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嘉兴昶客商贸有限公司 助跑电商-责任共赢 电商运营服务协议合同编号(20160702)-甲方(公司全称):联系人:手机:电话:传真:邮件:通讯地址:-乙方(公司全称): 联系人:手机:电话:传真:邮件:通讯地址: 品牌名称及店铺全称: -甲乙双方本着相互敬重、公平互利、长期合作的原则,为共同推广乙方品牌和商品,拓展其网店销售业务,甲乙双方经友好协商:就乙方托付甲方对乙方所投资的网络商城平台(包括但不限于天猫商城、京东商城、淘宝C店、1号商城、亚马逊商城,QQ商城等)进行运营服务事宜达成协议。问题:1、淘宝C店建设费用少,非官方旗舰店或企业店,公信力不足。A店 淘宝聚划算分站(电商加盟)保证金30-50万后期会更多B店天猫商城(企业开店)保证金1万C店集市(个人开店)保证金10002、 现在已经没有QQ商城,QQ商城就是京东商城解决方法:规定每个平台所开店铺属性,如:在淘宝上是开旗舰店或、企业店第一条 托付服务内容 (一)服务期限:乙方托付甲方在 平台开展网络运营托管维护服务,期限一年,自 年 月 日起至 年 月 日止。在合作期间内,双方确认甲方系乙方唯一合法网络服务商,就本协议商定之品牌、店铺,未经甲方书面同意乙方不得自行或托付其它第三方服务商开展相关的电子商务活动;期限到期,可续签合作协议。问题:无自行开展电子商务权,电子商务范围格外广,例如:自建微信商城、下设经销商或代理商无法在淘宝开店解决方法:界定及明确甲方为某个平台的某个店铺属性的唯一服务商,不能一概而论,更不能禁止我方开展电子商务活动。(二)服务内容:1、乙方应指定专人负责与甲方就此次项目合作进行对接,供应产品及仓储物流,负责供应产品库存数据。甲方负责组建支持乙方所托付平台的策划运营团队,委派特地的项目主管负责此次项目合作,视不怜悯形按需供应店铺图片处理、运营策划推广、美工设计、统计分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项或全项,以及客服服务。问题:网上店铺的全部权问题解决方法:网上店铺及相关数据、资料的全部权因归乙方全部。 2、乙方需供应充分的库存产品及物流配送,甲方依据库存状况制定合适的推广方案。若因乙方未备足库存产品及供应物流配送,相关销售额仍应计入甲方挂念乙方实现的销售额,并支付佣金。问题:1、物流费、仓储费用归我方所出,这些费用,也应当算在整体的电商运营中。 2、销售额界定不清,仓储、物流会消灭一些不行控因素,如过年期间物流停运等,会导致公司实际销售和网上店铺销量不等。解决方法:1、明确仓储、物流费用成本。 2、规定实际销售额,应以我方实际收款金额为准,而不是以店铺销量为准。3、甲方依据乙方的产品定位、产品风格,供应项目合作期内网络店铺首页装修,并协作平台的活动策划出不同的营销内容,以达到最佳的推广效果。4、甲方负责进行图片处理、美工设计、产品上网店的铺货、产品分类、产品细节描述等一系列网上店铺日常营运工作,包括已有产品细节图的优化整改及新上线产品细节制作。乙方为甲方运营团队供应完整的产品图片素材;或由乙方供应产品样品,甲方帮忙进行细节拍摄,费用由乙方担当。若需模特帮忙拍摄,费用由乙方担当。乙方需对甲方人员进行必要的产品学问培训,指导甲方更全面地了解产品学问,使设计方案更有针对性地进行卖点的提炼和品质的打造;甲方依据网店的标准化运作,制定相应的整套营销流程,包括产品的关键字及属性优化,产品类目优化,产品上下架优化等;问题:一套产品标准图拍摄下来,费用需要4、5千元,需考虑我们的成本5、 甲方负责乙方品牌的软文铺垫,品牌的推广和打造,使品牌曝光度达到最佳效果,以拉动店内流量并转换为实际交易量;甲方提前制定销售目标及具体的推广方案、平台活动预算等,自行支配实施;相关活动及销售进展,甲方可使用包括但不限于邮件、即时通讯、电话、短信或昶客CRM客户端形式向乙方进行告知及沟通。在征得乙方同意的状况下,甲方可乐观开拓本协议商定以外的其他电商平台,并负责网络分销渠道的建设,对分销体系进行系统化、正规化管理,提升官方品牌的市场占有率。6、 甲方保证在一年内为乙方在包括但不仅限于 等网络商城上销售不低于 万元销售额。问题:销售额的具体定义,及未完成甲方因付的责任。(三)项目成本支配:依据双方协议的服务内容,甲方人员数量的支配可自行视状况打算,包括运营、客服、美工、推广策划等。随着业务的扩展,人员依据项目的状况进行增加。在一次性向乙方收取商定的基础服务所需的成本分摊费用后,甲方负责担当运营本项目产生的全部人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本,此部分分摊费用不再另行向乙方收取。(四)项目运营费用及付费方式:1、乙方需支付的基础服务所需的成本费用为:单个商城 万元整,该成本所涉范围包括但不限于平台上线策略制订、产品定价、店面设计、页面优化、店铺运营、活动策划及页面EDM制作、客服支配的人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本。就同一项目,该费用,乙方只需缴纳一次,后无需再缴纳。问题:产品定价权需明确,乙方须具有定价权2、甲方向乙方收取的运营销售佣金比例为:单个商城 %.3、甲方依据每月的实际销售结算额 * 销售额佣金比例,得到实际的当月佣金,帐单每月由甲方通过包括但不限于短信、邮件、即时通讯、后台系统等形式通知乙方确认。5、协议签署后,为使商家顺当开展经营,甲方已供应设计、美工、运营、策划、文案、客服、技术支持等服务,如因单方提前提出合同终止,基础服务费用已用于团队搭建上面,不予退还基础服务费用。7、运营所产生的销售佣金双方商定结算日期:乙方与平台结算后的3个工作日内,将甲方运营产生的销售佣金打到甲方的帐户,方式包括但不限于甲方自动在乙方所预缴的款项中扣除、工行划帐,支付宝支付等。甲方对公帐户如下:开户行账户名帐号(五)广告投入及费用:为了更好引入流量,获得更高的品牌价值,店铺的广告投入由乙方支付,支付比例 为: 平台广告投入比例为年销售额 临时协商 (只限平台硬广告)。产品本身折扣、赠品成本、团购成本和刷单成本不在前述广告费预算中;广告的投放由甲方本着投资回报率最高的方式策划执行,以利于品牌的推广和知名度的提升;广告投放款项由乙方直接支付至平台帐户。问题:1、网店后期的曝光率及转化率需要一系列的活动及广告费用。比如:双十一平台做活动,产品需做打折销售和首页广告位推广及促销品等,此项费用较高,需考虑成本。解决方法:1、明确后期促进销量需投入的费用担当方。 2、对方需供应及明确阶段性网店的扫瞄量(PV)、IP,流量转化率,通过明确这些数据来保证最终的销量。第二条 甲方的责任、权利和义务1. 甲方在互联网上以合法方式为乙方供应运营服务。2. 甲方必需敬重乙方的学问产权。3. 除非为达成本协议服务所需的目的,甲方保证不对乙方产品复制、拷贝或挪作他用。4. 甲方所使用乙方供应的资料和物品不得用于与供应服务无关的事务上。5. 甲方负责店铺的整体运营及活动策划,乙方享有参与权与知情权。6. 甲方确保服务期间不单方使用乙方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关事宜。7. 服务期间,甲方可以提出建议,并与乙方协商,由甲方具体操作。8. 甲方有权在乙方所托付服务的平台上策划各类型营销活动,乙方须供应支持。第三条 乙方的责任、权利和义务1、在买家支付货款后,乙方负责准时发货。如因发货问题所产生的投诉,平台降权、平台扣款、信用指标下调等,乙方担当相关责任。2、乙方须在签定合同后二个工作日内支付合作的相关费用,若超过两个工作日未支付视为自动解约。若在合作期内由于乙方单方面解约(在双方商定的日期内没有按时支付服务成本费用分摊、预充值的销售额佣金,则视为单方面解约)给甲方所造成的损失,甲方有权追究相应产生的各类相关责任及费用。3、乙方保证供应应甲方网上销售的产品均合法获得,有合法的学问产权,乙方为甲方供应网上销售产品与服务的具体介绍、价格以及相关资料,并确保所供应产品资料真实有效。若乙方的产品库存、价格、属性等相关信息进行调整,应准时通知甲方。4、乙方须供应真实有效的产品价格(出厂价、团购价、市场价),以确保甲方在平台营销活动的策划上,供应更具竞争力的方案。5、乙方负责产品售出以后的后续支持工作(打包,发货,填写快递单号,调换货,退款等)。非甲方及平台方操作行为所造成的后果,由乙方负责。问题:物流、配送在电商的过程中是消灭问题几率最大的板块,甲方完全规避此版块风险。6、乙方必需全力协作甲方的运营工作(包含不限于产品拍摄、信息供应、新品开发等)。7、乙方有义务以实体阅历协作甲方开展营销工作,乙方对甲方的运营服务有知情权、建议权。8、合同期间,乙方除了产品问题、进货、发货等工作,可以建议除运营服务之外的其他方案, 但不能影响甲方的具体运营操作。9、乙方为甲方供应具体有效的企业资料复印件、个人身份证复印件等证件资料,并对其真实性和合法性负责。10、乙方有义务对甲方相关运营服务人员进行产品、行业等相关学问培训。11、乙方保证其店铺销售的产品、供应的服务不对第三方造成侵权,若甲方在销售产品、供应服务过程中消灭侵权行为,或因疑似侵权行为患病有权部门调查导致产品下架等事由发生,甲方将不担当任何关联责任。问题:此项条款有推卸责任之嫌解决方法:在销售过程中因产品质量问题所产生的问题,又乙方负责,除产品质量外,产生的问题又甲方负责第四条 学问产权权利商定1、就乙方供应的产品图片素材,乙方确保其不侵害他人合法权益。若有学问产权,亦归乙方支配及担当,与甲方无涉。甲方应敬重乙方的学问产权,且不得擅自使用,不得侵害乙方的学问产权,除非为达成本协议服务所需目的。2、针对乙方供应的产品图片素材,经甲方后期处理、美术加工后形成的新的图片作品,若存在著作权,则其著作权归甲方全部。甲方为达成本协议服务目的所作一切文字、美术、摄影摄像作品及相关营销创意(包括但不限于营销活动策划书及网店首页排版装修等),其学问产权均属甲方全部。乙方应敬重甲方的学问产权,且不得擅自使用,不得侵害甲方的学问产权。问题:我方已支付相关外包费用,故其外包运营过程中的所产生的任何资料、素材、图片、视频等应归乙方全部,或甲乙双方共同全部。3、在乙方供应产品样品,甲方策划细节实施拍摄的状况下,甲方负责创意策划,乙方负责担当费用,对此系列合作活动所产生的照片及其他合作成果,若有学问产权,则由双方共同享有(各50%)。任何一方,在未征得对方书面同意的状况下,不得擅自使用该学问产权。第五条 不行抗力1、本协议所称的不行抗力,是指依合同法规定在本协议签订并生
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