劳动关系协调员国家职业资格二级理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第113题）答题指导：? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? 错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题第5题，每题1分，共5分。)1、易经中有句话，“二人同心，其力断金”。反映的是(D)。A、爱国主义道德范畴B、社会主义道德范畴C、功利主义道德范畴D、集体主义道德范畴2、关于职业道德的说法中，正确的是(C)。A、人类职业道德一般是约定俗成的，一般没有什么变化B、职业道德与法律无关，所谓职业道德观念总是抽象的C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和D、职业道德有时威力巨大，有时则毫无功用3、下列关于职业责任说法中错误的是(B)。A、职业责任具有明确的规定性B、职业责任与物质利益没有直接关系C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务D、职业责任具有强制性4、老字号同仁堂的理念是：“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”。这表明，注重道德对企业的意义在于(B)。A、带来决策科学化B、提高企业竞争力C、决定着经济效益D、决定命运5、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C)。A、职业道德的形式因行业不同而有所不同B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性C、职业道德在适用范围上具有普遍性D、讲求职业道德会降低企业的竞争力(二)多项选择(第6题第13题，每题1分，共8分。)6、十四届六中全会决议提出社会主义职业道德规范不包括(AC)。A、爱岗敬业，诚实守信B、办事公道，服务群众C、勤业精业，精益求精D、遵纪守法，不违规章7、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是(BC)。A、狠抓职业道德建设对纠正公司内的不正之风有着重要的意义B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、每一名员工职业道德水平会影响到公司的自身形象，同时还会直接影响到公司的经济效益8、以下说法中，正确的是(BC)。A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏9、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是(ABCD)。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”10、关于职业选择的意义，你不赞同的看法是(AC)。A、职业选择是个人的事,与社会发展要求无关B、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾C、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求D、人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业11、有一次，比尔?盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于去迟了，以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位，盖茨不同意。他的朋友说“我来付”。盖茨还是不同意。原因很简单，贵客车位要多付12美元停车费，盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人，盖茨认为：花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱，也要让每一分钱发挥出最大的效益。比尔?盖茨说“花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。”这句话的意思是()。A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱B、节俭是创业成功的一个重要条件C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动12、关于遵纪守法，你认为不正确的说法是(ABC)。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、每个从业人员都要遵守纪律和法律13、要做到爱岗敬业，就要(BCD)。A、克服认为职业、岗位有高低贵贱的错误看法B、充分认识到自己所从事的职业的社会价值C、干一行，爱一行、专一行D、崇敬自己所从事的职业二、职业道德个人表现部分（第1425题）答题指导：? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。? 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(一)单项选择(第14题第16题，每题1分，共3分。)14、遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是秘书职业守则中(B)。A、办事公道的基本要求B、爱岗敬业的基本要求C、恪守信用的基本要求D、服务群众的基本要求15、以下关于职业道德修养的说法中错误的是(D)。A、道德修养是人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，主要通过后天的学习培养而养成C、职业道德修养的方法主要有学习的方法、自我批评的方法、积善的方法、慎独的方法D、自我修养中最重要的环节是常思己过16、关于秘书职业道德的说法中，错误的是(A)。A、在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求B、秘书工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要C、当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应首先考虑社会公众利益D、秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益(二)离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会(C)。A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点B、据理力争，希望别人能认可你的观点C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点18、你对“谦逊”的理解是(D)。A、意味着胆子小B、意味着唯唯诺诺C、意味着自卑D、意味着品格高19、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是(D)。A、要小张告诉自己是谁说的B、别人爱怎么说怎么说C、私下打听是谁说的D、反思自己的行为是否引起了别人的误会20、如果有重新选择职业的可能(C)。A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在这个单位21、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法(C)。A、不可取，占用了员工休息时间，不人性B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感D、有可取之处，锻炼了员工的身体22、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适(D)。A、与他们一道谈论B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李D、在一旁静静地听23、假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子()。A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮球比赛的激烈程度24、在事情或任务很多的时候，我通常(C)。A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉25、上班的路上，你碰到一个生病老人时(B)。A、加快脚步走开B、赶紧上前帮助C、当作事情没发生D、没什么感觉第二部分基础理论知识（第26-125题，共100道题,满分100分）答题指导：? ?该部分均为选择题，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? ?不选、错选、少选、多选，则该题均不得分。一、单项选择题（第26题第85题，共60小题，每小题1分，共60分）26.以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是（D）。A劳动参与率B就业率C失业率D人口出生率27.（C）主要指基于工作场所的企业劳动关系管理。A.国家劳动关系管理B.区域劳动关系管理C.行业劳动关系管理D.微观劳动关系管理28.（A）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划29以下并非影响劳动参与率的主要因素是（C）。A家庭收入规模B性别年龄差异C劳动力市场状况D自然环境状况30失业者是指（C）。A不积极寻找工作的人B不工作、积极寻找工作且能够立即工作（到岗）的人C暂时没有工作的人D不工作没有收入的人31.社会学的研究对象（A）。A社会的起源B社会组织C风俗习惯D社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为32.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的（C）。A行为准则