预约流程坐席：您好，世纪歌酷万丰店，很高兴为您服务! 客人：询问房间大小还有价位，咨询有没有活动 坐席：请问您有会员卡吗？客人：有坐席：会员价格小包 XXX元，中包XXX元，有买断活动等客人：我要预约特殊流程1）公司领导预约房间流程客诉流程登记并及时汇报上级再次表示歉意，并及时汇报给上级，说明原因，由上级处理。事件要记录在案，注明转交给谁，并追踪事件进展和结果客户回访流程客户：好吧、希望你们下次我们的服务提出建议， 今后我们也会提高我们的服务质量让您满意的，期待您下次光临！