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知识管理的关键:管理咨询服务需本土化为适应经济环境变化提升核心竞争力,国内社会各行业随着经济环境的转换,必然采用不同的经营理念、管理模式和管理方法。要满足我国当前社会各行业管理创新和创建知识管理体系的需求,管理咨询服务行业必须针对当前我国经济环境和企业管理模式的变化,提供优质的本土化管理咨询服务。 管理咨询服务业是一个结合管理实际、在管理研究的基础上,运用咨询人员的管理研究成果、知识、智慧和创新意识,为社会各行业的管理提供智力服务的知识密集型服务行业。当前,我国本土化的管理咨询服务是管理咨询服务机构在管理研究的基础上,结合我国国情和社会各行业的管理创新实际,运用有中国特色的管理理论、管理方法和技术指导管理咨询创新和实践,用与时俱进的咨询服务方式帮助社会各行业解决管理问题的工作方法。管理作为一项企业(组织)运营的综合实践,若要发挥其独特优势,关键是管理咨询行业对管理进行持续的研究、开发和创新,建立适合我国企业实际的管理咨询服务。由于结合实际不断创新的管理理论研究成果,是支撑一个国家管理咨询服务业生存和发展的基础,所以国内管理咨询服务业离不开对管理的研究、开发和创新。 进入新世纪,随着我国经济由传统经济转换到有中国特色的知识经济,社会各行业的经营管理正逐步由传统管理过度到有中国特色的知识管理。在有中国特色的知识经济环境下,知识资源不但是社会各行业的核心竞争力,而且已经成为推动国内知识经济发展的主要力量。因此,社会各行业若要充分发挥知识资源的作用,将知识资源转化成生产力推动我国知识经济的深入发展,是亟需得到本土化的管理咨询服务的智慧扶持与指导。LocaLHOst同时,在传统管理转换到有中国特色知识管理,社会各行业在实施管理创新的过程中,对本土化管理咨询服务的需求越来越多。在当前的管理创新过程中,国内社会各行业对本土化的管理咨询服务的需求,主要体现在以下四个主要方面: 一、社会各行业由传统管理转换到知识管理的需要 知识经济的实质是当前人类社会生产力的大转换。一个国家社会生产力的大转换,意味着推动国家经济发展的主要动力,由过去的有形资本行业逐步转换到现在的无形资本行业(智力行业)。在知识经济环境下,除有形的土地、劳动力和资本等作为重要的管理资源之外,无形的知识资源已经逐步成为社会各行业的主要管理资源。要将知识资源转化成企业的核心竞争力,推动知识经济的发展,社会各行各业必须建立和运用知识管理体系。随着我国经济逐步由传统经济过度到有中国特色的知识经济,也预示着国内社会各行业的管理体系逐步由传统管理体系转换到知识管理体系。 帮助国内社会各行业建立有中国特色的知识管理体系,不但推动我国社会各行业的管理进步,而且更为国内管理咨询服务行业带来了新的挑战和机遇。随着国内社会各行业的管理体系逐步由传统管理体系转换到知识管理体系,在建立和运用知识管理体系的过程中,必然需要本土咨询服务的智力扶持。面对国内社会各行业管理的变化趋势和需求,作为智力行业的管理咨询服务业,关键要把握国内社会各行各业管理发展变化趋势,生产加工优质的管理咨询产品,满足社会各行业的管理转换需求。同时,按照国内社会各行业管理转换的需求,结合国内企业的管理实际,在学习、借鉴和运用发达国家的创新管理理念的基础上,帮助社会各行业在传统管理的建立有中国特色知识管理体系。但要在我国社会各行业传统管理的基础上,将国外先进的知识管理概念转化成适合我国社会各行业管理实际的知识管理模式,关键是管理咨询服务企业必须掌握和运用本土化的管理咨询服务。同时,在提供本土化的管理咨询服务,帮助国内社会各行业建立知识管理体系的过程中,就是针对不同企业的实际,制定不同的咨询服务模式、咨询服务方法和管理体系实施细则。 只有本土化的管理咨询服务,才能指导我国当前社会各行业的管理实践。进入新世纪,随着经济全球化,风行西方发达国家的知识管理理论、管理模式和管理方法等创新管理理念正逐步传入我国。同时,随着国内经济环境的不断转换,我国社会各行业的管理正逐步由传统管理转换到有中国特色的知识管理。面对各种管理新理念的冲击和自身管理能力的不足,国内社会各行业在管理转换的过程中,是需要得到本土化管理咨询服务的指导,才能达到管理体系转换而带来的管理创新效果。从六十多年前中国革命成功的经验,以及多年来国内社会各行业成功的管理实践已经证明:任何国外先进的概念和理论研究成果,包括管理理论、管理模式和管理方法进入中国,若要在中国社会各行业中普及、推广、应用和取得成功,必然要同中国的经济、管理和企业的具体实际相结合,通过消化吸收转化成本土化的管理概念和理论研究成果,才能够在我国企业的管理实践中取得实效。要将创新的管理理论研究成果转化成我国社会各行业的核心竞争能力,必然离不开本土化管理咨询服务的智力扶持。 在国内经济和管理结构性转型的进程中,若要促进有中国特色知识经济的发展,必然要实施有本土化的知识管理。而要有效实施有本土化的知识管理,社会各行业又必须在传统管理的基础上进行管理创新。当前,社会各行业在管理创新的过程中,正迫切需要本土化管理咨询服务的指导和协助,才能解决在创新实践中遇到的各类管理问题。而帮助社会各行业解决各类管理问题,推动我国有本土化知识经济的发展,关键是运用本土化管理咨询服务指导社会各行业在传统管理的基础上进行管理创新,逐步建立本土化的知识管理体系。因此,协助和指导社会各行业进行管理创新、有效实施有本土化知识管理,推动我国知识经济持续稳定地发展,国内社会各行业的管理必须要提供有本土化的管理咨询服务。 二、有中国特色知识管理的需要 要促进我国有中国特色知识经济发展,必然要实施有中国特色的知识管理。而知识管理又是目前人类社会管理历史上一项较高层次的管理创新实践活动,代表着管理科学未来的发展趋向。目前在西方发达国家各行业普遍推广和实施的知识管理,由于引入我国的时间尚短,对于国内社会各行业来说,算是一个相对较新的管理概念。要将这个全新的管理概念,转变成社会各 【1】【2】【3】行业的一项管理实践活动,关键是协助社会各行业结合管理实际、树立不断学习借鉴的经营理念和在管理实践中不断创新,逐步建立符合自己管理实际的知识管理体系。因此,在全球经济一体化的经营环境下,要推动当前有中国特色知识经济持续稳定地增长,管理咨询服务行业必须协助和指导社会各行业实施有本土化的知识管理。所以,管理咨询服务行业必须运用本身的专业知识和智慧,帮助和指导社会各行业在传统管理的基础上,将传统管理与知识管理的管理资源进行“有机地整合和无缝对接”,逐步实施本土化的知识管理。 在有中国特色的知识经济环境下,国内社会各行业要在传统管理的基础上实施本土化的知识管理,无疑是一项十分艰巨的管理创新活动。要在传统管理的基础上实施本土化的知识管理,更是我国管理历史上一项开天辟地、前无古人的管理创新实践。同时,由于知识管理又是我国管理历史上一项史无前例的管理创新实践,所遇到的管理问题是根本上是没有标准的“管理案例”可循,只有本土化的管理咨询服务,才能解决所遇到的管理问题。如果国内管理咨询服务行业机械或者盲目地沿用传统和国外的管理咨询理论、模式和方法,是根本不能协助和指导社会各行业解决在实施本土化知识管理过程中存在的管理问题。要切合实际解决社会各行业在管理创新过程中,遇到的各类管理问题,实施本土化的知识管理,只有根据我国社会各行业的具体管理实际,运用和借助于本土化的管理咨询服务。 所以,社会各行业要有效地实施本土化的知识管理,离不开本土化的管理咨询服务的智力支撑。在我国管理由传统管理转换到知识管理,帮助和指导社会各行业进行管理创新,实施本土化的知识管理过程中,本土化的管理咨询服务才会发挥越来越重要的作用。 三、管理咨询服务行业自我完善的需要 随着我国经济转换和社会各行业管理发展变化,国内管理咨询服务行业从引进、模仿国外的管理咨询理论、模式和方法的阶段,已经进入转型时期才能满足社会各行业的管理需要。 当前,要推动我国有中国特色知识经济的发展,管理咨询服务必须符合我国社会各行业的管理发展变化规律和特征。由于受到劳动力素质、文化、经济和体制等多种因素的影响,每个国家社会各行业的管理在发展变化过程中,总是带有不同的管理发展变化规律和特征。新中国成立以来,我国社会各行业的管理在漫长的发展变化过程中,同样受到劳动力素质、文化、经济和体制等多种因素的影响,也有自己的发展变化规律和特征,并且充满着本土化。根据社会各行业管理发展变化规律和特征,提供符合国情的管理咨询服务,才能促进社会各行业的管理创新和进步,一个国家的经济才能够持续稳定地增长。所以,在有中国特色知识经济环境下,管理咨询服务机构必须为国内社会各行业提供本土化的管理咨询服务,才能协助和指导我国社会各行业进行管理创新,实施本土化的知识管理。随着我国有中国特色知识经济的深入发展,为社会各行业的知识管理提供本土化的管理咨询服务,不但是社会各行业的管理创新需要,而且是我国管理发展变化对管理咨询服务业的客观要求。 无论在过去传统经济时期或在当今的知识经济时代,社会各行业始终是一台推动我国经济不断向前发展的“发动机”。但要维持这台“发动机”的正常运转和发挥其最大功率,必然要依靠人们的日常管理;而这台“发动机”运转是否正常或效率的高低,是取决于人们的管理能力和水平。人们管理能力和水平的高低,又取决于管理咨询服务行业是否提供符合我国国情的管理咨询服务。所以,若要维持和提高人们的管理能力和水平,促进我国经济的持续发展,必须要有一个符合我国国情的管理咨询服务体系的智力扶持和支撑。 因此,在我国经济环境逐步由传统经济转换到有中国特色知识经济、社会各行业管理逐步由传统管理过度到本土化知识管理的进程中,管理咨询服务业应逐步建立和完善本土化的管理咨询服务体系。本土化的管理咨询服务体系不但有利于社会各行业的管理创新,提高社会各行业的管理能力和水平,而且更有利于推动我国有中国特色知识经济的深入持久地发展。在当前有中国特色的知识经济环境下,根据社会各行业的管理实际,运用自己的管理研究成果、知识与智慧,帮助和指导社会各行业解决在管理创新过程中遇到的管理问题、协助社会各行业在传统管理的基础上实施有本土化的知识管理,促进我国知识经济的持续发展,应是每一个管理咨询服务机构应具备的基本功能。 当前,在我国社会各行业的管理由传统管理转换到有本土化知识管理的进程中,检测管理咨询服务机构功力深浅的基本标准是:管理咨询服务机构,能否结合当前我国社会各行业的管理实际,为社会各行业的管理创新实践,提供符合我国国情的管理咨询服务;是否运用本土化的管理理论、管理方法和管理技术指导咨询服务实践,协助和指导社会各行业解决在管理创新过程中遇到的问题,逐步实施本土化的知识管理。所以,管理咨询服务行业不断自我完善和创新,提供与时俱进的管理咨询服务,是我国本土化知识管理发展的客观要求。 四、新行业、新产业发展和传统行业创新的需要 当前,随着我国有中国特色知识经济的深入发展,新行业和新产业正在不断出现。除传统行业在传统管理的基础上实施本土化知识管理之外,新行业和新产业(电子商务、动画业、网络游戏、漫画业、网络媒体、网上咨询、信息内涵业等其他知识型产业)的经营管理,更迫切需要本土化管理咨询服务的协助和指导。由于传统行业、新行业和新产业要在知识经济环境下生存和发展,必然在实践中对管理进行探索和创新,逐步建立和完善适合于本企业的管理模式和方法。所以,传统行业、新行业和新产业期望管理咨询服务行业,能够运用创新的管理咨询模式和方法指导当前的经营管理实践,逐步建立一套具有“个性化”的管理模式和方法,以适应我国本土化知识管理不断发展的需要。 但由于传统和国外的管理咨询服务,无论在咨询理论、咨询模式和咨询方法等方面又缺乏创新意识或本土化,所提供的管理咨询服务不符合当前我国社会各行业的管理发展要求,未能满足社会各行业的管理创新需要。致使国内传统行业、新行业和新
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