消费心理学试卷 全国自考2008年7月消费心理学试卷 11月13日整理课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )A.需求者B.使用者C.购买者D.决策者2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )A.心理准备B.购买习惯C.消费习惯D.购买方式3.下列属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.决定人的气质的主要因素是( )A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )A.认知学习理论B.行为学习理论C.习惯养成理论D.条件反射理论6.消费者生活方式形成的基础是( )A.社会地位B.收入水平C.职业声望D.自我概念7.“刺激反应”强度与条件反射强度的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.确定关系D.不确定关系8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )A.交往过程B.物质条件C.文化氛围D.职业状态9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )A.老年B.中年C.青年D.少年10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )A.服务社会B.商品认知C.发展经济D.商品销售11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )A.认知B.记忆C.情感D.联想12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )A.指示B.便利C.美化D.表现13.商圈的中心是( )A.广场B.公交站C.商店D.银行14.商店外观设计的基本目的是( )A.宣传促销商品B.表达企业经营观念C.显示企业经营特色D.促使顾客产生进店的欲望15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.委婉性拒绝16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )A.目标市场范围B.物质消费水平C.产品生命周期D.产品或项目规模17.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B.生活消费C.社会消费D.文化消费18.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理20.在消费流行中，模仿的作用是( )A.促进消费B.引发流行C.推广生活方式D.普及价值观念二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )A.主观性原则B.发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则22.影响消费者情感的商品因素包括( )A.商品质量B.商品命名C.商品陈列D.商品包装E.商品功能23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括( )A.大众型B.习惯型C.理智型D.情感型E.挑剔型24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )A.最大满意标准B.比较满意标准C.最低价格标准D.最小风险标准E.最小遗憾标准25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )A.社会条件B.消费习惯C.消费环境D.商品诱因E.优势需要26.影响消费行为的社会环境包括( )A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会文化环境E.社会生活环境27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )A.价值观念B.社会责任C.文化传统D.共同理想E.经济目标28.消费习俗的一般性特征包括( )A.社会性B.广泛性C.地域性D.强制性E.无形性29.形成商()店店堂整体形象的要素包括( )A.店堂色彩B.店堂照明C.商品陈列D.营业场地格局E.POP广告摆布30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )A.说明购买的原因B.提供购买的依据C.增加购买的信心D.引起购买者的好奇E.激发购买者的欲望三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.简述消费者注意的分类。32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。33.简述消费者价格心理的一般特征。34.简述提高广告的说服效果的方法。35.简述感觉在消费活动中的意义。四、论述题（本大题共10分）36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。 请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。 38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧小龙人，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。还珠格格和灌篮高手等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。 请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?