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公共关系学期末复习资料汇总一、判断题( )1公共关系是一门综合性的应用科学。( )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )3公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。( )4艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。( )5有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( )6公共关系90靠自己做得对,10靠宣传。( )7在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。( )8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( )9公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。( )10一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。( )1在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时、省力、省钱的好方法。( )2开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析。( )3服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。( )4员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( )5员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。( )6企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。( )7与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。( )8公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( )9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。( )10界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。( )1出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。( )2开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。( )3一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。( )4CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。( )5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。( )6具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。( )7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。( )8社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。( )9名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。( )10与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。1、公共关系是一门综合性的应用科学(正确)2、公共关系是一门专业性的理论科学(错误)3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系(正确)4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用(错误)5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。(错误)6、艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所(错误)7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。(正确)8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系(错误)9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的(正确)10、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。(错误)11、公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(正确)12、在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。一三、产品形象是整个组织形象的基础。(正确)14、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错误)一五、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(正确)16、公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。(正确)17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(错误)一八、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。(错误)19、一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错误)20、组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。(正确)21、在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。(错误)22、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错误)23、公关宣传要昼选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(正确)24、服务性公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(正确)25、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(正确)26、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(正确)27、媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错误)28、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。(正确)29、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。(错误)30、股东关系是一种分散于外部的内部关系。(正确)31、国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。(正确)32、公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。(错误)33、公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。(错误)34、一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。(正确)35、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。(正确)36、社会流行若长时间持续,就会成为社会传统。(正确)37、流言具有煽动性,对整个社会来说,它常是一种不安定的因素。(正确)38、一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。(错误)39、与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(正确)40、长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错误)41、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(正确)42、组织广告以下面宣传组织自身的各种情况为主。(正确)43、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。(错误)44、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。(错误)45、辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较小。(正确)46、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。(正确)47、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错误)48、劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。(错误)49、出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(错误)50、在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。(错误)51、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(正确)52、1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。(正确)53、一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。(正确)54、CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。(正确)55、CI设计一经导入,就不可改变。(错误)56、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。(错误)57、在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。(错误)58、具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。(正确)59、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(正确)60、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。(错误)61、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(错误)62、日本人一般重情轻礼。(错误)63、法国人不喜欢初次见面就送礼。(正确)64、美国人极爱送礼。()65、在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时,千万不要送菊花。(正确)66、在阿拉伯国家,不要给妇女单独送礼品;支阿拉伯人家中做客,最好不要公开赞美一件物品。(正确)67、公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(正确)68、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错误)69、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(正确)70、在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。(正确)71、与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。(错误)二、单选1、公共关系的英文是(public relations)。2、公共关系可直接称为(公众关系)。3、组织与公众联合的方式是(D大众传播)。4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向沟通)。5、组织开展公共关系活动的基础是(A)公共关系状态6、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(B揭丑运动)。7、1906年,艾维李发表的著名文件是(原则宣言)。8、被誉为公共关系之父的是(艾维李)。9、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(C有效的公共关系)。10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。11、组织形象的基础是(产品形象)。12、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(企业初创时期)。一三、民主参与法是用来协调(D内部公众关系)的。14、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B提高素质功能)。一五、组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。16、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(管理部门)。17、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系部公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共部归属于(广告宣传部门)。一八、与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(职业水准高)。19、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(开朗、有耐心、能宽容)。20、(公共关系顾问)是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。21、高美誉度,低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全)状态。22、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D形象要素差距图)。23、建设型公关主要适用于组织发展的(初创时期)。24、自我与他人、个人对个人的传播活动属于(人际传播)。25、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的(新鲜程度)。26、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在(消费者关系)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。27、(媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。28、(社区关系)直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。29、组织与公众沟通的重要途径就是运用(大众传播)。30、(政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。31、读者选择的余地比较大是(报纸的优点)。32、不受空间限制,传播范围最广的大众
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