处理项目工作中的矛盾冲突 项目工作中发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因很多：成员个性差异，信息沟通不畅，利益分配不均等等。作为项目经理处理的好，冲突将有利于团队建设，但处理的不好，也可能带来不利的影响，可能破坏沟通、破坏团结、降低信任。1 回避 A与B意见不同，那么让或某一方 回避就可以了。但会使冲突积聚。2 强制执行 项目经理命令说：“就按我说的方法做”。但会导致成员的怨恨心理，恶化工作气氛。3.缓和 找出意见一致的方面，忽视差异。 但并没将问题解决。4 折中方案 A认为任务在m天完成，B认为n天就行了，采取折中方案，同意(m+n)/2天完成. 但这也许并非最好的预计。5 合作、正视和解决 每个人都以积极的态度对待冲突，并愿意就面临的冲突交换意见，把异议都暴露出来，尽力得到最好、最全面的解决方案。 这是处理冲突最好的方法，但需要有一个良好的团队文化，只有项目组成员之间的关系是友善的、相互以诚相待、以工作为重，才能做到。