资源预览内容
第1页 / 共46页
第2页 / 共46页
第3页 / 共46页
第4页 / 共46页
第5页 / 共46页
第6页 / 共46页
第7页 / 共46页
第8页 / 共46页
第9页 / 共46页
第10页 / 共46页
亲,该文档总共46页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
设定绩效考核目标的六个步骤,总目标,部门目标,基层目标,个人目标,策略,策略,策略,目标分解的工具:将上级的“策略”化为下级的“目标”,滚动细化 。,目标制定和分解图例,总经理 降低费用5%,(节省2.5亿元),A生产部 降低制造成本5% (节省2亿元),B业务部 降低销售费用5% (节省0.5亿元),A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元,B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元,B科长 节省电力费用0.6亿元, 采用自动化机器节省加工费用0.1亿元,A科长 改善锅炉节省燃料费用0.3亿元,设定考核目标的六步法,第一步,归纳考核项目; 第二步,界定项目内涵; 第三步,协商项目目标; 第四步,权重项目配分; 第五步,制定评分规则; 第六步,定位数据来源;,第一步,归纳考核项目,归纳考核项目的三种来源,从职责描述中归纳; 从工作计划中归纳; 从管理改进中归纳;,工作标准编制的三大原则,能量化的尽量量化; 不能量化尽量细化; 不能细化的尽量报告化。 -职责的见证文档,表格与行为,重点:如何编写岗位职责与工作标准,自己写; 本部门内部审阅; 上级主管审阅; 其他业务关联部门审阅; 正式下发,人手一册,并予公示。,在多项工作职责中,选择关键项目的三个原则,体现岗位核心价值的项目; 花费工作时间较多的项目; 达到结果难度较大的项目。,从工作计划中选择关键项目的原则,1、影响较大,重要紧急的工作; 重要性-紧急性矩阵分析工具 2、必须完成且很难完成的工作。,管理改进的项目来源,1、前期考核扣分比较重的项目; 2、结合企业不同的发展阶段,实现组织战略要求的管理提升项目;,第二步,界定项目内涵,为什么必须界定项目内涵-案例1:销售额,销售额是成品出厂时数量与单价之积的总和为准; 销售额是客户对我方产品经IQC验收合格并接收我方产品时的数量与单价之积的总和为准; 销售额是以产品销售后的回款总金额为准; 销售额是以客户通知我方开具发票准备收款的发票金额为准。 . .,为什么必须界定项目内涵-案例2:采购及时供应率,生产部认为:按照生产计划的某一天的某一具体时间,到达指定检查的地方,才算及时; 采购部认为:只要最终不影响生产部生产出货,就算时间及时; 品管部认为:只有等待品管部的质量检验合格,然后按要求供应给生产部采用才算是及时供应。.,界定项目内涵的操作步骤,提出需要界定的疑问点; 列出疑问点的各种不同理解,并比较利弊; 共同协商,讨论确定最合理、唯一性的内涵定义,避免冲突; 书面方式固化规范,并通过宣贯,让相关人员都完全理解界定的内涵; 必要时可以增加详细的说明附件。,量化定性KPI:,现实工作中,一些支持性部门和管理人员职位,由于岗位工作的性质,使得对其的考核指标,大部分甚至全部都是定性KPI,定性KPI的考核又成为一些管理者绕不开的问题。 思考:“如何进行量化定性KPI的考核?”,量化定性指标的两大步骤:,第一、多维度分解定性KPI 时间维度:考察定性KPI是否按照规定的时间内完成,可以分为提前完成,正好完成和拖后完成这样几个等级; 质量维度:考察定性KPI完成得结果是什么状态,可以分为差、中、好几个等级; 成本维度:可以分为节省、正好和超支三个等级。,第二、设定具体明确的考核标准,考核维度的确定后就要针对每一考核维度,制定相应的考核办法和设立相应的考核标准,使得考核具有可操作性,同时尽量减少主观因素对打分的影响。 考核标准的制定方法可以参照以下三种方法: 等级描述法 关键事件法 确定里程碑法,1、等级描述法,人事部门制定招聘制度-任务性的定性KPI,2、关键事件法,关键事件法是针对工作中的关键事件,制定相应的扣分和加分标准,来对被考核者的业绩进行评价的方法。 例如:某企业单位实施财务内控管理体系,定期要检查各单位网点的执行情况,有内控体系执行检查项,可以对评分规定为:由监察部门或外审检查,不符合项0项为100分,每出现一次一般不符合项扣10分,当内审或外审出现严重不符合项,否决当期绩效。 这里,无问题、一般不符合项、外审不符合项和严重不符合项形成了关键事件。,3、确定里程碑法,企业要申报某投资项目的立项工作,此任务是今年公司的一个重要的工作。,关于指标量化的深度思考,理论上如果公司投入足够的资源,所有指标都可以量化; 然而在实际方案设计中,考虑到效益成本的原因,往往指标量化工作是相对的,而不是绝对的。,第三步,协商项目目标,23,目标设立的方式:,由上而下: 优点?; 缺点?; 由下而上: 优点?; 弱点?; 上下互动,共同协商: 优点?; 缺点?;,请思考:哪种方式最优?,最低目标(达不到0分,达到60分电网基准值) 参考值:去年同期水平*0.8 考核目标(100分目标值); 参考值:员工自报数字*1.2 挑战目标(120分-超额另外奖励) 参考值:主管期望值水平,目标定义的三种水平线:,马太效应,案例分析,假设某部门经理去年业务完成1000万,今年讨论目标时,他本人提出1200万目标,做为公司领导期望他完成1600万。 如何编制该部门的业务目标值?,关于设立三种目标水平的思考,让员工了解组织可以接受的最低限度; 让员工最终得分可以突破100分,综合考核; 为设立超出最高目标的特殊奖奠定基础; 便于利用数学公式,计算绩效得分。,第四步,权重项目配分,权重配分的原则,体现项目的重要程度; 根据项目完成的难度,越难的项目配分要越高; 突出业务重心导向; 体现战略联动性,与公司战略实现越密切的项目配分要高; 工作花费时间较多的项目; 要多个部门协调的项目; 业绩指标与基础管理指标的兼顾性; 单一项目的权重适度(5%-50%),权重项目配分的两种方法,历史经验法; 权值因子判断法;,课堂练习:学习“权值因子判断法”设计权重,根据本部门的主要考核职责,列举出主要考核指标(不少于6项); 并利用“权值因子判断法”对上述考核指标的权重进行配分设计。,权重项目配分的两个关键点,1、权重要根据企业不同阶段的业务特征与发展重点,动态调整,权重项目配分的两个关键点,2、权重要引导被考核者重视自己的短处,达到绩效改进的目的,第五步,制定评分规则,制定评分规则的方法,经验增减法; 分段增减法; 等值比例法; 难易折线法; 扣分制法; 关联责任索赔法;,1、经验增减法,学员思考:这种评分规则的优劣分析?,2、分段增减法,学员思考:这种评分规则的优劣分析?,3、等值比例法,学员思考:这种评分规则的优劣分析?,4、难易折线法,学员思考:这种评分规则的优劣分析?,5、扣分法,适用于范围: 比较重大,禁止发生的项目; 事件发生概率比较小的项目; 统计全过程数据的成本太高的项目;,三种扣分原则: 扣分最高不超过本项配分; 扣分可以超过配分,但规定上限; 本项本身不配分,但可以倒扣分,且没有最高上限。,学员思考:这种评分规则的优劣分析?,6、关联责任索赔法,总体原则: 即使被考核者的扣分是由于其他人员主导引起的,被考核者也要扣分。(如绩效评分时,如果发生被考核者扣分的主导原因为其他人员,则该考核项目的被扣分数的80%由其他人员承担,20%由被考核者承担。) 出现问题,提倡主动建立内部沟通机制。 伦理型 效率型 人际型,第六步,定位数据来源,如何定位数据来源;,避免绩效数据来源与考核对象为同一人,同部门; 多个部门相互提供绩效数据要适当验证; 把及时准确提供第三方数据也纳入考核范畴; 工具:各部门关联提供绩效数据表,EHD!,9、静夜四无邻,荒居旧业贫。2021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 10、雨中黄叶树,灯下白头人。2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 5:46:56 PM 11、以我独沈久,愧君相见频。2021/5/142021/5/142021/5/14May-2114-May-21 12、故人江海别,几度隔山川。2021/5/142021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦,相悲各问年。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 14、他乡生白发,旧国见青山。2021年5月14日星期五2021/5/142021/5/142021/5/14 15、比不了得就不比,得不到的就不要。2021年5月2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 16、行动出成果,工作出财富。2021/5/142021/5/14May 14, 2021 17、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/14 9、没有失败,只有暂时停止成功!。2021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 5:46:56 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2021/5/142021/5/142021/5/14May-2114-May-21 12、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。2021/5/142021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺,数里入云峰。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五2021/5/142021/5/142021/5/14 15、楚塞三湘接,荆门九派通。2021年5月2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 16、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2021/5/142021/5/14May 14, 2021 17、空山新雨后,天气晚来秋。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/14 9、杨柳散和风,青山澹吾虑。2021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 5:46:56 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2021/5/142021/5/142021/5/14May-2114-May-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。2021/5/142021/5/142021/5/14Friday, May 14, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五2021/5/142021/5/142021/5/14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月2021/5/142021/5/142021/5/145/14/2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/5/142021/5/14May 14, 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。2021/5/142021/5/142021/5/142021/5/14,感谢您的下载观看,专家告诉,
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号