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资源描述
接近准客户的黄金法则,黄金法则一:电话约访 黄金法则二:缘故拜访 黄金法则三:陌生拜访 黄金法则四:选中拜访时间 黄金法则五:有效的说明 黄金法则六:建立系统准客户档案,大胆地约见你的准客户,在力量方面,人类不及狮子和老虎的强猛;在灵活方面,又比不上猴子和花猫的精灵;在逃跑方面,更比不上骏马和野鹿。但是,我们人类所具有的长处是:总结经验教训及求学上进,黄金法则一:电话约访,电话约访是现代社会人与人 必不可少的沟通工具,用电话与准客户进行约谈,既可以省时省力,又可以免去不必要的尴尬。 但是,电话约访极易遭到客户的拒绝,特别是保险推销。对于大部分保险意识尚不成熟,对保险有不良看法的客户,往往一听到寿险二字,便以种种借口拒绝。因此,如何正确、有效的利用电话进行约访,也是行销人员必修的科目之一。 重要的是电话一端,不仅传出的是你的声音,而且还传出你的精神面貌与形象,检测你的电话礼仪,使用有魅力的声音 语调热情明了、有礼友善; 咬字清晰、段落分明; 说话速度适中、音量大小合适; 言辞声调要配合表情;措辞高雅、发音正确。 例:“某某先生,您好!您看我是明天上午还是明天下午去 您办公室拜访您比较方便呢?” 建议:勤于练习 正确的电话礼仪步骤 微笑的声音 告知自己身份 专心 适度的 反馈 愉快的结束 让对方先挂断
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