序号 调查项目 满分 回答 得分1 供货补货及时 16 82 往来账目清楚 12 63 定期回访 12 64 及时解决投诉 10 55 传递公司意图 10 56 注意改进工作 10 57 主动热情 8 48 听取客户意见 8 49 关心客户 8 410 提供管理与咨询 6 3100 50备注客户满意度调查表区域： 姓名： 年 月 日回答：是与否，或者放弃 计档次