12010 春组织行为学 （专）综合练习题四一、单选题1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C） 。A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C） 。A、高生产率低凝聚力B、低生产率高凝聚力C、高生产率高凝聚力D、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE） 。A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式E、中间型5、 “途径-目标”理论是（B）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿E、沙特尔6、管理系统理论是由（C）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、利克特D、布莱克E、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C）A、30 人B、301000 人C、100045000 人D、45000 人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）A、社会功能2B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数二、多选题1、人际关系的功能有（ABCDE） 。 A、产生合力B、形成互补C、激励功能D、联络感情E、交流信息2、人际关系确立的条件有（ACE） 。 A 、人B、人际交往C、人际接触D、社会环境E、人际需要3、人际关系的发展动力有（ABC） 。 A、人的生产B、物质生产C、精神生产D、阶级斗争E、社会活动4、人际关系的发展趋势是（ABCDE） 。 A、社会性增强，自然性减弱B、自主性增强，依附性减弱C、平等性增强，等级性减弱D、开放性增强，封闭性减弱E、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（ABCD） 。 A、互利原则B、平等原则C、信用原则D、相容原则E、自主原则36、冲突的来源有（ABC） 。 A、沟通因素B、结构因素C、角色冲突D、个人行为因素E、目标因素7、解决或减少冲突的策略有（AB） 。 A、设置超级目标B、采取行政手段C、拖延和平共处D、设置综合领导E、委任态度开明的领导者8、引起冲突的策略有（ABC） 。 A、委任态度开明的领导者B、重新编组C、鼓励竞争D、设置超级目标E、采取行政手段9、斯托迪尔指出领导可以按（ABC）分成不同的类型。 A、生理特性B、社会背景C、智力和个性D、与工作相关的特性E、社会特性10、领导能力是（BD）的综合体现。 A、性格B、知识C、体力D、智慧E、见解11、领导的连续流理论是（BD）提出的。 A、勒温B、坦南鲍母C、利克特D、施密特E、沙特尔12、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE） 。 A、合作精神B、决策能力C、领导能力D、敢于创新E、尊重他人13、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE） 。 A、政治素质4B、知识素质C、协调素质D、能力素质E、身心素质14、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。 A、专制方式B、协商方式C、民主方式D、独立方式E、放任自流方式15、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC） 。 A、职位权力B、任务结构C、上下级的关系D、个性结构E、环境结构16、 “途径-目标”理论认为，领导方式有（BCDE） 。 A、专制型B、支持型C、参与型D、指导型E、以成就为目标17、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE） 。 A、信息的原则B、接受型原则C、冲突的原则D、合理的原则E、目标合适的原则18、我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（ABC） 。 A、价值观念B、职业道德C、组织信念D、组织情感19、以人为中心的变革措施主要包括（ABC） 。 A、调查反馈B、群体建议C、咨询活动D、激励 20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（ABC） 。 A、分工B、竞争C、反应性D、协作521、组织变革大致涉及（ABCD） 。 A、组织的人员B、组织的任务及技术C、组织的结构D、组织的环境 23、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC） 。 A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度三、名词解释1、领导效能：所谓领导效能就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。2、组织结构设计：组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。组织结构是否合理，直接影响到组织的工作效率。组织结构的设计经过了直线型结构、职能型结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织结构的演变，为了应付环境的不确定性，近年来理论界和实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络虚拟化等一些新的特点。3、组织文化：关于组织文化的涵义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。四、简答题1、领导决策和个体决策有什么不同？答：领导决策，是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。领导决策的类型从不同角度区分有不同类型的决策，从决策主体看，有个体决策与群体决策。群体决策和个体决策是从决策主体角度划分的两种类型，群体决策与个体决策相比，那种形式作出的决策更好？ 一般而言，群体能比个人作出更好的决策。这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，但不包括杰出个人所作的决策。与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性。2、如何进行有效的信息沟通？答： 为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；（2）沟通的内容要确切；（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；（4）提倡平行沟通；（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。3、对领导行为进行监控的方法有哪些？答：领导行为的监控是指对领导者的管理行为进行监督和修正，是管理学封闭原理的要求。领导者行为监控分为事前监控、实时监控和事后监控。事前监控和实时监控可以通过6决策的民主化、领导选拔、过程评估等方式减少可能出现的问题；对事中和事后领导者的行为进行修正及对领导者的选换可以减少损失的进一步扩大，有利于组织效能的提高，是十分必要的。因此，领导行为的监控往往以此为核心，主要方法有、引咎辞职、问责制、弹劾制。4、压力的来源有哪些？如何应付压力？ 答：压力的来源：（各点要具体说明）（1）环境因素；（2）组织因素；（3）个人因素。应付压力的方法：（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；（2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。 5、组织变革的基本动因是什么？组织变革的措施是什么？答：组织变革的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面。（1）组织变革的内在基本动因是：组织目标的选择和修正；组织结构的改变；组织职能的转变；组织成员内在动机与需求的变化。（2）组织变革的外部驱动因素是：科学技术的不断进步；组织环境的变动；管理现代化的需要。组织变革的措施：（1）以人为中心的变革措施；（2）以任务和技术为中心的变革措施；（3）以组织结构为中心的变革措施。6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？它所提出的五种典型领导方式分别是什么？答：在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于 1964 年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。这是一张九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本因素相结合形成一个领导方式。布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：1,1 方式为贫乏型的管理9,1 方式为任务第一型的管理1,9 方式为俱乐部型的管理9,9 方式为团队式管理5,5 方式为中间型管理。布莱克和莫顿认为(9,9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9,9) 型，以求得最高的效率。7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？答：现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。待人艺术，包括对待下级的艺术；对待同级的艺术；对待上级领导的艺术提高工作效率的艺术提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。国外不仅有专门的论著，而且有专7门的训练班对领导进行提高工作效率的训练。要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：领导者必须干领导的事。任何工作都要问三个“能不能” 。要不断地总结经验教训。提高会议效率。善于运筹时间。要精兵简政。