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管理中的人际关系,一、 人际关系概述,什么是人际关系: 人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络,在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。,人际交往行为模式:,一方的行为 管理、指导、教育 帮助、支持、同情 赞同、合作、友谊 尊敬、赞扬、求助 怯懦、礼貌、服从 反抗、怀疑、厌倦 攻击、惩罚、责骂 夸张、拒绝、炫耀,另一方的反应 尊敬、顺从 信任、接受 协助、友好 劝导、帮助 骄傲、控制 惩罚、拒绝 仇恨、反抗 不信任、自卑,人际关系分类:,(一)以达成关系的媒介划分 .亲缘人际关系 .趣缘人际关系 .业缘人际关系 .地缘人际关系,人际关系分类:,(二)以交往的频率划分 首属关系 次属关系,人际关系分类:,(三)以交往距离划分 .远距离交往 .近距离交往,人际关系分类:,(四)以交往的社会层次划分 个人与个人交往 个人与集体交往 个人与社会交往,二、人际吸引分析,(一)增进人际吸引的因素 1、邻近吸引 2、频率吸引 3、能力特长吸引 4、魅力吸引 5、善意与赞扬行为吸引 6、相似性吸引 7、互补性吸引 8、对等吸引 9、人缘型人格特征,(二)阻碍人际吸引的因素 信息交流障碍 情感冲突 嫌弃型人格特征,三、人际关系的测量,社会测量法 测量评价 矩阵表 关系图 人际关系指数,四、人际关系的能力培养,1、人际关系感受能力(人际敏感性或人际感受性) 主要指人们对别人的思想、情感、需要和动机的认识与体验能力,以及对周围人际关系变化的敏锐的洞察力,对自己行为后果的预见能力。 2、人际关系适应能力 主要指适应自己与他人、他人与他人人际关系的变化,不断根据变化了的人际环境调整自己思想、情感和行为方式的能力。 3、人际关系协调和处理能力 指通过自己的行为有意识,有目的地影响人际关系变化与发展方向的能力。,敏感性训练(Sensitivity Training),也称为T 组训练(T Group Training) 目的: 、增强对别人需要、动机、情感及其表达方式的敏感性。 、通过观察别人的反应和体验自己的情感变化,提高洞察自己行为的后果并从中吸取教益的能力。 、提高使自己的行为既符合自己的价值观念、行动目标,又与外在环境相吻合的能力。 、提高活动技能,使意图、行为和行为后果一致。,人缘型人格特征,安得逊的研究,最受欢迎的十项人格特质 诚恳 诚实 了解 忠心 可信 可依赖 聪明 关怀细心 体谅 热忱,最不受欢迎的十项人格特质 欺诈 希奇古怪 恶意 残忍 不诚实 不真诚 做作 不可信赖 冷漠 贪得无厌,能力非凡,能力平庸,犯小错,1.未犯小错,3.未犯小错,2.犯小错,4.犯小错,2,1,3,4,28.5,30.5,12.5,-2.5,自己人效应 心理名片,谢 谢!,9、静夜四无邻,荒居旧业贫。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、雨中黄叶树,灯下白头人。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、以我独沈久,愧君相见频。21.5.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、故人江海别,几度隔山川。14:05:3014:05:3014:05Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦,相悲各问年。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、他乡生白发,旧国见青山。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、比不了得就不比,得不到的就不要。2021年5月下午2时5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、行动出成果,工作出财富。2021年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14 9、没有失败,只有暂时停止成功!。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。14:05:3014:05:3014:05Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺,数里入云峰。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、楚塞三湘接,荆门九派通。2021年5月下午2时5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2021年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、空山新雨后,天气晚来秋。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14 9、杨柳散和风,青山澹吾虑。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。14:05:3014:05:3014:05Friday, May 14, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午2时5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14,感谢您的下载观看,专家告诉,
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