我们都是消费者，你能说说平时有哪些消费吗,我们享有“上帝”的权利,中华人民共国消费者权益保护法 - 一部全面保护消费者权益的基本法律 - 直接目的和根本任务：保护消费者合法权益,1.此处的上帝指的是谁？ 2.这幅漫画中3个人在干什么？ 3.这幅漫画反映的是什么社会问题？ 4.如果你是那个半空中抱着冰箱的人,你打算怎么办,2、消费者享有的权利,1) 消费者应当享有安全权,劣质电热水器夺走三条人命 西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。1997年12月12日，当他的妻子和女儿用于洗澡时，不料热水器水箱通了电，带电的水喷洒而下，母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声，急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖，当他准备再救女儿时，猛然发觉水流仍有电。于是，他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电，电流又将他击倒。结果造成三人死亡，一个好端端的家庭就这样完了,1993年6月7日晚12时左右，湖北省武汉市工人郭某驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧107国道时，道旁“平顺大酒店”女服务员方某拦车让郭某等人停车吃饭，郭某与司机让某下车到店内查看后不愿在此吃饭，欲上车，张某拦车不让走，称不吃也得交菜钱，张持水果刀以砸汽车卸货相威胁，强行要钱，刘某无奈拿出30元，张某嫌少，用水果刀捅郭某，郭用手拦挡，手被刺伤，刘某又拿出30元给张，郭某等人才得以脱身，离开现场后立即向公安机关报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理，对持刀强行“宰客”的路边店老板张某依法判处有期徒刑11年，剥夺政治权利3年,1997年8月，河南省汝阳县大安乡杜庄村袁守道、张电力等41户村民，贷款从县饲料公司买回5000只浙江绍鸭鸭苗。几个月过去了鸭子终于产蛋了，但产下的蛋却让人目瞪口呆鸭蛋小得似鹌鹑蛋一般。六七十个才1千克重。养鸭户伤心不已,2) 消费者应享有知情权,3) 对商品和服务的自主选择权,小萌到水果摊买西瓜,她不会挑,就让摊主帮助挑,摊主表示他挑的瓜保熟保甜,为小萌挑了一个6千克的大瓜,小萌怕瓜不熟,就让摊主打开看,结果西瓜白中泛着点红,一尝有点酸.小萌说瓜不熟不买了,摊主坚持说熟了,打开以后再退就卖不出去了.后来双方妥协,摊主以10%的优惠把瓜卖给了小萌,小萌花了90%的价钱买了一个生瓜回家了. 请分析: (1)摊主的做法合法吗?为什么? (2)小萌应如何保护自己的消费者权益,4) 公平交易权,案例一:2001年11月6日中国消费报报道,广东省南海市某少女因 配戴ok镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭 ,经法院审理判决获得赔偿八万余元. 案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑6个月,5) 依法求偿权,2001年1月27日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。18时，乘客们被告知，因天气原因，飞机无法在东京降落。20时许，JL782航班到达大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后，JL782航班飞抵东京。28日18时左右，这些中国乘客才陆续换乘飞机，从而结束“噩梦之旅”。师：假如你是这班飞机的乘客，你有什么时候感觉呢？你会怎么做呢？学生讨论后再回答生：我会感到气愤，这是对我们中国乘客的污辱生：我会向这个航空公司的领导反映情况，告诉他们这样做是侵犯了我们的合法权益。师：对，我们的中国乘客没有罢休，他们以国格、人格受到侮辱，要求是本航空公司赔偿精神损失费至少1000万日元。所以在我们的合法权益受到伤害、损失时应该积极要求赔偿,6) 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”,历年消费者权益日主题： 00年：明明白白消费 01年：绿色消费 02年：科学消费 03年：营造放心消费环境 04年: 诚信.维权 05年： 健康.维权 谁知道06年3.15主题是什么,我们的心愿,你说我说,为什么要保护消费者的权利,可以从生产者、经营者、社会秩序、人民生活等角度来思考。,课堂反馈,1.某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法,侵犯了消费者的 ( ) A.公平交易权 B.自主选择权 C.知悉真情权 D.依法求偿权 2.一些电影院的票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满.这种行为 ( ) A.电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权 3.某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用奶粉还原出来的,但在该公司所有液态奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明,该公司的做法侵犯了消费者的 ( ) A.真情知悉权 B.依法求偿权 C.依法转让权 D.自主选择权,A,D,A,思考题,你平时购物时,买到过假冒伪劣产品或劣质产品吗,你是怎样处理这种情况的,你说我说,为什么要保护消费者的权利,可以从生产者、经营者、社会秩序、人民生活等角度来思考。,上帝有哪些权利,合作探究,知情权,消费者享有的权利,安全权,自主选择权,求偿权,受尊重权,公平交易权,情景剧：倒霉的“上帝,出场演员： 李华 老板 妈妈 工作人员,小鬼当家法律篇,小品中的老板侵犯了李华的哪些权利,我当专家,把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂李华是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼,看谁观察最仔细,李华的什么权利 得到了保护,拨打96315向消协投诉成功,天亮了,1999年秋天，在风景入画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个小孩，却奇迹般地活了下来,是什么导致了这场悲剧的发生,小品,我是“上帝”我怕谁,两周后，李华又一次经过新市街夜市。 真是“冤家路窄,如此“上帝,集思广益,假如你是经营者，你希望消费者怎么做,做一个合格的“上帝,Thank you,How are you,文明的“上帝,创意空间,为构建和谐社会，响应号召，请你 用自己喜欢的形式反映市场经济 中经营者和消费者之间的 和谐融洽关系,老师寄语 在今后的生活中我们每个人都能积极的 学法用法，不仅懂得依法维权，而且能做一个文明的消费者；如果你将来能成为一个经营者请你记住：诚信为本，自觉履行应尽的义务 希望这个世界不再有凄惨的歌声，也希望我们每个人都幸福安康,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,老板，进去尝一尝啦,受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,1、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 2、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权,D,C,3、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的 法律是 （ ） A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 4、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 5、下列四个广告牌，其内容合法的是（ ） A、商品一经售出，概不退换 B、损一赔十，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男士免进,C,A,D