r一定用你的经验猜愚一下:一张纸折叠51次以后的厚度是多少?答案:心*一张纸折叠51次后,其厚度将增加“2的51次磊迳熹，将近10000万公里,接近地球到太阳!*人们往往是依靠自己的经验看待事情,而往往就是经历的越多,思想就越僵化,越是以为是!重学习应具备什么样的心态?8空杯心态:抛弃旧有的一切观念,才能收获更多!*归零心态:不要让固有的经验,成为接受新事物的障碍!更学习守则:1、全情投入,积极参与。2、关掉您的手机或将之调至无声。3、遵守时间。4、必须全程参与整个培训。一_ZZLITAZANrTT坂管理过程中存在的问题:画留余优秀的员工?%如何指正员工的错误,*如何调动员工的工作积并让其真诚的接受?极性?*管理没有力度怎么办?如何树立起自己的威信*如何为客人提供更加满意的服务?团如何提升员二的整体素丿*如何避免员工的抱怨?是让人更好的执行规章制度个霉织活动的过程，控制人的工作,最终达到既定目标的过*管理,是相对的自由;*理顺和协调关系;*发现和解决问题;*对资源进行有效的计划、组织、领导和控*管理就是分权;*管理因人而异,不可千篇一律;*强制性的监督和约束;!成功管理者应具备的素质:*做人成功,拥有个人魅力;#专业知识;*精明能十;*团队精神;*公正、公平;*说服力;领导力、号召力、*有威信感染力;*自立、自强、自尊、自信;*沟通能力、协调能力、应变s沥压U能力、自我约束力;x闻大s用其*以身作则,丶动承担;*热情;