【最新】淘宝客服工作总结400字 因大家基本上都未经历过这种大型的网上活动,经验严重不足,造成了这次活动中出现了工作分工混乱,遇到问题不能及时和更好的处理. 以下几点我们在这次工作的不足: 1. 在打印快递单的和和发货单的环节,没有提前做好分单方式工作准备,也未能及时提出,浪费了大部分时间,影响了货物的打包与发出. 2. 在打包货物的环节,因每个货物都要现分货,现打包,这样也影响了发货的速度,要是能把一些常买主推的商品提前的打包分类出来,减少打包分货的所用的时间. 3. 因在特殊期间,货物量大,我们应及时了解物流在各地区仓储运输情况,方便给客户更好的做出更好解释,减少客服的退款率和店铺的评价.