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礼仪道德,礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容仪表、仪态、仪式言谈举止等方面约定俗成的,主讲:XXX,时间:202X. X,目 录,第一章,礼仪概述,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重,在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的对人,对己,对鬼神,对大自然表示尊重,敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。,懂礼仪充满自信,代表企业形象,中国自古就是礼仪之邦,微管仲,吾其被发左衽矣,崖山之后无中国,明亡之后无华夏,民族自信心消失,全盘否定,信仰缺失,拜金主义。,礼仪之邦无礼仪,第二章,社交礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重,在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,稳重的坐:坐如钟,不满坐是谦恭。女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边。男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽。翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压。不要抖腿、绝不能以脚尖指向别人。,仪容 整洁,举止 端庄,着装 得体,言谈 温雅,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴,两个单色,一个图案,在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。深浅交错,深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带;中深色西服配浅色衬衫和深色领带;浅色西服配中深色衬衫和深色领带。,礼仪 道德,发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。面部修饰:剔须修面(每日必须),保持清洁。发型发式:“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树近看像杂货铺的场面面部修饰:清新淡妆,妆成有却无。,第三章,职业形象,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重,在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,社交礼仪,工作场所应保持优雅的举止和姿态大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗将脚搭在办公桌上十分不雅,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面尽量不在办公室里吃东西,尤其吃瓜子等有响声的食品谈话时注意身体距离,1米左右为宜,过近(尤其异性)会令对方不自在,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。,被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,坐着时应起立,坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。被绍人只要微笑点头示意即可。,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,握手要热情(眼神、表情)握手要注意力度(适中)注意手位握手必须用右手,握手应注意时间(3秒左右为宜),第四章,商务礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重,在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,握手礼仪,双方互致问候时,若双方均为男士彼此应趋前握手,女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时,男士应先等女士伸出手;若男士已伸出手来,女士应有所反应。,进出房门时,开关门的声音一定要轻。,轻轻敲门,得到允许后方可进入。看到领导在打电话应该立刻退出。向领导汇报时,语言精炼:汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。,当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”,进入领导办公室后,可以说:“领导您好!打扰您一下,有事项需要您汇报”内容简短站着汇报,经领导示意后再坐下。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞:告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。,简单而又能概况内容的标题;得体的称呼(如多人,则是大家,ALL);开头结尾最好要有问候语;简明扼要,但也文字不要太少;正确使用主送,抄送,密送;超过三个附件,请打包;结尾有简单明了的签名;回复,及时回复。,礼仪道德,礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容仪表、仪态、仪式言谈举止等方面约定俗成的,主讲:XXX,时间:202X. X,
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