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这种事,不必领导交代,上海思潮市场咨询有限公司,Please dont just do what I tell you!Do What Needs to Be Done.,1,Ch1 续论:企业的终极期望 The Ultimate Expectation,你绝对不需要任何人的许可,才能把工作做得很棒。 时下领导要找的人:能够主动积极做事的人。 要一直把工作做好。,坦白说,很难做到一直,但是要勉励自己要时常做好工作。,2,员工必须做到的事,服务顾客 解決问题 协助同事 提出节省成本的建议 开发构想或改进流程,这五件事是不分部门及职位的,每位员工皆应做到。,3,Ch2:这种事,不必领导交代, 该做的事就去做,公司聘用你来做好工作,但更重要的是,聘用你随时去思考,运用你的判断力,以组织利益为前提采取行动。 在你想对现有工作流程寻求改变之前,必须先努力了解现有工作流程,以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素,建议寻求改变时不应对前人多所批评,而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。,4,Ch3:简单策略和方法,如何开始采取行动,5,3.1 思考-该做哪些事情? (1),增加工作的困难度: 多担待一些责任,自愿帮助別人。主动积极扩展自己职责。 想想事情能怎样改善: 別以为要做好既有工作,只有一种正确方法。別以为沒有人在意,怎样把事情作得更好。,小心并非指将作复杂化。,6,让自己在职场中获得小气鬼的封号: 如果随时留意,有什么节省成本的构想,那么对领导来说,就是更有价值的员工。 提出笨问题也沒关系: 质疑既有的做事方法,询问接下工作之前发生什么事,之后又是怎样情況。 小心:別光会抱怨。,3.1 思考-该做哪些事情? (2),有时答案就在问题中,要学会找出真正的问题所在。,7,3.1 思考-该做哪些事情? (3),把需求转变成机会: 学会判断顾客的需求,问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求,想想怎样才能用有创造力的方式,解決组织的需求。 面对需求,试着找出三种方法来解决。 多问如果. ,那怎么办?,8,3.2 准备-把自己的功课做好 (1),把不知道的事先学会: 在试图说服別人前,把自己不了解处先行弄懂。 收集个人资料: 不管作何职务,都可以进行简单研究,测试一下自己构想,收集好资料,以便支持要提出的横构想建议。,多面向地问自己几次,若是被人问倒,表示自己对该案了解得不够透彻。,9,开发选择方案,制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑,并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标,该进行的最佳解决方案,而且连执行上的细节都要想清楚。 把计划可能出现的破绽一一击破 小地方才容易出大纰漏,3.2 准备-把自己的功课做好 (2),不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就在于过于轻忽小节,10,3.2 准备-把自己的功课做好 (3),体识到別人不会关心你的构想 环顾四周并界定出有哪些事情该做后,要求大家帮忙,并感谢其协助。让同事认为你的构想,也是他们的构想。 小心:別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场与人分享咨询时,请自问这是真的吗?这样好吗?这样做有必要吗?,世界上最厉害的武器就是嘴巴,11,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (0),尽可能跟随体制,让事情順利完成。 若想跨级报告需先检视自己动机,是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。,12,大胆发言,创造影响力 开会时,请扮演一位主动积极的与会者,可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。 自愿担负难度较高的工作 作一位让別人尊敬的人,勇敢接受挑战并让事情完成。,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1),有意见即需主动发言,在会中充分讨论;经会中决议后,即依照决议配合执行,不要会后放马后炮影响其他人员士气。,13,以创意迎接挑战 当专注在做不到的事情上,就沒办法把事情做好so,专心做好该做的事。 以积极正面的态度看待问题 起身行动,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (2),即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看待并积极改进,14,小心:为自己的行动和不采取行动 负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者 禁得起验证 ex:在交办任务提案前,先把期中进度报告交 给领导这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应 说到做到,作出承诺就要负责。,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3),主动回报进度,不要等到主管问。,15,这是主要关键,可区別出自己究竟是只会提出问题和构想,还是能解決问题并根据构想和机会行动。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0),16,当构想遭到阻碍时,修正计划再出发 员工要先做好准备,挑战最佳时机找领导谈,以达到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的时间。 当阻碍产生时,要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 专注在如期完成该做好的事情上,不要把心 思放在为何无法如期完工。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1),17,以不同的方法做同样的事 要说服不同的人,就要用不同的方法。 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 小心:避免怪罪游戏 大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发生后,员工很快就把问题丟給领导,服从领导意见,或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时,常把问题怪罪到別人身上,有时甚至怪到顾客身上,这样不但无法改善现况,产生的负面能量还会让情況更加恶化。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2),18,Ch4. 工作上的常见通病,让我们退缩的事,19,4.1 恐惧 (1),我可能会犯错 大家都怕失败,不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。 该做的事做起来并不容易 如果容易做,老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交給主管-依裁示修正內容。 将困难的工作细分成容易执行的小任务。,若这个瓶颈现阶段不去面对,未來还是会碰到。若这个功课沒有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。,20,4.1 恐惧 (2),我担心会被开除! 比开除更恐怖的事,你可能失去对生活的控制,觉得自己被困在讨厌的工作里。 不想让別人不满意你的工作表现,最好的做法就是主动积极地确定,自己做的是符合上司、部门和公司的需求,同时也具有重要性。,21,4.2 挫折1,我无权这么做! 最好的权利并不是正式的职权,而是个人从过往成功获得的权力,以及个人影响別人把事情完成的那种能力。 上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。,22,我没有技能! 在目前职务上,就能培养出大多数的技能,从个人效能和人际关系能力,到专精技术和团队沟通能力。,4.2 挫折2,若没有某方面的技能,自己要想办法去培养,找相关书籍或课程,而不要等公司花钱做训练。唯有自己准备好,才能承担较多的责任与挑战。,23,4.3 失败1,我曾主动提案,但却犯下错误! 从错误中学习。对于别人建议,不必样样都做到。 有人阻挠我! 对于他人怀疑和反对的理由,应该做善意的解释。将其建议列入计划中,将其忧虑尽量减至最少。,24,Ch5 结论,如何得到终极奖励,25,5.1 重新发掘自己的潜力1,领导指派工作给你,评量你的工作绩效,但更重要的是,要怎么做是掌握在自己个人手中,构想和行动只有靠自己决定。表现自己,创造影响力。 多跟那些支持你、鼓励你的人在一起,多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象,以其为学习标杆。,26,5.1 重新发掘自己的潜力2,做一位行动者从自己开始做起。 当一位说话算话,值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求,自动自发地把事情做好。 不要被困境难倒,自己能支配困境,可以掌控自己的命运。,27,大家辛苦了!,作个尽职又尽责的上班族, 确实不容易, 以下的祷告辞或许可以勉励一下自己.试试看!,28,古爱尔兰祷告辞1,运用时间去工作 这是成功的代价 费点时间去思索 这是力量的源泉 花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密 抽出时间来阅读 这是智慧的基础 分出时间来对人友好 这是通往快乐的大道 要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海 找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典 寻点时间放眼四顾 这是通往无私的快捷方式 用些时间放声大笑 这是灵魂的音乐,29,面对不一定最难受 得到不一定能长久 失去不一定不再有 转身不一定最软弱 别急着说别无选择 别以为世上只有对与错 许多事情的答案都不是只有一个,古爱尔兰祷告辞2,30,古爱尔兰祷告辞3,所以我们永远有路可以走 你能找个理由难过 也一定能找到快乐 懂得放心的人找到轻松 -,31,
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