于 里诺基亚 中 诺基亚大 亦庄3处的 2000 员工，开 这里办公， 受这 让 的公 部员工 有的 。“ 员会”在20059，诺基亚 部经 开 于公 员工的 ， 部门 的员工 表，对与新办公地点有关的一切目，如办公室“修 电的 择等问题展开讨论。为了听取员工 见，在去10，新办公大楼落成后，诺基亚用一 的间，由领导层带领员工 三currency1参观新办公大楼，并对员工所担 的如新办公楼的空气质量问题 周围的配套设置等予以解答，以打消员工的顾虑。“显而易见，相对于以，大 觉得新办公楼离市中 比较远，觉得会 费很间在路 ，的成 会增加。”通过不下3currency1的 见收集反馈， 了解 ， 是大 为关 的问题。为了让与 有关的 工作充 融入员工 见，诺基亚中国成立了专门的“ 员会”，并 去3份开 进行与 有关的调查。 鼓励员工 表来参与路线设定，并 终 定了45条 线路。20081，随着诺基亚中国 进度的推进，由诺基亚员工亲自参与拟定的所有 已经开 正式运行，并在 初几 的运行中，又相增加了若干条 线。 在， 天 午9点，来自 市区的50辆会准 达诺基亚新办公大楼。员工 达公 后，可以在一层厅非常 地 受。“我 来没有预 诺基亚的 制度能够 升员工的 康指数，但 际结果是这样的。”以，大 对 很潦草，甚至不吃匆 出门了。但是改坐 后，员工可以在厅吃。 际 ，员工已经形成了一 康的用习惯。 介绍，在诺基亚的厅有非常 整 的 ，员工用的 的消 很 。 ，员工 在这里会有很的 择， 合 ，又干 。成 ，还是 在新办公大楼落成以，诺基亚中国在 中 设置了一 样 间， 所 虑 用的 部 在样 间， 拟 员工 。员工可以 度 用 等 ，并 出自的 见与 。“作为一 的公 ，我 在 择 currency1的，已经充 虑 了“ 工等fi。我 虑fl色对于员工 的影响， 天 是 fl色，是样的设 ，不 的“会有不 的受。”诺基亚 康经 ，在新办公大楼员工 问题的 择 没少费 。 的是”， 过6的 。 在 的是，目正在环境。 在诺基亚中国 亚地区员工 康与工作，在大楼设 初， 成立一 专门与环境有关的工作。， 对 后 定的两 的办公 currency1，诺基亚中国 两 择，一种是 择的 ， fi ，一种是 择中的 ， 相对 。专 度来 ， 为这两种 能达 员工对 康 度的 。但在与员工 通后，大的 指 了 的工作 。而的预并不能 员工 的这种 合。“没有一 公 会不 虑成 ，诺基亚 fi不 外。 后， 层经过讨论，包括加入专 的 见，我 终定在有预基 又了几 点来 大 的 。” ，“我 相 员工在一 的环境工作 下，会工作得 加 康。”入新办公大楼后， 的工作已经发 了改变。 了一 的 。亦庄是经济开发区，有很配套设置还不是很 。不 以在 中 办公，对 是 ，员工在问题 。为了解大 的问题，诺基亚在新办公大楼建立一 的 ——“诺基亚中国园 所”。介绍，该 所 用国际 准的 ， 式与诺基亚在新加 国所 用的 式一样。员工 进入 所，受 进的 式 康 式。 ，会有 ， 问 ，并建立 “的 康 ， 后， 会 相的 进行 ， 后 发药。除此外， 会耐 地员工解释吃饭该注 ， 康 需注 。“这 内 已经超越了疾 身，因为中还包含了 康保 等 的专 指导。”所的 康与部门，fi叫OHS（Occupation Health and Security）， 的范围包括员工 里出门这一刻开 ， 办公室来工作， 回 迈入 门这间的所有的 康 。在以往的概念中，诺基亚 强调OH（Occupation and Health）， 在则 地 企 文化的 度来 ， 融入H（ 康）的fi。这 “ 康”不 纯指工作 的 康，还包括员工身 的整 康。“我 在的工作重 ， 是 O（ ）去掉， 地直关注 康。” 。“我 在推行大 康的概念，我 不叫室或者 ，而是 康 。” 介绍， 康 的概念包含几 部 第一，是常见 的门 。诺基亚 在设 的 所是24小 7天运行，对包括 产员工正式员在内的 万“进行助 ；第二，建立 康 ，对员工进行 康 检的 。如协助员工建立慢 ；第三，是EAP，fi是员工辅助 划。与一般公 EAP帮助员工解 相关的问题的概念不 ，诺基亚中国所引用的EAP内涵包括帮助员工工作 活中的 种相关问题， 称为“大EAP”概念。即不仅 咨 ，还包括律 财 等 指导，是一 由专 “员形成的咨 。 的 ，如某员工的小孩在校小朋友打架， “打伤了。这 身不是一 大的件，但对的父母扬言 告。因为这件，员工在 的不会有好的 ，因为 在担 孩 会不会被这件影响，是被记录在 办。这， 需一 律师身份的“与 交流，作为专 告诉 不用担 ，这种况可以通过 的赔偿或者 式得 解，不会对孩 来的工作 活造成大的影响。这种对员工的帮助，是诺基亚中国的“大EAP”概念。“工厂里有很轻的员工， 恋爱 女教育，包括律财 的问题等，这 问题员工 可以通过公 的热线 得 援助，我 在 两周会有半天专 场为员工进行 ， 预约可以了。” 。 在诺基亚中国，员工有问题找OHS已经形成习惯。员工可以通过很渠道，如通过内部 通的 部门，反馈需 帮助的 息，而OHS会根据反第一间出帮助 划，帮助员工解切身难题。诺基亚中国 季度 会有一 国 的主题 康促进活动，对一 如关于旅行 康 流季预防 办公“ 工等进行 解。“ 在有关 康的文章很， 网一搜能 很，但是哪 息可靠的，对员工是 有帮助的呢 我 在海量的 息里找 可靠的 大 关 的问题，形成文章后发布在诺基亚报纸 。” 介绍，这fi是整 康促进 的一部 。绩效（Performance） 是绩效 “绩效”一词来源于 ，不 的“对绩效有不 的 解。有的“ 为，绩效是指成工作的效率与效能；有“ 为绩效是指那种经过 的工作行为 式 结果； 的“ 为绩效是指员工的工作结果，是对企 的目标达成有效益 有贡献的部 ，在企 的 中常被用在“力 源的研究 中。 绩效是 为 目标而开展的活动在不 层 的有效输出。 综 所 绩效是成绩与成效的综合，是一定 内的工作行为 式 结果 产 的 观影响。在企中，员工的绩效 表 为成工作的数量 质量 成 费用以 为企 作出的 贡献等。 绩效的 点 有因 动 。 1 因 因 是指一 “的绩效的 取于 因fi的影响，包括外部的环境 ， “的 currency1 currency1 所 有的 能 结构，以 企 的 励因fi。 2 是 一 “绩效的 度去 。 能取得比较合 的 观的 易受的结果。 3 动 动 即一 “的绩效随着间 位况的变化而变化的。