项目一 认识汽车美容一、填空题1. “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为“Car Beauty”或“Car Care”。2.第四行业是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言。3.洗车时所用清洁剂多数是洗衣粉、肥皂和洗涤灵等通用型而非专用型清洁剂。4.专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。5.现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分。6.礼仪是指人们在相互交往过程中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。7.在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：仪态仪表礼仪、迎送接待礼仪、谈话礼仪、表情仪态、手势仪态、电话礼仪等。8.个人安全防护用品指为防止一种或多种有害因素对自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的总称。二、选择题1.汽车美容有（ D ）个基本原则。A.1 B.2 C.4 D.52.国外对汽车美容的功能界定分为（ C ）个层面。A.1 B.2 C.4 D.53.汽车油漆耐酸、碱的承受力pH值为（ A ）以下。A.8.0 B.9.0 C.7.0 D.6.04.由于我国汽车美容的起步相对较晚，故许多消费者误将汽车美容简单地理解为（ B ）个步骤。A.1 B.3 C.5 D.7三、判断题1.（ V ）所谓“第四行业”顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言的。2.（ V ）所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求。3.（ V ）车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物。四、问答题1.简述汽车车身表面主要受到哪几个方面的侵害？(1)紫外线对汽车漆面的侵害(2)有害气体对漆面的侵害(3)雨水对漆面的侵害(4)其他因素对车漆的损害2.简述汽车美容作业的基本原则。（1）调和原则（2）实用原则（3）整洁原则（4）安全原则（5）舒适原则项目二 汽车美容施工安全防护一、填空题1.汽车美容安全防护主要包括两个方面的内容：一是生产作业中不安全因素的分析和预防，二是已发安全事故的处理。2.美容作业中严禁不遵守防火规则，在作业现场抽烟 或使用明火 。3.为消除火灾隐患、安全操作，应做好：完善防火设施、按防爆等级规定安装电器、严禁烟火、防止冲击火花、严防静电产生、谨防自燃、避免积存过多的涂料、废料严禁随意排放、备足灭火器材、及时灭火防火工作。4.灭火有很多方法，最常用的有：隔离火源原则、隔绝空气原则、冷却降温原则。5.为了防止触电事故的发生，电气设备的保护接地、电气设备的保护接零、使电气设备达到绝缘要求等安全措施。6.施工人员必须从思想上重视安全工作，以高度的责任感和严肃的态度认真施工。施工中要树立安全第一、客户至上、精心服务的观念，严格遵守操作规程，杜绝事故的发生。7.地线必须搭铁，防止漏电，使用电器时要严防触电，不要用_湿物_和_湿手_接触开关。施工结束后，要及时切断电源。8.现场施工人员直接接触酸、碱液时，应穿工作服、橡胶靴、防腐蚀手套，必要时应戴防毒口罩。9.开动空气压缩机前应检查电机和电气控制部分是否良好，一切正常无误后，开动试转片刻，再正式使用。10.工具不用时应存放在干燥处，以防受潮与锈蚀。二、选择题1.发现有人触电时，首先应使触电者_B_，然后进行现场抢救。A.人工呼吸 B.脱离电源 C.自生自灭 D.坐起来2.汽车美容产品和汽车涂料中，部分颜料和添加剂等都含有毒性，大量吸入或长期接触皮肤将可能引起_B_。A.皮肤病B.职业性中毒C.精神病 D.咳喘病3.隔离火源原则。即发生火灾时，将火源与_C_，使之熄火。A.燃烧物迅速隔离B.用布隔绝 C.空气隔绝 D.水接触4.触电可造成人身伤亡，设备漏电产生的电火花可能酿成_AB_。A.火灾 B.爆炸 C.中毒 D.人员伤亡5.如果使用手灯，必须使用_B_V安全电压。A.24 B.36 C.48 D.56 6.施工场地的照明设备应有_C_装置。A.防火 B.防爆 C.防潮 D.防电 7.清洗、护理现场应有消防设备、管路，要有充足的_A_，确保施工安全需要。A.电源和水源 B.食物 C.力量 D.空气 8.施工中要树立安全第一、客户至上、精心服务的_D_，严格遵守操作规程，杜绝事故的发生。A.精神 B.概念 C.思想 D.观念9.施工人员必须熟悉施工现场及周围环境，了解水、电、气开关的位置及_A_位置，以备应急。A.救护器材 B.逃生通道 C.灭火器 D.地下室三、判断题（V）1.输电线或电气设备的绝缘损坏，当人体触及带电的裸露导线或金属外壳时，就会触电。（V）2.汽车美容作业前穿戴好劳动保护用品。（V）3.废料严禁随意排放。作废易燃的溶剂和涂料要集中管理，并在安全场所销毁，严禁倒入下水道。（X）4.地线不必搭铁，防止漏电，使用电器时要严防触电，湿物可以直接接触开关。施工结束后，不用及时把电源切断。