浙 00643# 公关心理学试卷 第 1 页 共 6 页绝密★考试结束前全国 2013 年 1 月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.下列属于公关心理学实证研究方法的是A.个案法 B.动态研究法C.系统分析法 D.比较研究法2.组织心理氛围的核心是A.领导的人格魅力 B.组织的规章制度C.领导的管理力度 D.组织凝聚力和士气3.证明员工士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是A.巴纳德实验 B.韦伯实验C.霍桑实验 D.泰罗实验4.公众心理活动的动力或积极性来源于A.社会推动力 B.个性倾向性C.舆论导向 D.领袖人物影响5.影响公众心理最直接的因素是A.公众自身 B.社会文化C.社会舆论 D.组织行为浙 00643# 公关心理学试卷 第 2 页 共 6 页6.下列关于情感描述正确的是A.情感是人的一种原始的、自发的心理体验 B.情感是人和动物共有的心理活动C.情感具有情境性和易变性特点 D.情感由人的高级社会需要引起7.与坚韧性相反的意志品质是A.盲目性 B.优柔寡断C.畏惧和懈怠 D.任性8.影响公众利他行为发生与否的最重要个人因素是A.性别特点 B.人格特点C.年龄特点 D.气质类型9.美国心理学家亚当斯提出的激励理论是A.需要层次理论 B.动机理论C.公平理论 D.人格理论10.兴趣产生的基础是A.人的需要 B.人的气质C.人的能力 D.人的意志11.根据群体的构成原则，可将群体分为A.大型群体和小型群体 B.实际群体和假设群体C.正式群体和非正式群体 D.行动群体和社会角色群体12.下列属于假设群体的是A.中央电视台 B.知识分子C.清华大学 D.中国红十字会13.投射效应又称A.自比效应 B.刻板效应C.晕轮效应 D.移情效应14.下列关于公众印象形成过程的说法，正确的是A.它包含认知对象、认知主体和交往情景三个主要成分B.被印象者是交往中的个人C.印象者是组织D.交往情景在公众印象形成中的作用是微不足道的浙 00643# 公关心理学试卷 第 3 页 共 6 页15.下列属于组织形象软要素的是A.组织的资金状况 B.组织的产品C.组织的地理位置 D.组织的道德形象16.在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是A.局外人 B.意见领袖C.联络人 D.代言人17.团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是A.枪弹论 B.个人差异说C.社会范畴说 D.社会关系说18.下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是A.重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现B.形成对比，可以使原有的信息得到加强C.重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小19.下列属于公众态度测量自由反应法的是A.问答法 B.行为观察法C.自我评定法 D.追踪评定法20.公关人员必须具备的首要心理素质是A.充分的自信心 B.良好的意志品质C.稳定乐观的情绪 D.坚强的意志二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.组织成员集体的主人意识的特点包括A.相互平等 B.权力和义务统一C.和集体意识相一致 D.和集体意识不一致E.权力高于义务22.人在激情状态下容易出现的现象有A.理智分析能力受到抑制 B.自我控制能力减弱C.意识不到自己行为的意义和后果 D.出现意识狭窄现象浙 00643# 公关心理学试卷 第 4 页 共 6 页E.认识活动范围缩小23.属于外部感觉形式的有A.平衡觉 B.视觉C.味觉 D.触觉E.听觉24.公众的情感过程是A.公众对客观事物的主观体验 B.仅仅指情感C.不仅指情感，还包括情绪 D.情感和情绪的统称E.仅仅指情绪25.人的性格特征中，最主要的构成部分是A.性格的态度特征 B.性格的情绪特征C.性格的理智特征 D.性格的意志特征E.性格的文化特征26.赫茨伯格“双因素理论”中的激励因素包括A.成就 B.责任C.提升 D.工作本身E.发展前途27.人的能力可分为一般能力和特殊能力，二者的关系是A.特殊能力和一般能力是不可分割的统一体B.特殊能力是一般能力的基础C.一般能力是特殊能力的基础D.一般能力的发展为特殊能力的发挥创造条件E.特殊能力的发展能促进一般能力的发展28.下列关于公众态度的说法中，正确的有A.公众态度具有较为稳定的结构性B.公众态度由认知成分、情感成分和行为成分构成C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D.态度只是在特定条件下才与实际行为发生联系E.按情感体验来划分，可以把公众态度分为积极的态度和消极的态度浙 00643# 公关心理学试卷 第 5 页 共 6 页29.下列关于公关传播的说法中，不正确的有A.公关传播的主体是专门的信息传播机构B.公关传播的客体是公众C.公关传播以面对面的人际交流为主要手段D.公关传播的目的是沟通组织与社会公众之间的信息联系E.公关传播是一种有组织有计划的活动30.自我评定法包括A.语句完成法 B.投射法C.行为观察法 D.总加量表法E.社会距离尺度法浙 00643# 公关心理学试卷 第 6 页 共 6 页非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）31.公众个体心理32.群体整体感33.社会组织形象34.非目标公众35.过度禁止性逆反四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）36.简述营造组织良好心理氛围的意义。37.在马斯洛的需要层次理论中，人的需要分为哪几个层次？38.简述新闻媒介公众的需要。39.简述群体形成与发展的阶段。40.简述组织形象的特点。41.简述公关传播的基本要素。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）42.试述公关人员应具备的职业道德素质。43.试述影响传播效果的主要因素。