CTPM精益管理咨询为企业做出效果！http:/www.chinatpm.com/门店5S现场管理内容篇一、5S的沿革与发展5S源于日本，是指在营业现场对人员、机器、材料、方法等营业要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。1955年，日本提出5S口号“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。二、开展5S我们要改变的认识1、关于企业开展5S管理的定位国内许多企业将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。日本企业管理者认为5S是现场管理之基石,5S做不好的企业不可能成为优秀的企业。公司将坚持5S管理作为重要经营原则。2、关于开展5S管理的方法避免热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动）；我们要明确理解5S具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中，所以我们要把5S看做现场管理必须具备的基础管理技术。5S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。三、开展5S对大家的要求员工都希望有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。我们要通过5S活动造就明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。为配合公司广泛地开展5S活动，让全体员工确切了解5S的涵义、目的、作用、推进步骤及其要领，公司行政部组织编写5S推行手册。希望广大员工对该手册认真学习，付诸行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作行为。促进公司的5S活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，以达公司“以人为本”的宗旨。四、5S定义及目的1、整理定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。目的：腾出空间，提高效率。2、整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：排除寻找的浪费。3、清扫定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。4、清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5、素养（又称修养）定义：人人依规定行事，养成好习惯。目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。五、关联图五、5S的效用1、5.S是最佳的公关、顾客满意，增强忠诚度；、形象提升，提升知名度；、清洁明朗的环境，轻松愉快的工作。2、5.S是节约能手、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间；、能降低工时，提高效率。3、5.S是效率专家、遵守作业标准，降低次品发生率；、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；、提升员工素养，客户沟通无阻塞，增强客户满意度。4、5.S是标准化的推进者、强调按标准作业；、服务稳定，如期达成目标。5、形成愉快的工作场所、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快；、员工动手做改善，有成就感；、员工凝聚力增强，工作更愉快。6、投诉为零5S是标准化的推进者、强调按标准作业；、品质稳定，如期达成营业目标。门店5S现场管理推进篇一、管理机构一一5S顾问监督小组1、公司成立推进5S的“5S顾问监督小组”，作为各下属门店5S推行的指导与顾问机构。顾问指导小组成员负责人：李易泽督察人：蔡总桑玉郭清娜贾非2、关于门店“5s推进小组”的建议各下属门店成立5S推进组织“5S推进小组”，主导门店5S活动的开展，“5S推进小组”负责人为各下属门店店长，小组成员为店内部门（区域）负责人。各下属门店的各部门（区域）必须指派一位员工为现场管理（联络）员。各部门（区域）主管是本部门5S推进的第一责任人。二、5S推进方针及目标1、公司推进方针及目标5S方针：精细管理，用心服务，感动新乡！5S目标：近期目标：（-2008年12月）整理检查成绩达到合格（门店非必需品清理完成，并对必需品建档管理）!短期目标：（2008年-2009年12月）整理、整顿检查成绩达到合格（门店各环节作业标准文件公布并得到初步执行）!中期目标：（2010年）年度6个月或连续3个月5S考核成绩优良。中长期目标：（2010年-2012年）年度6个月或连续3个月5S考核成绩优秀。长期目标：（2012年5月-）对内：营造一个有序高效的工作环境。对外：成为一个让客户感动的公司。2、对门店目标设定的建议公司各部门、各门店推行5S活动，要依据部门、门店实际情况，制定具体可行的5S方针，作为5S活动准则。5S活动推进时，应每月、每年设定一个阶段目标，作为活动努力的方向和便于活动过程中成果的检讨。三、拟定推行计划及实施办法1、5S活动推行计划表。部门（门店）内负有独立工作职能的部门（区域）负责人制定部门（区域）5S推进计划报各部门（门店）“推进小组”负责人审核后，报公司“5S顾问监督小组”核准备案；各部门也必须制定本部门5S全景网络计划，交“5S推进小组”审核（本表格式供参考）项次项 目计划备注10月11月12月1成立顾问监督小组25S 推行手册编制3 5S 推行手册发布4培训55S活动局部试行6样板推进5S改善7阶段总结8全面启动9外部参观105S全员培训11实施125S活动评鉴135S活动导入实施及查核14评鉴公布及奖惩15检讨及改善修正165S之星及表彰/报告会17改善实施2、5S的实施办法（1）制定5S管理实施办法；（2）制定“要”与“不要”的物品区分标准；（3）制定5S活动评比办法；（4）制定5S活动奖惩办法；（5）其它相关规定等。5S活动实施办法制定方法有两种：由“5S推进小组”深入负有独立工作职能部门调查，拟定草案，然后再召集员讨论认可，经“5S推进小组”修订、审核后发布实施；先对负有独立工作职能部门现场管理人员进行5S知识培训，由他们结合部门现实状况，拟定本部门5S执行规范，再收集起来，经“5S推进小组”采取文件会审的办法达成共识，经修订、审核后发布执行。采取“自上而下”与“自下而上”相结合，“调查”与“讨论”并重的方法，进行制定。先“自上而下”建立示范或样板部门或区域，培训、讨论、检讨、完善；然后，再采取“自下而上”的方法分工拟定，收集讨论，修订出台；最后，设立目标管理，门店全面铺开。四、培训教育1、公司对管理人员、每个部门对全员进行教育：（1）5S的内容及目的；（2）5S的实施办法；（3）5S的评比办法；（4）到安利、老凤祥、珠宝钻石、同行业等卖场参观吸取他人经验。2、新员工的5S培训。五、启动1、召开动员会，由“5S顾问监督小组”下属门店和各部门负责人表达推行5S活动的决心；2、5S顾问监督小组定期或不定期地巡视现场；3、利用公司短信平台、公司内部报纸（发行专刊、增刊）等资料宣传介绍5S；4、外购或制作5S海报及标语在现场张贴；5、每年规定一个“5S”月、每月规定一个“5S”周、每周规定一个“5S”日，定期进行5S的加强及再教育；6、内部报刊举办征文活动等。六、局部推进5S1、样板区。由各下属门店“5S推进小组”对门店整个现场进行诊断，选定一个样板区。2、实施改善。集中精锐力量，对样板区进行现场改善，对改善前后的状况摄影存档对比。3、效果确认，经验交流。总结经验，克服缺点，让其他部门（区域）进行参观并推广。七、5S活动评鉴1、制定评分标准表（1）整理评分标准表（2）整顿评分标准表（3）清扫评分标准表（4）清洁评分标准表（5）素养评分标准表2、评分工具准备（1）评分用档案夹（2）评分标准表（3）评分记录表（4）评审人员作业标准3、评分方法和时间（1）考核中采用见缺点先记录描述，然后再查缺点项目、代号及应扣分数的方法。（2）评分开始时的频度应密集，每日一次或每两日一次，一个月做一次汇总，并以此给予表扬和纠正。八、全面推进5S或5S活动全面导入实施及查核1、5S活动导入实施（1）将试行的结果经过总结修订，确定正式的实施办法。（2）决心的传达公司“5S顾问监督小组”、各下属门店“5S推进小组”负责人须召集整个公司或整个门店全员会议，再次强调推行5S活动的重要意义及决心，公布正式导入的日期，以及期望。（3）实施办法的公布经各下属门店“5S推进小组”审核、公司“5S顾问监督小组”批准的5S活动推进实施办法、推进时间予以公布，使全员正确了解整个活动的进程。（4）5S活动推进实施办法的贯彻说明 由公司“5S顾问监督小组”召开各下属门店“5S推进小组”和部门会议，说明活动的推行实施办法。 再由各下属门店“5S推进小组”和部门负责人举行部门的说明会。2、5S活动推进实施查核5S活动的推行，除了必须拟定详尽的计划和活动办法外，在推动过程中，每一项均须定期检查，加强控制。（1）部门自我查核部门内部定期或不定期的对现场进行查核，自查自纠。（2）各下属门店“5S推进小组”的巡回诊断由各下属门店“5S推进小组”定期门店现场进行巡查，对存在的问题进行评鉴，不断挖掘问题的根源。（3）公司“5S顾问监督小组”的巡回指导公司“5S顾问监督小组”定期或不定期的对各下属门店的现场进行巡查或突击检查，了解活动的实际成果及存在的问题，协助找出问题的根源，并将巡回诊断的优缺点在总结会上分别予以说明，对相关部门予以表扬或纠正，编辑发行简报或报纸。3、5S活动