企业班组长培训教程（基础篇、实训篇）共二册班组长既是企业生产一线的管理人员，又是实现企业生产目标的具体执行人和技能带头人，现代企业对班组长的素质和能力要求都赋予了更新的含义和内容。但对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、一天到晚都在处理问题，还落得上级训、下属怨的结果，这是怎么了？2、员工老是违反纪律，说他几句，表面应承，背着跟你对着干，我该怎么办？3、班组长既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，如何激励手下这些人？4、我总想搞好生产，可就是难以发现问题，怎样培养问题意识？为了通过科学的培训 启迪他们的智慧，提高他们的能力，帮助班组长解决现有这些难题，中国职协在劳动和社会保障部的要求下，组织开发了这本新的企业班组长培训教程。教程本着理论知识够用，技能操作实用的原则，突出技能和技巧的训练，针对班组长在工作中容易出现的问题和偏差，辅以案例进行分析讲解，全书通俗易懂，便于自学。教程分为基础篇和实训篇两部分。基础篇从班组及班组长的地位、作用入手，系统介绍了当今企业班组现场管理、管理创新以及技能培训工作的基本方法，实训篇以大量案例更为直观地帮助班组长掌握各种基本能力，图文并茂，生动活泼，便于阅读理解。企业班组长培训教程基础篇目录第一章 班组长角色认知能力训练模块 1：班组长是个什么“官”能力训练模块 2：当好班组长要具备哪些能力第二章 班组长自我定位能力训练模块 3：班组长和企业共命运能力训练模块 4：他适合当班长还是当技师能力训练模块 5：积极心态的特点是什么能力训练模块 6：如何塑造积极的心态第三章 创新思维训能力训练模块 7：你有好点子吗能力训练模块 8：是什么捆住了你能力训练模块 9：人家想一你想几能力训练模块 10：想事想到根了吗能力训练模块 11：人类失去联想，世界将会怎样？第四章 学会 交流沟通能力训练模块 12：学会交流沟通能力训练模块 13：学会如此讲话能力训练模块 14：学会和上级相处能力训练模块 15：学会向上级汇报工作能力训练模块 16：学会和各种员工沟通能力训练模块 17：同级之间扯皮的根在哪第五章 营造“无敌”团队能力训练模块 18：体味团队能力训练模块 19：你是一名优秀的团队领导吗能力训练模块 20：建立起你和班组成员间的信任能力训练模块 21：如何与团队中的这些人相处能力训练模块 22：带领你的团队面对变革第六章 班组的工作艺术能力训练模块 23： “做买卖”知共赢能力训练模块 24： “弹钢琴”知统筹能力训练模块 25： 活用“班组文化”能力训练模块 26：“问题”的发现与解决能力训练模块 27：执行制度中的“刚”与“柔”第七章 学会活用员工激励能力训练模块 28：表扬人的技巧能力训练模块 29：批评人的技巧能力训练模块 30：发奖金的学问能力训练模块 31：让员工快乐工作能力训练模块 32：“激励菜单”由你点第八章 班组目标管理能力训练模块 33：如何制定班组工作目标能力训练模块 34：如何实现班组目标第九章 工作布置与督导能力训练模块 35：学会合理布置任务能力训练模块 36：任务布置后的指导很重要能力训练模块 37：教你几种督导模式能力训练模块 38：不要将“督导”变成“代办”第十章 班组 岗位培训能力训练模块 39：如何培训新员工能力训练模块 40：如何培训在职员工能力训练模块 41：技能训练跟我学第十一章 班组 开会技巧能力训练模块 42：掌握开会的基本技巧能力训练模块 43：如何开好“上传下达”的会能力训练模块 44：如何通过开会解决问题第十二章 班组 应用文写作能力训练模块 45：工作计划的写作技巧能力训练模块 46：工作总结的写作技巧能力训练模块 47：请示的写作技巧第十三章 班组质量管理能力训练模块 48：怎样走出质量误区能力训练模块 49：怎样查找质量问题能力训练模块 50：QC 小组是怎样活动的案例： QC 小组活动见成效第十四章 班组安全管理能力训练模块 51：怎样强化安全意识能力训练模块 52：怎样预防事故隐患能力训练模块 53：出事了，能隐瞒吗能力训练模块 54：出事后，班长该做些什么案例： 613 事故第十五章 班组 5S 管理能力训练模块 55：你知道 5S 吗能力训练模块 56：怎样整理能力训练模块 57：怎样整顿能力训练模块 58：你会清扫吗能力训练模块 59：怎样保持干净的环境能力训练模块 60：你知道员工的素养怎么提高吗案例：功夫在“诗”外第十六章 班组成本管理能力训练模块 61：这些问题该怎么办能力训练模块 62：班组搞成本核算，都干什么能力训练模块 63：怎样更省能力训练模块 64：这样也可以降成本吗案例：小成本也能做出大文章企业班组长培训教程（实训篇）目录第一章 企业班组及班组长概述第一节 企业班组与班组长班组在企业中的地位与作用班组长在企业中的地位作用班组长的基本职责第二节 班组长的基本素质要求职业道德和思想素质要求班组长的基本文化和业务素质要求第三节 班组职业道德建设加强班组职业道德建设的重要性班组职业道德建设对班组建设的促进作用认清新形势下班组道德建设的新思路做一名有良好职业道德的班组长第四节 学习型班组建设学习型企业与学习型班组学习型班组建设第二章 班组长管理基础第一节 班组长管理基本概述班组管理和企业管理班组长管理的具体含义班组长管理的基本内容（对象）与特点班组长管理的类型班组管理的主体班组管理必须抓好基础工作班组长个人素质是影响班组管理的关键因素第二节 班组长管理的主要理念管理服务理念以人为本的诚信理念技能引领理念质量第一理念竞争理念危机管理理念第三节 班组长管理的基本原则职工本位原则系统性原则激励原则效益原则目标管理原则质量第一原则第四节 班组管理的重点及方法班组管理的重点班组管理的方法第三章 班组现场管理第一节 现场作业计划管理现场作业计划的制定现场作业计划执行现场作业计划实施评估第二节 现场 5S 管理5S 的含义与作用5S 的实施5S 的推行方法第三节 质量管理与现场质量管理质量管理与现场质量管理的意义质量管理的基本内容质量管理的工作程序质量管理常用方法本节案例第四节 现场安全管理安全生产作业的重要意义国家对安全生产的法规要求影响安全生产作业的不利因素分析常见行业工种的安全生产管理方法与措施本节案例第四章 班组实务管理第一节 班组会议组织技巧如何开好班前会如何开好生产工作碰头会如何开好生产工作动员会第二节 班组长讲话、汇报技巧口头汇报技巧口头演讲技巧口头指挥技巧口语交流的技巧第三节 班组应用文写作与应用一般工作计划的写作方法与应用总结的写作方法与应用请示、报告的写作方法与应用事故案例分析报告的写作方法与应用第四节 班组激励与沟通班组激励班组沟通第五节 班组管理的优势资源非正式群体（组织）在班组管理中的作用党、团员的作用工会小组长的职能作用第五章 班组创新管理第一节 班组创新管理概述班组创新管理基本含义班组创新管理的意义与作用班组创新管理的关键要素班组创新管理的主要方式第二节 常用的创新思维与技法班组创新思维常用方式创新技法应用本节案例第三节 班组管理创新发展趋势企业组织管理结构变化趋势企业技术技能的发展趋势现代企业班组管理的发展趋势第六章 班组培训工作第一节 班组培训与企业培训班组培训的意义班组培训的作用第二节 班组培训的内容和方法班组培训的内容与形式班组培训的基本方法第三节 班组长与班组培训工作班组长在班组培训中的地位作用班组长具备培训师职业能力的意义和作用班组长培训能力的提升班组长与班组的终身培训工作体系关于班组激励方面的补充文章