【最新】乡镇信访工作总结总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 转变作风 完善机制全力做好信访接待工作 上桥办事处地处吴忠市区南郊,1_国道.吴高公路贯穿东西.南北.辖区土地面积_.8平方公里.辖8个行政村（居委会）63个村民小组.总户数4482户,3_44人,行政村回族人口占99.9%.,规模以上企业98家,餐厅旅馆等_8家._年社会总产值8.81亿元,居民人均纯收入达到2341元.面对上桥交通便利.区位优势明显.二三产业发达的回族集聚地的实际,上桥街道党工委.办事处将做好信访工作维护社会稳定,作为重点工作来抓.今年以来,我们按照化解矛盾求稳定,服务经济促发展,转变作风保安定的工作思路,深入调查群众关注的热点.难点问题,强化与各职能部门的通力配合,通过制定措施,转变作风,有力的促进了全处社会持续稳定.经济建设和各项事业健康持续的发展. 一.立足实际,制定预防措施,努力将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态 今年,上桥办事处在以城市建设田地征用.土地租赁方面涉及群众利益较多,引发的社会矛盾也较突出,涉及各项资金3.6个亿.其中,花苑小区一期工程建设已完成,涉及拆迁补偿农户466户,拆迁面积达3_亩,正在开工建设的花寺嘉苑等塞上农民新居工程,涉及到拆迁农户3_户,拆迁面积2_亩,同时,涉及4个行政村,不论面积.拆迁户数都是任务最大的一年,为此,党工委.办事处高度重视维稳工作,立足实际,寻找解决各类矛盾纠纷的突破点. 根据上桥各项经济的发展,各类矛盾纠纷也呈现出了许多新的特点,我们探索出,以三个转变为主要内容的工作方法,将辖区内大部分矛盾纠纷化解在了萌芽状态. （一）体恤民情,由门诊式接访转变为出诊式下访: 群体性上访问题是信访工作的一大难题,涉及面广.情况复杂.遗留问题多.为了进一步了解群体上访的基本情况,了解群体上访的症结所在,寻找解决问题的突破口,我们转变工作方法,由门诊式接访转变为出诊式下访. 首先,实行定期定点接访制度.3_县道扩建工程和塞上民居工程是我处信访问题比较集中的地方,我们采取定期定点接访,定期了解情况,倾听搬迁群众遇到的困难和要求,凡是在政策允许的范围内能够解决的,立即予以解决;凡是当前无法解决的,给予耐心的解释和说明,争取得到上访对象的理解,特别在定点接待初访初信的上访人员时,按照门常开.人常在的要求,通过起身.让座.沏茶.办事的程序热情接待上访人员的方式,有效的避免了越级上访和缠访的事件发生. 其次是实行重大信访问题上门调处工作制度.根据群体反映的重大问题.带有普遍性的问题,我们采取上门调处工作制度,通过各种渠道收集准确的信息,上门服务.6月26日金滨路施工中,辖区居民吴少辉触电身亡,此案发生后,死者家属与金滨路指挥部及市交通局为死亡赔偿僵持不下,致使尸体停放在施工现场长达36小时.办事处接到市委.政府领导的指示后,立即委派司法所所长李学明同志赶赴现场进行调停,经过耐心细致的劝说,并主动承担起为死者家属提供法律援助服务的任务,引导家属依法解决此次事故.通过李学明所长协同有关单位不分昼夜的努力劝导,终使死者家属同意依法解决此次事故.化解了上访事件. 由门诊式接访转变为出诊式下访,缓解了干群矛盾,同时掌握了群众上访的第一手资料.今年以来,我处对拆迁补偿问题.非正常死亡赔偿问题.农田淌水难问题以及历史遗留问题等方面的信访工作,都能做到有的放矢.对症下药,最终妥善解决问题. （二）提前介入,由被动接访转变为主动寻访 今年以来,我处来信来访有一部分是政策没有执行.待遇没有落实.权益没有保障引发的.只有找到了群众上访的根源,并努力解决这一根源,才能减少甚至杜绝上访现象.我门在工作中主动出击,根据我们下访了解到的情况,把可能引发上访群众应该享受的待遇一一落实到位,把我们能够解决的困难一一解决,大大减少了上访情况的发生.