日本文化及管理方式,一.日本的国情特点、文化根源和政制,二. 日本的文化特征,1. 四个文化构面,1. 四个文化构面,二. 日本的文化特征(续),2.从特氏的文化维度来看： 1）通用主义与特定主义= 2）中立型与感情型 = 3）具体型与扩散型 = 4）成就导向与因袭导向 =,二. 日本的文化特征(续),2.从特氏的文化维度来看：,1）通用主义与特定主义=较特定主义 2）中立型与感情型 =中立型 3）具体型与扩散型 =扩散型 4）成就导向与因袭导向 =因袭导向,二. 日本的文化特征(续),3. 其它的文化特征,1) 注重人际的和谐，以“和为贵”、“剪子、锤子和包袱”式的文化；没有绝对赢，也没有绝对输； 2) 具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力(如TQC) 3) 具有强烈的理性精神 a) 生存理性； b) 危机理性； c)人文理性 (追求尽善尽美),4.日本的民族性格：与美国比较,5.集体主义:日本与中国的比较,三.日本式管理中的“四大支柱”,（一） 集体主义经营 1.基本特点： 1) 发挥团体的力量，群策群力 2) 保持团体内部的协调(“以和为贵”) 3) 维护和发展整个团体的利益 2.全员参与的决策制度 由下呈上或“U”字型的决策制度 (参与管理)达成上下共识,(一) 集体主义经营 (续） 优点： a)集思广益； b)调动员工的工作积极性； c)决策实施没有阻力且迅速； 缺点：决策过程缓慢。 禀议制度-禀议“Ringi”即呈请核决。 禀议书即建议书。 “事前协议制”,(二) 终身雇佣制(“共同体”式的劳资关系) 优点： 1)它助长了公司组织内部的稳定性； 2) 对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承诺； 3) 公司可投资对员工进行训练； 4) 减少劳资冲突 缺点： 1) 无法随时引进人材 2) 背人员包袱(经济衰退也要招工),(三)年功序列工资制(与终身雇佣制相互相应) 员工的报酬主要由其在公司的工作年限所决定； 优点： 1）培养员工对企业长期的归属感(长期导向) 2) 减少员工的矛盾 缺点：难对创新和按工作表现进行激励。上述做法已有所改革(如新日铁公司),(四) 企业工会 以公司为基础(而非以行业为基础)； 与公司的关系，是协调而非对抗； 工会的工作成员是享受公司终身雇佣 的员工。,四.日本企业人力资源管理的特点,表3-2-2 新日铁公司职工工资构成表,五.日本公司制度的特点,1. 持股法人化：即企业的大部份股票为法人企业所持有(占70%左右)，而非个人股东为主。 2.银行持股率最高 好处： a) 作为大股东，银行会尽职行使监督权； b)银行机构有金融专家，有能力对企业存在的问题进行咨询、监控。,3. 各大企业集团之间互相持股 目的：并不在于获取股东收益，而是为了商业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定的关系； 好处： a) 有利于企业着眼长期投资(与美国企业注重投资收益率和股票价格大相经庭)； b) 有利于各企业之间的友好合作。 这种制度正在改变中 4. 职业经理拥有极大的管理权 以法人股为主的结果是权力向职业经理集中,六. 日美管理制度/方式的比较,(一) 威廉.大内(William Ouchy)的七维度比较,讨论：中国企业的管理制度/方式与美國及日本比較有何异同？,讨论：中国企业的管理制度/方式与美國及日本比較有何异同？,(二) 日美员工与企业关系的比较(表3-2-4),(三) “7-S”管理要素的日美比较,1.“7-S”管理要素(美巴斯卡和艾索斯) “7-S”管理要素的关系图,“7-S”管理要素 1)最高目标(Superordinate Goals)：指企业灌输给它的成员的奋斗目标或指导思想。 2)策略(Strategy)：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的资源，把握机会来达成企业的目标。 3)结构(Structure)：指组织结构(譬如部门、分权等)。 4)系统(System)：指规章、制度及例行的程序。 5)技巧(Skills)：指企业领导人的领导技巧(如随机应变) 6)作风(Style)：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或企业文化。 7)人员(Staff)：指人力资源管理(培训、激励、参与管理、生涯发展计划等)。,2.“7-S”管理要素的日美比较 在“硬性的”方面：策略、结构和制度，美日企业不相上下； 在“软性的”方面：最高目标、作风、技巧和人员方面，日本企业比美国企业表现较佳。,七.松下的企业精神 1) 基本的经营原则： 我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化的发展。 2)员工信条： “本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位成员的协力与合作，才能成功。因此我们当中的每一个人，在致力于公司的过程之中，都应牢记这句话。”,3)松下 七大精神信条：,(1) 产业报国 (2) 光明正大 (3) 亲和一致 (4) 奋斗向上 (5) 谦虚礼让 (6) 顺应自然 (7) 感激报恩,八. 范例：松下的十大管理要诀 1. 以人道精神为基础 2. 明确地表示企业的经营理念与使命感 3. 致力改善劳动条件和加强福利 4. 让雇员拥有梦想 5. 要有强烈培训人才的意愿 6. 上司必须以身作则 7. 重要事情一定要再三叮嘱 8.培养自动自觉的雇员,