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个人工作总结我叫XXX,是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训,顾名思义,是组织训练,但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一,融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况,从多方面多角度观察他们的言行,积极主动与他们沟通,了解他们综合信息,建立友好和睦的关系。第二,早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中,我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性,紧跟公司以及业务的节奏,同时也注意添加晨操,开心一刻等娱乐环节,力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识,使他们来开了早会,就有所收获。第三,差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业,但这个自由不是绝对自由,而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时,也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白,只要他们还在公司,出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。第四,关注新人的成长以及代资考。两个月来,在新人成长方面,我与主管以及推荐人互相配合,在岗前培训,衔接训练里进行规范化,制式化培训,教授给新人基本法,产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面,则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成,使其获得佣金收益,真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力,提高组员留存率。在新人代资考方面,组织了相应的代资考培训,通过课堂讲解使专业的书面语言生活化,并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。第五,业绩追踪方面,分几个点追踪,三个月转正率,六个月见习津贴,维持率,晋升率,每月日之前的活动率以及方案奖励的追踪,现在还有个重点就是加佣资格,随时关注。第六,产说会,创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户,确定参会人数。协助布置会场,安排礼仪人员。主持会议,有效的活跃气氛,吸引客户的注意力。在绿色通道时间,辅助业务员促成,并进行及时的签单播报,调动签单氛围。以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训,对组训及其工作有了更深入的了解:如果把团队比作一辆马车的话,组训在团队中的定位就是在后面推车的,当上坡时,组训就是助推,当下坡时,组训就是刹车的。在整个团队中当然,我明白,我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是,我会努力做得更好,在工作中不断学习,不断进步。对于以后的工作,多请教组训老师,多请示经理,现将具体规划陈列如下:第一,组织架构的完善与发展,分为两个步骤,一是现有团队的完善与壮大,机构有xx位主管,但有很大一部分都保持在维持状态,团队实动人力少。我将利用基本法,让这些团队壮大,转变主管和各位伙伴的观念,积极增员,高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升,为那些有意愿当主管的人做好职涯规划,规定晋升日期,随时关注,多沟通,与主管一起为他们的晋升推波助澜。第二追踪制度的完善,细化追踪点,勤追踪,追踪到人,追波踪到位。分析KPI指标,与主管沟通,找出问题,解决问题。第三,新人的代资考,集合机构、推荐人以及主管的力量,帮助新人考试过关。做好增员选材工作,尽力让每一位新人都能留存。第四,公司团队文化的建设,定期举行一些文艺活动,强化伙伴的归属意识,让伙伴感受家的温暖。第五,兼讲队伍的培养与训练,在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师,分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻,要求各兼讲对自己负责的模块一定要精,要有责任心。当然,在这里,我无法对具体措施做详尽描述,但是我相信,只有做了,才有希望。我力争做一名不可替代的,让伙伴们放心依赖的组训。我相信:投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;每天多做一点点,就是成功的开始;每天进步一点点,就是卓越的开始。
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