第一框 我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,1、知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 2、能力目标：通过教学，培养学生理论联系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。 3、情感、态度、价值观：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者,学 习 目 标,1】在社会生活中，如何保护消费者权益？ 【2】保护消费者权益有何意义？ 【3】消费者享有哪些权利？ 【4】作为消费者，应履行哪些义务,自 学 指 导,P8592,我 们 都 是 消 费 者，你 能 说 说 平 时 有 哪 些 消 费 吗,老板 小明,我试试,把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂小明是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼,把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂小明是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼,有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。P89,保 护 消 费 者 权 益 的 意 义,2、消费者享有的权利,1) 消费者应当享有安全权,劣质电热水器夺走三条人命 西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。1997年12月12日，当他的妻子和女儿用于洗澡时，不料热水器水箱通了电，带电的水喷洒而下，母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声，急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖，当他准备再救女儿时，猛然发觉水流仍有电。于是，他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电，电流又将他击倒。结果造成三人死亡，一个好端端的家庭就这样完了,劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜,假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害高压锅爆炸,1997年8月，河南省汝阳县大安乡杜庄村袁守道、张电力等41户村民，贷款从县饲料公司买回5000只浙江绍鸭鸭苗。几个月过去了鸭子终于产蛋了，但产下的蛋却让人目瞪口呆鸭蛋小得似鹌鹑蛋一般。六七十个才1千克重。养鸭户伤心不已,2) 消费者应享有知情权,1993年6月7日晚12时左右，湖北省武汉市工人郭某驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧107国道时，道旁“平顺大酒店”女服务员方某拦车让郭某等人停车吃饭，郭某与司机让某下车到店内查看后不愿在此吃饭，欲上车，张某拦车不让走，称不吃也得交菜钱，张持水果刀以砸汽车卸货相威胁，强行要钱，刘某无奈拿出30元，张某嫌少，用水果刀捅郭某，郭用手拦挡，手被刺伤，刘某又拿出30元给张，郭某等人才得以脱身，离开现场后立即向公安机关报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理，对持刀强行“宰客”的路边店老板张某依法判处有期徒刑11年，剥夺政治权利3年,3) 对商品和服务的自主选择权,4) 公平交易权,案例一:2001年11月6日中国消费报报道,广东省南海市某少女因配戴ok镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭 ,经法院审理判决获得赔偿八万余元. 案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑6个月,5) 依法求偿权,我是“上帝” 我怕谁,1）说话没礼貌 （2）损坏购物环境 （3）索赔漫天要价 （4）顺手牵羊,消费者应履行什么义务,1.维护市场秩序 2.做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝” 如：（1）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；（2）选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；（3）对营业员的优质服务应表示谢意；（4）维护生产经营者的正当利益,1】某商户在卖菜时总是缺斤短两。该商户的行为侵犯了消费者的 （ ） A.安全权 B.知情权 C.自主选择权 D.公平交易权 【2】小李买了一瓶矿泉水，打开喝时感觉味道不好，而且在瓶的外包装上找不到生产日期和保质期。该矿泉水生产者侵犯了消费者的 （ ） A.知情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.依法求偿权,学以致用,A,D,3】某县一邮局在顾客邮寄信件时，强行要求顾客购买该邮局的邮票和信封，否则不予以邮寄。该邮局的行为侵犯了消费者的 （ ） A.公平交易权 B.自主选择权 C.依法求偿权 D.人格尊严权,B