本word文档可编辑可修改医院行风建设实施方案为深入贯彻落实XX卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案 的通知（文号）精神，进一步推进我院行风建设工 作，构建和谐医院，树立良好形象，根据 XX加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案要求，结合我院实际，特制订本实施方案。一、指导思想认真贯彻“。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工 作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在 的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工 的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者 的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。二、工 作目标坚定不移地贯彻党 的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委 的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工 牢固树立“全心全意为患者服务” 的宗旨，强化工 作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。三、组织机构及职责为全面做好行风建设工 作，将各项措施落到实处，医院 成立关于纠正行业不正之风工 作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。任组长，院总支委员、副院长。及院总支副书记。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工 作 的决策部署，分析研究我院纠风工 作 的形势任务，就纠风工 作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工 作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长。兼任，纠风办负责承担纠风工 作领导小组 的日常事务工 作，贯彻落实纠风领导小组 的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工 作专项活动，做好信息上报工 作。三、主要任务及措施（一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容 的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合 的方式，增强职工 对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容 的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度 的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员 的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工 作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定 的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材 的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能 的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目 的 的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工 职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映 的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工 作紧密联系起来。对查实 的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。 （五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就医 的业务流程、符合病人需求 的工 作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适 的就医环境。（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人 的投诉建立处理和反馈机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人 的满意度。（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息， 方便服务群众查询，接受社会监督。（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。四、工 作要求（一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工 作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实 的责任体系。科室 的主任、护士长是行风工 作 的第一责任人，对本科室 的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工 作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。 （二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈 的损害群众利益 的突出问题作为自查整改 的重点，各科室要针对本科室行风查找出来 的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工 作 的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工 作不落实、整改不到位 的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工 作责任制 的有关规定，进行责任追究。（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工 作，加强与社会各界 的沟通，让社会各界随时了解我院行风工 作开展 的情况，广泛接受社会各界 的监督，做好信息交流工 作，确保信息畅通。