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广东移动支付平台方案介绍,2,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,3,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,4,捷银和斯凯文联合,同时具备移动行业和支付行业经验以及本地化资源,广东移动需要选择最有能力根据需求建立平台的公司,并且有强大的本地化资源和支持。 捷银公司能够满足你们现在和将来的需求 我们有国际上成熟的移动支付技术 我们已经在中国有成功的应用 我们充分了解移动支付业务,并将致力于广东省移动支付业务运行 斯凯文有强大的技术能力和本地化资源 超过10年在通讯领域的系统集成和金融行业开发经验 已经成功建设了移动BOSS系统 能使我们的平台更加容易和广东移动的系统连接 在广东有强大的工程技术队伍确保系统得到迅速、高质量的维护。,公司背景,5,斯凯文有广泛的电信、金融领域的开发经验和系统集成经验,十余年致力于电信、金融行业系统研发/实施、系统集成经验。 主要技术人员均具多年电信行业技术开发经验,熟悉电信业务,对电信业务和技术有深刻理解。 成功地为通信、金融等行业用户开发了数十个大型软件产品,成功实施了多个系统集成项目,具备很强的独立开发及协作开发能力,拥有丰富的项目实施、管理经验。 公司开发的多个应用软件系统获得部省级的科技进步奖。 公司主要产品: 电信运营商综合业务运营支撑系统(OSS/BSS) 移动BOSS系统移动通信综合业务运营支撑系统 决策支持及经营分析系统 CRMe电信行业客户关系管理系统 电信九七系统市话营业计算机综合管理系统 112系统电话故障集中受理测试管理系统 180系统电信客户投诉查询系统 呼叫中心系统 电信网综合网络管理系统 金融领域解决方案 电子商务解决方案,公司背景,6,特别重要的是斯凯文直接建设了广东移动的BOSS系统,公司背景,7,捷银公司是国内移动支付领域的领先的专业公司,系统已经在上海、河北开始运行 与10多家银行成功连接 被公用事业单位、电信、彩票、ICP等用户接受,公司背景,8,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,9,了解有些移动支付系统成功,有些却失败的原因,并吸取经验:,国际上大多数移动支付系统失败了 技术不是他们失败的原因,商务模式是导致失败的根本原因。 在国内,很多实验系统也未能达到预期目标。 广东移动有了一个良好的开端大量的对市场和需求的研究,提出了极好的解决方案 广东移动已经清楚地意识到其它系统成功和失败的原因。从你们的招标文件中可以看到这点。 斯凯文/捷银的系统是在充分理解了广东移动的需求以后而设计的。 同时,捷银在其它省的运营经验能够给广东移动带来帮助。 河北和上海的系统已经开通 江苏/安徽,辽宁等省的系统正在建设中,需求分析,10,商务模式是移动支付能否成功的最根本要素,也是我们的出发点,需求分析,11,我们的系统完全满足广东移动的需求,并提供功能发展空间,广东移动需求,捷银/斯凯文系统实现,接口标准化;灵活的业务支持策略。SP充分利用系统资源,可自行定义业务流程。,支付方式的标准化,SP集中精力在发展应用,扩大用户量。本系统已经在上海和10家银行连接成功。,操作方式和不同的业务相适应;在确保安全的前提下操作方便。,系统支持各种通讯接入方式,并使各种接入方式之间互相配合,各种用户均可以方便使用。,充分考虑业务多样性、系统安全、易扩充、管理方便等,本系统是由在台湾、上海等地成功应用的十分成熟的核心模块组成。,数据挖掘软件CRM,分析用户,为SP 提供强大业务决策支持。 捷银在全国多个省份的电子彩票经验。,对SP接口标准化、灵活的业务方式,支付方式标准化、统一和银行连接,方便的用户操作界面和客服功能,多种交易通讯手段并可扩充,对SP的业务提供支持 对广东移动彩票项目提供支持,系统管理方便、安全、易扩充,需求分析,12,我们的建设、运营和维护的经验是广东移动支付平台成功的重要因素,需求分析,13,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,1、系统功能 2、SP接口 3、银行接口 4、用户操作流程 5、多种接入方式 6、数据挖掘 7、系统管理和扩充,内容提要,14,我们的系统功能丰富、灵活性强,能满足广东移动需求,统一移动支付系统的支付功能,包括银行的统一接入,使SP能方便地在平台上拓展各种业务。话费、手机钱包、移动电子帐户支付 为移动支付业务提供多种不同的接入方式。短信、智能STK卡、IVR、WAP、WEB 和移动内部各种资源的连接。网站、JAVA平台、IVR、BOSS、1860等 强大的帐户管理和结算功能。和SP、BOSS、银行之间结算 风险控制和管理。根据不同业务类型制定不同的风险控制策略,如支付鉴权、CA论证、额度控制、时效控制等。对用户实行个性化的额度控制策略。 方便、多样化的客户服务。也增加了对SP业务的支持。 强大的系统管理和业务监控功能。对支付业务实时监控。 积分奖励计划。可以和BOSS系统结合 强大的数据挖掘和决策支持功能。现有成熟软件,系统功能,15,标准、灵活的SP接口,发挥SP的积极性是系统成功的关键因素,SP接口核心需求: 充分发挥平台在支付方面的强大功能,使SP集中精力于业务拓展和扩大用户量。 使SP充分利用现有移动通讯资源; 力争尽可能使SP接入界面标准化,同时兼顾SP业务类别和方便用户操作。 SP接口功能分类: 注册信息交互(SP、移动支付平台、CA数字认证);(建议使用第三方CA证书:Verisign,CFCA等CA中心) 支付信息交互; 用户信息交互;(注册、额度、权限、状态等) 帐务信息交互;(对帐等) 业务信息交互。(新增业务、业务规则调整、额度调整、通知等) SP接口其他功能要求: 支持多种通讯协议(HTTP、TCP/IP Socket、FTP等); 对特殊SP及特殊应用提供专门接口。,SP接口,16,银行接口标准化,确保安全。我们的系统已经和国内主要银行成功连接,BANK接口要求: 为不同银行编制相应的银行前置接口模块; 支持多种连接协议(HTTP、TCP/IP Socket、FTP等); 风险控制机制(根据不同银行的需求制定); 方便扩充新银行和修改现有银行接口。 BANK接口交易类别: 用户注册信息交互; 支付信息交互;(鉴权、支付、充值、返奖、退款等等) 帐务信息交互;(对账等) 客户信息交互。(冻结帐户、黑名单等),银行接口,17,用户注册的方便性是业务拓展的瓶颈,我们的系统能够支持多种注册方式和支付方式,注册类别: 无需注册:直接支付(如手机福彩等); 银行注册:公用事业费;STK手机钱包;移动电子钱包业务等; 移动注册:话费支付,或预付现金支付(BOSS子帐户支付); 用户、SP、移动三方注册:话费支付; 用户、SP、银行三方注册:银行帐号支付。 支付种类: 直接支付(如彩票); 用户被动回复确认支付(如公用事业费); 用户主动发起支付,输入对方手机号/移动POS号码/SP号码/信用卡等,回复确认转帐; 多阶段确认支付: 授权冻结确认支付;(针对非实时交付,如网上购物) 多渠道确认支付: 无线 IVR 联合确认; 无线 Web 联合; (针对高风险的支付),用户操作流程,18,不同的应用需要不同的注册方式和支付方式,通用的支付平台必须考虑不同的方式,注:SP可以本身也可以是商家。,用户操作流程,19,系统能够支持广东移动要求的多种接入方式,外部接口规范 IOD WIG OTA IVR BOSS BANK,用 户,商家,多种接入方式,用 户,20,斯凯文/捷银非常熟悉广东移动BOSS系统,因此能很方便实现和它的连接,多种接入方式,21,Talpa 数据挖掘大大增强了广东移动支付系统成功的机会,建立销售策略: 细分客户和市场,提供更好的市场营销策略 风险评估: 建立客户贡献和风险关系的决策树模型,加强客户管理; 建立信用机制: 建立客户信用评估模型,更好的预防恶性欠费、透支等行为; 分析客户的消费习惯行为: 提供更好的产品和服务; 分析产品相关性: 实现更好的交叉销售; 优化流程: 分析支付业务流程对用户的影响,所有成熟的支付系统依赖对客户的分析来不断完善,捷银/斯凯文系统有强大的客户分析系统,数据挖掘,22,斯凯文/捷银系统能分析客户趋势,判别数据中发现的趋势 (银行风险分析为例),数据挖掘,23,数据挖掘应用举例年龄和使用人次之间的关系,人数(千人),年龄,20岁,30岁,40岁,分析表明,30岁的用户明显更加方便操作移动支付。 我们的市场推广的重点应该是30岁40岁之间的人群。,10岁,50岁,60岁,10,20,30,40,24,斯凯文/捷银系统完全满足广东移动的管理、控制方面的需求,系统和数据的安全性保障 完善的计费和对账处理功能 7x24小时不间断运行 模块化设计,业务扩展简单、方便 J2EE软件架构,优秀的延展性 基于标准的开放协议 严密的操作权限管理,7X24小时不间断操作流程示意图,系统管理和可扩充性,我们的系统能够满足系统管理等需求,25,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,26,硬件平台根据功能设计:功能合理、安全、适当的规模、容易扩充,性能 2156个HTTP同时连接 每秒62470笔操作 存储容量达800G 可靠性 冗余配置,无单点故障 数据镜像存储 防病毒 防火墙 通讯安全协议加密 网管监控等 数字证书 可扩展性 J2EE架构 CPU增加,垂直扩展 Server增加,水平扩展,系统结构,27,系统将会在5月17日开通,第一阶段(10天) 和移动、银行签订合作协议; 接口详细确定和系统安装工作的前期准备。 第二阶段(55天,自中标立即开始) 工程实施(见工程建设进度表) 第三阶段(20天,截止到5月17日) 市场推广; 客服工作启动; 系统完善和改进。 第阶段(180天) 增加接入银行; 增加接入方式; 完善全部功能。 计划于5月17日之前开通主要功能。,内容提要,28,工程进度计划安排,29,技术支持承诺,维护承诺,二次开发承诺,客户服务 电话支持(7*24小时)。 WEB, Email支持。 故障响应时间 一般故障:4小时之内,2个小时排除故障。 严重故障:发生在珠江三角洲(包括广州、深圳)内,4小时内到达现场,12小时内排 除故障;发生在珠江三角洲以外,10小时内到达现场,24小时内排除故障。 硬件支持 设备返修支持。 软件维护和二次开发 系统缺陷修复和系统功能升级。我们将根据业务和市场的需要对平台进行升级改造,确保系统能符合广东移动不断发展的需求,确保系统的功能走在国内的前列。 培训服务 提供工程培训、技术培训、技术工程师现场培训服务。,30,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,31,捷银/ 斯凯文所具备的成功要素,成熟的技术能力 支付技术已经成功实施于台湾的ATM网络,并被国内10余家银行接受 成熟的系统功能 一流的支付引擎,强大的数据挖掘分析能力,客户忠诚度计划,防欺骗流程设计,多种接入方式支持 成熟的运营经验 上海、河北移动支付系统开通 江苏、安徽建设意向 10家银行接入捷银移动支付平台 公用事业、彩票、电信移动、 ISP、 ICP、在线游戏等都用到了捷银系统 本地化支持优势 斯凯文12年的系统集成经验,广东移动方面主要的技术集成商之一 后续支持,信心承诺 捷银专注于移动支付领域,会根据业务和市场的发展不断改进广东移动支付平台,一直保持它在国内
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